Zobacz, kto obsługuje każdy czat frachtowy
Właściciele i uprawnieni pracownicy widzą wszystkie rozmowy frachtowe zespołu w jednej zakładce, oznaczone osobą obsługującą.
W czacie frachtowym Frachta każda rozmowa należy do kolegi, który ją zaczął lub ostatnio odpowiedział z Twojej strony, a nie do całej firmy. Dzięki temu każdy wątek jest przejrzysty i osobisty, ale może też skrywać odpowiedzi, które powinien zobaczyć cały zespół. Dla właścicieli oraz osób z uprawnieniem chat.view_all istnieje sposób, by mieć wgląd we wszystko, bez przeszukiwania osobnych kont.
Otwórz dok czatu z /freight i znajdź trzecią zakładkę obok Twoich własnych rozmów. Ta zakładka gromadzi wszystkie wątki prowadzone przez cały zespół, każdy oznaczony imieniem kolegi, który go aktualnie obsługuje. Nie musisz przełączać kont ani prosić kogoś o zrzut ekranu — etykieta pokazuje na pierwszy rzut oka, kto już rozmawia z danym przewoźnikiem lub spedytorem.
Skorzystaj z tego, gdy potrzebujesz szybko sprawdzić obsadę, na przykład przed zmianą zmiany lub gdy kolega jest nieobecny, a przewoźnik czeka na odpowiedź. Przejrzyj oznaczoną listę, znajdź wątek i albo poczekaj na odpowiedź przypisanego kolegi, albo sam włącz się w rozmowę, jeśli sytuacja tego wymaga.
Ten widok pojawia się tylko dla właścicieli i osób z włączonym uprawnieniem chat.view_all, więc nie zaśmieca doku innym. Koledzy bez tego uprawnienia widzą wyłącznie swoje własne wątki, tak jak wcześniej.
Bez tej zakładki alternatywą jest pytanie po biurze albo czekanie, aż ktoś zauważy wiadomość bez odpowiedzi, podczas gdy jej właściciel jest na przerwie, w trasie lub po prostu nie patrzy na ten wątek. Oznaczona trzecia zakładka usuwa tę niewiadomą i pokazuje rozmowy frachtowe całego zespołu każdemu, kto musi je nadzorować.