Regulamin aplikacji dla kierowców

01Dla kogo jest ten dokument#

Niniejszy regulamin wiąże Pana/Panią oraz SIA "HEIDA LTD", operatora platformy Frachta. Dotyczy aplikacji dla kierowców i niczego więcej.

Jest on celowo odrębny od Regulaminu, który firma transportowa akceptuje, wykupując dostęp do Frachty. Tamten dokument dotyczy planów, płatności, handlu na giełdzie transportowej i zobowiązań pomiędzy firmami. Nie jest to dokument, który miałby Pan/Pani akceptować, i nie prosimy o to. Jeżeli przedstawiono go Panu/Pani w aplikacji, był to nasz błąd, a niniejszy dokument zastępuje go w Pana/Pani przypadku.

Korzysta Pan/Pani z aplikacji dlatego, że połączył Pana/Panią z nią przewoźnik, dla którego Pan/Pani jeździ. Zatrudnienie, wynagrodzenie i polecenia pochodzą od tego przewoźnika, a nie od nas. My jesteśmy oprogramowaniem, które stoi pomiędzy.

02Pana/Pani konto#

Konto należy do Pana/Pani, a nie do pracodawcy. Zakłada je Pan/Pani samodzielnie, podając imię i nazwisko, płeć, datę urodzenia, obywatelstwo, kraj zamieszkania, adres e-mail i prawa jazdy, a konto otrzymuje identyfikator kierowcy. Przewoźnik zaprasza Pana/Panią, wpisując ten identyfikator — prosimy przekazywać go wyłącznie firmie, dla której Pan/Pani jeździ. Zaproszenie czeka w aplikacji, dopóki go Pan/Pani nie przyjmie albo nie odrzuci, a przewoźnik zostaje poinformowany o odpowiedzi; powiązanie z przewoźnikiem powstaje tylko wtedy, gdy przyjmie Pan/Pani zaproszenie. Powiązania utworzone przed wprowadzeniem zaproszeń pozostają bez zmian. Konto pozostaje po zmianie pracy: przewoźnik może zakończyć swoje powiązanie z Panem/Panią, co nie usuwa konta. Pytamy o Pana/Pani płeć wyłącznie po to, aby sformułować Pana/Pani własne wnioski urlopowe i inne dokumenty, które Pan/Pani podpisuje. Nie jest ona pokazywana Pana/Pani pracodawcy, choć ujawniają ją rodzaj urlopu, o który Pan/Pani wnioskuje, a w niektórych językach także sformułowanie dokumentu. Jeżeli konto zostało założone, zanim zaczęliśmy pytać o płeć, aplikacja zapyta o nią jednorazowo, a dalsze korzystanie z aplikacji nie będzie możliwe, dopóki Pan/Pani nie odpowie. Płeć można zmienić w sekcji Profil.

Dane logowania należy zachować dla siebie. Jeżeli podejrzewa Pan/Pani, że ktoś inny z nich skorzystał, prosimy zmienić hasło w aplikacji i powiadomić pracodawcę; jeżeli nie może się Pan/Pani zalogować, prosimy napisać na support@frachta.lv. Nowy adres e-mail zaczyna obowiązywać dopiero wtedy, gdy potwierdzi go Pan/Pani za pomocą linku, który przesyłamy na ten adres, a następnie wysyłamy powiadomienie o zmianie na Pana/Pani stary adres, aby zmiana dokonana przez kogoś innego nie pozostała niezauważona.

Logowanie. Sesja logowania trwa najwyżej 90 dni; potem należy zalogować się ponownie. Wylogowanie kończy daną sesję i usuwa Pana/Pani dane z telefonu, z wyjątkiem odpowiedzi „nie” dotyczącej anonimowej diagnostyki, która jeszcze do nas nie dotarła: telefon ją zachowuje — zapisaną pod jednokierunkowym kodem Pana/Pani konta, a nie pod numerem konta — i wysyła ją, gdy następnym razem zaloguje się Pan/Pani na tym telefonie; usunięcie konta lub ponowna instalacja aplikacji ją usuwa. Zresetowanie hasła natychmiast kończy wszystkie Pana/Pani sesje logowania, a zmiana hasła w aplikacji kończy wszystkie poza tą, z której Pan/Pani właśnie korzysta. Jeżeli wykryjemy, że Pana/Pani sesja logowania została skopiowana i jest używana na innym urządzeniu, kończymy ją i należy zalogować się ponownie. Co dzieje się z pracą jeszcze niewysłaną w chwili zakończenia sesji logowania, wyjaśniono poniżej, w sekcji „Dostępność i czego nie obiecujemy”.

Pomoc ze strony Frachty. Upoważnieni pracownicy działu wsparcia Frachty mogą otworzyć Pana/Pani konto, aby Panu/Pani pomóc i dbać o bezpieczeństwo kont. Widzą Pana/Pani imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator kierowcy i język aplikacji; status i daty Pana/Pani konta, w tym to, czy je zablokowaliśmy; firmy, z którymi Pana/Pani konto jest lub było powiązane albo które Pana/Panią zaprosiły; wersję aplikacji i system telefonu używane ostatnio oraz to, czy powiadomienia są włączone; Pana/Pani odpowiedzi dotyczące statystyk korzystania i anonimowej diagnostyki; ostatnie sesje logowania, bez ich adresu internetowego (IP); oraz liczby dotyczące Pana/Pani pracy — dni aktywności, rozpoczęte i zakończone trasy, zdarzenia na przystankach, przesłane fotografie, podpisane dokumenty, złożone wnioski i wysłane wiadomości na czacie — nigdy same zapisy. Jeżeli zgoda na statystyki korzystania została udzielona, widzą też, za ostatnie 30 dni, ile razy był otwierany każdy ekran i ile zdarzeń objętych statystykami korzystania aplikacja zliczyła każdego dnia. Ten widok nie pokazuje Pana/Pani czatów, dokumentów, pasków wynagrodzeń, fotografii, lokalizacji, płci, daty urodzenia, obywatelstwa, praw jazdy ani danych dotyczących zdrowia; wiadomość zgłoszona przez Pana/Panią jest rozpatrywana osobno, jak opisano poniżej w części „Czat z dyspozytorem”. Mogą wylogować Pana/Panią na wszystkich telefonach, zablokować lub odblokować Pana/Pani konto oraz ponownie wysłać e-mail potwierdzający, jeżeli rejestracja nie została dokończona. Zablokowanie wylogowuje też Pana/Panią na wszystkich telefonach, a na zablokowane konto nie można się zalogować: aplikacja wyświetla komunikat „Dostęp do tego konta jest ograniczony. Skontaktuj się z pracodawcą.” Blokada nie narusza Pana/Pani powiązań z firmami ani zapisów Pana/Pani pracy; jeżeli uważa Pan/Pani, że jest nieuzasadniona, prosimy napisać na support@frachta.lv. Zablokowane konto może Pan/Pani nadal usunąć na stronie usuwania konta, a także poprosić o kopię swoich danych, pisząc na privacy@frachta.lv. Co dzieje się z pracą jeszcze niewysłaną w chwili zakończenia sesji logowania, wyjaśniono poniżej, w sekcji „Dostępność i czego nie obiecujemy”. Każde otwarcie Pana/Pani konta przez pracowników i każde działanie na nim jest rejestrowane w naszych logach audytu — wraz z informacją, kto je wykonał, a w przypadku działania także z przyczyną, którą ta osoba podała.

• Pana/Pani konto może być jednocześnie powiązane z więcej niż jednym przewoźnikiem.
• Każdy przewoźnik widzi wyłącznie pracę wykonaną dla niego — nigdy pracy wykonanej dla innego.
• Zakończenie powiązania nie zamyka Pana/Pani konta, a historia pracy pozostaje u przewoźnika, do którego należy.
• Dopiero gdy przyjmie Pan/Pani zaproszenie przewoźnika, otrzymuje on kategorie Pana/Pani prawa jazdy i daty upływu ich ważności — aktualizowane, gdy je Pan/Pani zmieni — oraz Pana/Pani adres e-mail, jeżeli przewoźnik nie ma żadnego adresu e-mail do Pana/Pani. Przewoźnik, którego zaproszenie Pan/Pani odrzuci, nie otrzymuje żadnej z tych informacji. Jeżeli przewoźnik włączył u siebie sprawdzanie praw jazdy, prawo jazdy, którego ważność upłynęła, uniemożliwia mu przydzielanie Panu/Pani pracy.

03Co rejestruje aplikacja#

Aplikacja istnieje po to, aby dostarczyć Panu/Pani zlecenie, a z powrotem przynieść dowody jego wykonania: Pana/Pani trasy i przystanki, kontrole pojazdu i stany licznika, plomby — po jednej dla każdej jednostki ładunkowej, wraz z tą jednostką i jej numerem rejestracyjnym — a na przystanku załadunku Pana/Pani odpowiedź, czy plomba jest wymagana, potwierdzenia dostawy, zgłoszenia problemów, uszkodzeń i usterek wraz z ich fotografiami, Pana/Pani wiadomości wymieniane z dyspozytorem oraz dokumenty, które Pan/Pani podpisuje. Aplikacja pokazuje Panu/Pani także uszkodzenia, które pracodawca odnotowuje jako powstałe z Pana/Pani winy, wraz z ich fotografiami i kwotą, którą pracodawca zdecydował się od Pana/Pani odzyskać — a nie koszt naprawy poniesiony przez samą firmę. Jeżeli pracodawca potrąca tę kwotę z Pana/Pani wynagrodzenia, jednorazowo lub w miesięcznych ratach, każde potrącenie widnieje na pasku wynagrodzeń wraz z numerem uszkodzenia. Zgłoszenie usterki trafia do dokumentacji napraw pracodawcy, a aplikacja pokazuje Panu/Pani, co się z nim dzieje — wysłane, w naprawie, naprawione, odłożone albo naprawa niepotrzebna — nigdy zaś jego kosztu ani warsztatu. Jeżeli odpowie Pan/Pani, że nie może jechać dalej, pojazd zostaje wyłączony z planowania pracodawcy do czasu, aż pracodawca go zwolni. Potwierdzenie dostawy to fotografia podpisanych dokumentów dostawy; nikt nie kwituje odbioru towaru na Pana/Pani telefonie. Aplikacja pokazuje też Pana/Pani grafik — dzień liczy się jako dzień w trasie od chwili rozpoczęcia trasy w aplikacji do chwili jej zakończenia, przez Pana/Panią albo przez biuro Pana/Pani pracodawcy — i wynagrodzenie w takiej postaci, w jakiej odnotował je pracodawca.

Lokalizacja. Gdy rejestruje Pan/Pani przyjazd, załadunek albo rozładunek, oczekiwanie na dokumenty, wyjazd albo problem na przystanku, przyjazd do zapisanego miejsca albo wyjazd z niego, plombę, odpowiedź, że plomba nie jest wymagana, albo potwierdzenie dostawy lub gdy wysyła Pan/Pani zgłoszenie uszkodzenia lub usterki, aplikacja dołącza informację o tym, gdzie znajduje się telefon — wyłącznie w tej jednej chwili. Prosi telefon o pozycję o zrównoważonej dokładności, wynoszącej około 100 metrów, a nie o najdokładniejszą pozycję, jaką może podać telefon; jeżeli w ustawieniach telefonu zezwoli Pan/Pani wyłącznie na przybliżoną lokalizację, aplikacja korzysta z przekazanej jej przybliżonej pozycji. Jeżeli telefon nie poda pozycji w ciągu około 4 sekund, aplikacja korzysta z ostatniej pozycji, którą telefon już ma, o ile nie jest ona starsza niż 2 minuty. Ta pozycja może być dokładniejsza niż 100 metrów, jeżeli telefon miał już dokładniejszą — na przykład z aplikacji nawigacyjnej. Aplikacja może korzystać z lokalizacji wyłącznie wtedy, gdy Pan/Pani korzysta z aplikacji: nie śledzi Pana/Pani pomiędzy przystankami, nie działa w tle i nie wie, gdzie Pan/Pani jest, kiedy z niej Pan/Pani nie korzysta. Do kontroli pojazdu, rozpoczęcia lub zakończenia trasy ani do wiadomości na czacie pozycja nie jest dołączana. Ekran zgłoszenia uszkodzenia lub usterki odczytuje pozycję także w chwili otwarcia, aby ją Panu/Pani pokazać; zostaje ona wysłana wyłącznie razem ze zgłoszeniem. Jeżeli odmówi Pan/Pani udzielenia uprawnienia albo telefon nie będzie mógł podać pozycji, czynność i tak zostanie wykonana, bez pozycji.

Obecność na przystanku. Gdy rejestruje Pan/Pani przyjazd, załadunek albo rozładunek, oczekiwanie na dokumenty albo wyjazd na przystanku, gdy zakłada Pan/Pani plombę lub ją zdejmuje, udziela Pan/Pani odpowiedzi, że plomba nie jest wymagana, dołącza potwierdzenie dostawy albo zdjęcie do zgłoszenia problemu bądź gdy przyjeżdża Pan/Pani do zapisanego miejsca albo z niego wyjeżdża, Frachta sprawdza, czy Pana/Pani pojazd znajdował się na tym przystanku. Jeżeli Pana/Pani pracodawca podłączył system monitorowania pojazdów, z lokalizacją przystanku porównywana jest najnowsza pozycja pojazdu z tego systemu; jeżeli nie ma pozycji pojazdu, którą można wykorzystać (żadnej zarejestrowanej w ciągu 15 minut przed czynnością), porównywana jest zamiast niej pozycja Pana/Pani telefonu zarejestrowana wraz z czynnością. Przy zleceniu zapisuje się: wynik — na przystanku (w promieniu 500 metrów), w jakiej odległości od niego albo brak pozycji do porównania — informację, czy wykorzystano pozycję pojazdu, czy telefonu, odległość oraz czas zarejestrowania tej pozycji. Sama pozycja pojazdu nie jest w tym celu przechowywana, a wyniku sprawdzenia aplikacja Panu/Pani nie pokazuje; widzi go Pana/Pani pracodawca. To sprawdzenie nigdy niczego Panu/Pani nie uniemożliwia: żadna czynność nie zostaje odrzucona ze względu na miejsce, w którym Pan/Pani lub pojazd się znajduje.

Fotografie. Aplikacja robi zdjęcia aparatem, a nie pobiera ich z Pana/Pani galerii, i przechowuje je razem ze zleceniem albo zgłoszeniem, do którego należą. Zanim zdjęcie zostanie zapisane, z pliku usuwane są zawarte w nim dane o lokalizacji i urządzeniu (metadane EXIF). Prosimy fotografować to, czego wymaga zlecenie, i nic ponadto — na zdjęciu mogą znaleźć się inne osoby przebywające przy rampie załadunkowej, które nie znalazły się tam w tym celu.

Nawigacja. Gdy stuknie Pan/Pani, aby nawigować do przystanku, aplikacja otwiera w telefonie Google Maps lub Waze z adresem albo współrzędnymi przystanku. Od tej chwili obowiązują regulamin i polityka prywatności samej aplikacji nawigacyjnej; Frachta nie przesyła jej niczego więcej.

Czat z dyspozytorem. Może Pan/Pani zgłosić wiadomość, którą wysłał Panu/Pani dyspozytor, wybierając przyczynę i — jeżeli Pan/Pani chce — dodając notatkę. Właściciele firmy otrzymują e-mailem informację, że wiadomość została zgłoszona — e-mail nie zawiera ani wiadomości, ani Pana/Pani notatki — a pracownicy Frachty czytają wiadomość i Pana/Pani notatkę, aby rozpatrzyć zgłoszenie. Pana/Pani notatka nigdy nie jest pokazywana pracodawcy. Wyciszenie czatu firmy wyłącza jedynie powiadomienia z tego czatu: wiadomości nadal przychodzą i może je Pan/Pani czytać w aplikacji. Wiadomości od dyspozytora są oznaczane jako przeczytane, wraz z godziną odczytania, gdy tylko czat wyświetli najnowszą z nich na Pana/Pani ekranie; gdy jest Pan/Pani offline, nic nie zostaje oznaczone jako przeczytane.

Raporty o awariach, statystyki korzystania i diagnostyka. Gdy aplikacja ulegnie awarii, do Sentry w UE — usługi monitorowania błędów, z której korzysta Frachta — trafia raport: co poszło nie tak i na którym ekranie, ekrany i przyciski użyte tuż przedtem, model telefonu, jego system i wersja aplikacji, a także żądania aplikacji — wyłącznie ich adresy i wyniki, nigdy ich treść. W przypadku części użyć, objętych próbą, aplikacja przekazuje także, jak długo trwało wczytywanie ekranów i wykonywanie żądań, a za każdym razem, gdy aplikacja jest używana, informuje Sentry, czy to użycie zakończyło się awarią. Raport identyfikuje Pana/Panią wyłącznie za pomocą wewnętrznego numeru Pana/Pani konta kierowcy — nie zawiera imienia i nazwiska, adresu e-mail, lokalizacji, fotografii ani wiadomości. Aplikacja zlicza też, w jaki sposób jest używana — jakie ekrany Pan/Pani otwiera, kiedy wykonuje Pan/Pani jedną z siedmiu czynności roboczych (wysłanie kontroli pojazdu, rozpoczęcie trasy, przyjazd, wysłanie potwierdzenia dostawy, wysłanie zgłoszenia uszkodzenia, wysłanie wiadomości na czacie, podpisanie dokumentu) oraz kiedy aplikacja jest otwierana i zamykana — ale tylko wtedy, gdy na pytanie aplikacji odpowie Pan/Pani twierdząco. Osobno aplikacja pyta, czy może wysyłać anonimową diagnostykę, i nie wysyła jej, dopóki nie odpowie Pan/Pani twierdząco. Trafia ona do Sentry tylko wtedy, gdy coś pójdzie nie tak: przy następnym otwarciu aplikacji, jeżeli zamknęła się nieoczekiwanie, gdy była otwarta na Pana/Pani ekranie, albo gdy zużycie jej pamięci rośnie nietypowo szybko lub staje się nietypowo duże; w zwykły dzień nic nie jest wysyłane. Raport diagnostyczny zawiera liczby i rozmiary pamięci, ekran otwarty w tym momencie i ekrany otwarte tuż przed nim, wersję aplikacji oraz model i system telefonu — bez imienia i nazwiska, konta, identyfikatora telefonu, lokalizacji, adresu IP ani niczego, co zostało przez Pana/Panią wpisane — a Sentry przechowuje go w UE, oddzielnie od raportów o awariach. Zapisujemy na naszych serwerach każdą odpowiedź oraz czas jej udzielenia. Każdą z tych odpowiedzi może Pan/Pani w każdej chwili zmienić w sekcji Profil → Ustawienia, a odpowiedź przecząca nie zmienia w aplikacji niczego innego. Wszystkie trzy opisano w Polityce prywatności.

To, co przechowuje aplikacja, opisano w całości w Polityce prywatności, wraz z okresami przechowywania. Na samym telefonie zdjęcia, które Pan/Pani robi, oraz paski wynagrodzeń i dokumenty, które Pan/Pani otwiera, są usuwane przy każdym uruchomieniu aplikacji, jeżeli są starsze niż jeden dzień, chyba że należą do pracy, która wciąż czeka na wysłanie. Zdjęcia, które ogląda Pan/Pani w aplikacji, są przechowywane na telefonie do jednego dnia, aby nie pobierać ich ponownie, i są usuwane po wylogowaniu. Aby aplikacja otwierała się od razu, także bez zasięgu, przechowuje ona na telefonie do 24 godzin kopię tego, co ostatnio pobrała — Pana/Pani trasy i zlecenia wraz z przystankami, listę dokumentów, grafik i profil — nieobjętą kopiami zapasowymi telefonu; wylogowanie ją usuwa.

04Rola Pana/Pani pracodawcy#

To Pana/Pani pracodawca decyduje o korzystaniu z aplikacji, decyduje, czego w niej od Pana/Pani wymagać, i jest administratorem zapisów, które powstają w niej na temat Pana/Pani pracy. Frachta przetwarza je na jego polecenie.

Oznacza to, że pytania o to, dlaczego wymaga się od Pana/Pani zarejestrowania czegoś, należą do pracodawcy. Pytania o to, co robi oprogramowanie i co przechowuje, należą do nas i odpowiemy na nie wprost.

Frachta nie wykorzystuje zapisów Pana/Pani pracy do podejmowania decyzji dotyczących Pana/Pani osoby, nie udostępnia ich innym przewoźnikom i nie sprzedaje ich.

Pana/Pani wynagrodzenie. Zakładka Wynagrodzenie i miesięczny pasek wynagrodzeń pokazują Pana/Pani wynagrodzenie zgodnie z naliczaniem płac prowadzonym przez Pana/Pani pracodawcę we Frachcie: wynagrodzenie podstawowe; zmiany — każdy dzień w trasie od chwili rozpoczęcia trasy w aplikacji do chwili jej zakończenia, liczony jeden raz — według stawki za zmianę; godziny jazdy, liczone na podstawie czasów przejazdów telematycznych pojazdu w trakcie Pana/Pani tras, według stawki godzinowej; kilometry tras według stawki za kilometr — każdą z tych pozycji tylko wtedy, gdy pracodawca ją wypłaca; jeżeli pracodawca je wypłaca, dodatki za pracę w porze nocnej oraz za dni w trasie przypadające w święta; a także premie i potrącenia wprowadzone przez pracodawcę, każda z tych pozycji wraz z przyczyną. Każda stawka to stawka ustalona przez pracodawcę dla Pana/Pani, a jeżeli jej nie ustalił — jego stawka standardowa. Kilometry przejechane w nocy i noce z pracą w porze nocnej są liczone na podstawie czasów i odległości przejazdów telematycznych pojazdu w trakcie Pana/Pani trasy, w porze nocnej ustalonej przez pracodawcę; noc, w której łączny czas jazdy wyniósł ponad dwie godziny, liczy się jako noc z pracą w porze nocnej. Jeżeli pojazd nie przesyła danych telematycznych, te wartości, w tym godziny jazdy, wprowadza pracodawca. Pracodawca może również poprawić kilometry, godziny jazdy oraz kilometry przejechane w nocy i w święta — za pojedynczą trasę lub za cały miesiąc — a także sam ustalić kwotę dowolnej pozycji Pana/Pani wynagrodzenia; pasek wynagrodzeń pokazuje wtedy kwotę ustaloną przez pracodawcę, a sumy są obliczane na jej podstawie. Na pasku wynagrodzeń każdy dzień w trasie jest w osobnym wierszu, z numerem trasy oraz kilometrami, godzinami i wynagrodzeniem za ten dzień. Netto to kwota zarobiona pomniejszona o potrącenia. Jeżeli księgowy pracodawcy obliczył Pana/Pani podatki, a pracodawca wprowadził je do Frachty, pasek wynagrodzeń pokazuje także wynagrodzenie brutto, każdą potrąconą z niego kwotę oraz składki opłacane dodatkowo przez pracodawcę; kwotą netto do wypłaty jest zawsze kwota obliczona we Frachcie. Na pasku wynagrodzeń podano, że został on obliczony na podstawie pracy zarejestrowanej we Frachcie, a jeżeli podatki są wykazane — że obliczył je księgowy pracodawcy. Są to kwoty pochodzące od pracodawcy: jeżeli któraś z nich jest błędna, poprawia ją pracodawca. Pasek wynagrodzeń jest sporządzany wyłącznie w języku urzędowym kraju, w którym zarejestrowany jest pracodawca; zakładka Wynagrodzenie pokazuje te same kwoty w Pana/Pani języku.

Urządzenie do korzystania z aplikacji. Przewoźnik, który prosi Pana/Panią o korzystanie z aplikacji, musi zapewnić Panu/Pani urządzenie mobilne, na którym będzie Pan/Pani z niej korzystać. Korzystanie zamiast niego z własnego telefonu to Pana/Pani wybór; nigdy nie można tego od Pana/Pani wymagać.

Trasa zakończona przez biuro pracodawcy. Jeżeli trasa pozostaje otwarta — na przykład dlatego, że nie udało się jej zakończyć w aplikacji — biuro Pana/Pani pracodawcy może zakończyć ją za Pana/Panią. Podaje ono czas zakończenia trasy, przyczynę oraz, jeśli chce, notatkę. Pana/Pani dni w trasie, godziny jazdy i wynagrodzenie za tę trasę są liczone do tego czasu. Jeżeli powiadomienia są włączone, a powiązanie z tym pracodawcą nadal istnieje, otrzymuje Pan/Pani o tym powiadomienie w swoim języku. Aplikacja pokazuje Panu/Pani przyczynę i ewentualną notatkę przy zakończonej trasie, a historia tras pracodawcy pokazuje, że zakończyło ją biuro. Logi audytu Frachty rejestrują zakończenie, czas zakończenia i przyczynę, ale nie treść notatki.

Zmiany w trasie przypisanej Panu/Pani. Biuro Pana/Pani pracodawcy może zmienić trasę, którą Panu/Pani przekazało, także po tym, jak Pan/Pani ją rozpoczął(a): dodać lub usunąć zlecenia i przystanki, zmienić ich kolejność, dzień lub godzinę albo poprawić adres przystanku. Przystanki, na których Pan/Pani już pracował(a) — na których zarejestrował(a) Pan/Pani przyjazd, wyjazd, plombę, potwierdzenie dostawy lub dokument — oraz przystanki je poprzedzające pozostają bez zmian; samo zgłoszenie problemu nie sprawia, że przystanek pozostaje bez zmian. Jeżeli powiadomienia są włączone, a powiązanie z tym pracodawcą nadal istnieje, za każdą zmianę zapisaną przez pracodawcę otrzymuje Pan/Pani jedno powiadomienie w swoim języku, w którym wskazano numerem każdą Pana/Pani trasę, której zmiana dotyczy, i podano, co się zmieniło — ile przystanków dodano lub usunięto oraz czy zmieniła się ich kolejność, adres lub godzina — a aplikacja pokazuje te trasy ponownie.

Powiadomienia dla klienta pracodawcy. Na polecenie Pana/Pani pracodawcy Frachta może wysyłać jego klientowi e-maile o postępie zlecenia. E-maile te pokazują, kiedy rozpoczęła się trasa, w ramach której zlecenie jest realizowane, rejestrowane przez Pana/Panią godziny przyjazdu na przystanki tego zlecenia i wyjazdu z nich, numery rejestracyjne pojazdu i naczepy, a po dostawie — potwierdzenie dostawy: własny plik pracodawcy albo, w przeciwnym razie, do trzech wykonanych przez Pana/Panią fotografii potwierdzenia dostawy. Nigdy nie pokazują Pana/Pani imienia i nazwiska, pozycji Pana/Pani telefonu ani Pana/Pani wiadomości.

Kraj pobytu w poszczególnych dniach. Jeżeli pracodawca podłączy swój system monitorowania pojazdów, Frachta ustala na jego podstawie także kraj Pana/Pani pobytu w każdym dniu — a jeżeli system nie odnotował kierowcy pojazdu, przyjmuje, że pojazd pozostaje przy swoim ostatnim kierowcy, dopóki nie poprowadzi go ktoś inny lub nie upłyną cztery dni — na potrzeby Pana/Pani diet i deklaracji delegowania składanych przez pracodawcę. Raport paliwowy pracodawcy wykazuje każdy spadek poziomu paliwa w zbiorniku pojazdu o 5 litrów lub więcej wraz z kierowcą wskazanym w tym momencie przez system monitorowania, aby pracodawca mógł to sprawdzić. Oprogramowanie nie podejmuje wobec Pana/Pani żadnych decyzji, a spadek poziomu paliwa w zbiorniku nie jest stwierdzeniem jakiegokolwiek przewinienia z Pana/Pani strony; jeżeli któraś wartość jest błędna, poprawia ją pracodawca.

05Czas wolny i choroba#

W aplikacji może Pan/Pani złożyć wniosek o czas wolny — o coroczny płatny urlop wypoczynkowy, urlop bezpłatny, urlop macierzyński lub ojcowski albo urlop wychowawczy. Jedna z opcji, „Urlop macierzyński / ojcowski”, oznacza wniosek o urlop macierzyński, jeżeli jako płeć wybrano „Kobieta”, a o urlop ojcowski — jeżeli „Mężczyzna”. Decyzję podejmuje pracodawca, a Pan/Pani widzi ją w aplikacji wraz z ewentualną notatką; gdy pracodawca zatwierdzi wniosek, daty same trafiają do Pana/Pani grafiku. Pracodawca może też sam odnotowywać nieobecności: terminy Pana/Pani nieobecności oraz to, czy był to urlop, dzień wolny albo choroba. Przy urlopie i dniu wolnym może znajdować się notatka; przy chorobie — nigdy.

To, że dany dzień był dniem choroby, mówi coś o Pana/Pani zdrowiu, a prawo chroni takie informacje surowiej. Frachta odnotowuje wyłącznie to, że była to nieobecność chorobowa, oraz okres jej trwania: przy nieobecności chorobowej nie ma notatki i nigdy nie pytamy Pana/Pani o diagnozę.

Pana/Pani nieobecność jest widoczna dla przewoźnika, który Pana/Panią zatrudnia. Nie jest widoczna dla innego przewoźnika, dla którego również Pan/Pani jeździ, ani nigdy dla nikogo innego korzystającego z platformy.

Wniosek o urlop ojcowski albo wychowawczy zawiera pytanie o datę urodzenia Pana/Pani dziecka — i o nic więcej na temat dziecka — ponieważ od niej zależy urlop. Wniosek o urlop macierzyński zawiera pytanie o daty urlopu podane w zaświadczeniu lekarskim, a nie o samo zaświadczenie, oraz o przewidywaną datę porodu. Wniosek o urlop macierzyński informuje pracodawcę, że jest Pani w ciąży; podobnie jak choroba, jest to informacja o Pani zdrowiu, którą prawo chroni ściślej. Pracodawca widzi ten wniosek tak jak każdy inny, ale powiadomienie i e-mail, którymi informuje się o nim użytkowników pracodawcy, mówią jedynie, że złożyła Pani wniosek urlopowy. Jeżeli wnioskuje Pan/Pani o urlop wypoczynkowy rozpoczynający się bezpośrednio po urlopie macierzyńskim, wniosek to wskazuje. Wszystkie te informacje są drukowane na wniosku i przechowywane razem z nim.

Uraz lub choroba. Jeżeli zgłosi Pan/Pani problem jako „Uraz lub choroba”, pracodawca natychmiast otrzymuje powiadomienie oznaczone jako pilne, z Pana/Pani imieniem i nazwiskiem oraz z tym, co Pan/Pani napisze. Prosimy podać, gdzie Pan/Pani jest i jakiej pomocy potrzebuje; nie musi Pan/Pani opisywać urazu. Aplikacja nie jest służbą ratunkową — w nagłym wypadku prosimy najpierw zadzwonić pod numer 112.

06Pana/Pani prawa dotyczące danych osobowych#

Przysługują Panu/Pani prawa wynikające z RODO. Dwa, z których korzysta się najczęściej, są dostępne w samej aplikacji, w sekcji Profil → Ustawienia → Twoje dane:

• Kopia Pana/Pani danych — przycisk „Wyślij mi moje dane” wysyła Panu/Pani e-mailem to, co zawiera konto: Pana/Pani dane, prawa jazdy, powiązania z firmami, zaakceptowane przez Pana/Panią warunki, Pana/Pani czaty z dyspozytorem — począwszy od firmy, z którą Pana/Pani powiązanie powstało najpóźniej; bardzo długi czat przychodzi w kilku e-mailach wysyłanych automatycznie jeden po drugim, od najnowszych wiadomości, a każdy z nich podaje, którą jest częścią i ile jest wszystkich części — zgłoszone przez Pana/Panią wiadomości wraz z podaną przyczyną i notatką oraz Pana/Pani sesje logowania: urządzenie, jego adres internetowy (IP), wersję aplikacji i system telefonu, czas rozpoczęcia i ostatniego użycia każdej sesji oraz czas jej zakończenia.
• Usunięcie konta — przycisk „Usuń konto”, po wpisaniu hasła, albo — bez aplikacji — na stronie usuwania konta, która wysyła Panu/Pani e-mailem link potwierdzający. Pana/Pani dane osobowe zostają usunięte natychmiast: imię i nazwisko, płeć, data urodzenia, obywatelstwo, kraj, adres e-mail, hasło i prawa jazdy; sesje logowania i powiadomienia na każdym telefonie; adres internetowy i przeglądarka zarejestrowane w chwili akceptacji warunków (informacja o tym, które wersje zostały przez Pana/Panią zaakceptowane, zostaje zachowana); odpowiedzi dotyczące statystyk korzystania i anonimowej diagnostyki (zapis każdej odpowiedzi, bez Pana/Pani imienia i nazwiska, pozostaje w naszych logach audytu przez 24 miesiące jako dowód Pana/Pani zgody); a także notatki napisane przez Pana/Panią przy zgłaszaniu wiadomości. W tej samej chwili kończą się Pana/Pani powiązania z firmami. Tej operacji nie można cofnąć. Konta zamknięte dawnym przyciskiem „Zamknij konto” są usuwane w ten sam sposób.
• Sprostowanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych lub informacji o prawie jazdy.
• Sprzeciw wobec przetwarzania oraz wniesienie skargi do organu nadzorczego — w Polsce do Prezesa UODO.

Czego nie obejmuje usunięcie konta i dlaczego: zapisy Pana/Pani pracy należą do firmy, na rzecz której była ona wykonywana, i pozostają u niej — złożone przez Pana/Panią dokumenty; zapisy dostarczonych przez Pana/Panią zleceń: zdarzenia na przystankach, plomby, potwierdzenia dostawy, fotografie i podpisy; Pana/Pani kontrole pojazdu i zgłoszenia uszkodzeń; Pana/Pani wiadomości wymieniane z dyspozytorem i Pana/Pani zgłoszenia dotyczące tych wiadomości, bez Pana/Pani notatki; a także dane o Pana/Pani wynagrodzeniu. Stanowią one dokumentację handlową i pracowniczą tej firmy. Prowadzony przez firmę zapis dotyczący Pana/Pani jako jej kierowcy — w tym adres e-mail i prawa jazdy, które firma otrzymała w chwili przyjęcia przez Pana/Panią jej zaproszenia — również pozostaje w takiej postaci, w jakiej przechowuje go firma. Wiadomości wymieniane z dyspozytorem i Pana/Pani zgłoszenia dotyczące tych wiadomości są usuwane 24 miesiące po zakończeniu Pana/Pani powiązania z firmą, a podpisane przez Pana/Panią dokumenty — 90 dni po usunięciu Pana/Pani przez firmę z listy jej kierowców; pozostałe zapisy pozostają tak długo, jak firma przechowuje dokumentację zleceń, pojazdów i dokumentację pracowniczą, do której należą. Zakaz usuwania, którym firma obejmie swój zapis dotyczący Pana/Pani, wstrzymuje te usunięcia, dopóki obowiązuje. Szczegóły opisano w Polityce prywatności.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw albo zapytać, jakie dane są o Panu/Pani przechowywane, prosimy napisać na privacy@frachta.lv.

07Dokumenty, które Pan/Pani podpisuje#

To, co podpisuje Pan/Pani w aplikacji, to Pana/Pani wnioski i wyjaśnienia; nikt inny nie podpisuje niczego na Pana/Pani telefonie. Przed złożeniem podpisu jest Panu/Pani pokazywane, co Pan/Pani podpisuje. Dokument jest sporządzany w języku urzędowym kraju, w którym zarejestrowany jest pracodawca: po łotewsku dla Łotwy, po litewsku dla Litwy, po estońsku dla Estonii, po polsku dla Polski, po niemiecku dla Niemiec i Austrii oraz po angielsku dla każdego innego kraju. Jest on sporządzany wyłącznie w tym języku, niezależnie od tego, w jakim języku korzysta Pan/Pani z aplikacji; to, co Pan/Pani wprowadza, oraz podsumowanie, które sprawdza Pan/Pani przed podpisaniem, są pokazywane w Pana/Pani języku. Jeżeli nie może Pan/Pani przeczytać tego, co przedstawiono Panu/Pani do podpisu, prosimy tego nie podpisywać i powiadomić nas o tym.

Wnioski i wyjaśnienia podpisuje Pan/Pani palcem na ekranie. Narysowane przez Pana/Panią linie — ich kształt, a nie szybkość ani nacisk — są przechowywane razem z dokumentem i drukowane na nim nad Pana/Pani imieniem i nazwiskiem, obok daty. Dokument zawiera też nazwę, numer rejestracyjny i adres pracodawcy oraz Pana/Pani imię i nazwisko, stanowisko i adres e-mail; w dokumencie w języku łotewskim, litewskim lub niemieckim Pana/Pani stanowisko jest zapisane w formie żeńskiej, jeżeli jako płeć wybrano „Kobieta”. Po podpisaniu nie można go zmienić; trafia od razu do pracodawcy, a Pana/Pani egzemplarz pozostaje w sekcji Dokumenty.

Wypowiedzenia nie podpisuje się w aplikacji. Jeżeli pracodawca jest zarejestrowany w Niemczech, aplikacja w ogóle nie oferuje wypowiedzenia: tam wypowiedzenie musi mieć formę pisemną z własnoręcznym podpisem, a Pan/Pani samodzielnie przekazuje je pracodawcy. Jeżeli pracodawca jest zarejestrowany w innym kraju, wypełnia je Pan/Pani, aplikacja blokuje treść pliku PDF, a Pan/Pani podpisuje ten plik PDF poza aplikacją kwalifikowanym podpisem elektronicznym: przez eParaksts na stronie eparaksts.lv, jeżeli pracodawca jest zarejestrowany na Łotwie, a w pozostałych przypadkach dowolnym kwalifikowanym podpisem elektronicznym UE — takim jak Smart-ID lub Mobile-ID — na warunkach określonych przez danego dostawcę usług zaufania; Frachta niczego temu dostawcy nie przesyła. Następnie przesyła Pan/Pani podpisany plik na stronie internetowej Frachty, którą otwiera dla Pana/Pani aplikacja; link działa przez 30 minut. Sprawdzamy, czy plik zawiera dokładnie ten PDF, który utworzyła aplikacja, i przechowujemy ten plik. Jak każdy kwalifikowany podpis elektroniczny, zawiera on Pana/Pani certyfikat podpisu, który może obejmować Pana/Pani osobisty numer identyfikacyjny; Frachta odczytuje z niego wyłącznie Pana/Pani imię i nazwisko i nigdzie indziej nie kopiuje tego numeru. Nie sprawdzamy, czy sam podpis jest ważny; pracodawca może to sprawdzić w usłudze weryfikacji podpisów tego dostawcy albo swojego kraju (w przypadku eParaksts — na stronie eparaksts.lv). Wypowiedzenie trafia do pracodawcy w chwili przyjęcia przesłanego pliku. Jeżeli pracodawca je przyjmie, zostaje odnotowany Pana/Pani ostatni dzień pracy, a po tym dniu grafik pracodawcy pokazuje Pana/Panią jako osobę, która odeszła.

Wyjaśnienia. Może Pan/Pani napisać wyjaśnienie w dowolnej sprawie — dotyczące opóźnienia, zdarzenia albo uszkodzenia, które pracodawca odnotowuje jako powstałe z Pana/Pani winy i które ma numer taki jak DMG-0001. Pracodawca może też poprosić Pana/Panią o wyjaśnienie, a aplikacja sama o nie prosi, gdy pracodawca odnotuje, że uszkodzenie powstało z Pana/Pani winy. Dopóki wyjaśnienie, o które Pana/Panią poproszono, nie zostanie podpisane i wysłane, aplikacja nie pozwala Panu/Pani zakończyć trasy. Jeżeli pracodawca ustali później, że uszkodzenie nie powstało z Pana/Pani winy, prośba, której Pan/Pani jeszcze nie podpisał(a), zostaje wycofana — znika z Pana/Pani dokumentów i nie wstrzymuje już zakończenia trasy; wyjaśnienie, które Pan/Pani podpisał(a), zostaje zachowane. To, co Pan/Pani napisze, jest Pana/Pani własną relacją: prosimy opisać, co się wydarzyło.

08Właściwe korzystanie z aplikacji#

• Nigdy nie należy korzystać z aplikacji podczas jazdy. Najpierw trzeba się zatrzymać. Żaden zapis nie jest wart kolizji.
• Należy rejestrować to, co faktycznie się wydarzyło. Lista kontrolna odhaczona bez sprawdzenia jest gorsza niż jej brak.
• Nie wolno podpisywać się za kogoś innego ani pozwalać, by ktoś inny podpisywał się za Pana/Panią.
• Nie wolno próbować obchodzić funkcji lokalizacji ani fotografii, ani udostępniać swojego konta.

Jeżeli wykorzysta Pan/Pani aplikację do czegoś nieuczciwego — na przykład do sfałszowania dostawy — możemy zawiesić konto i powiadomić o tym danego przewoźnika.

09Dostępność i czego nie obiecujemy#

Aplikacja działa offline: czynności wykonane bez zasięgu są przechowywane na telefonie i wysyłane, gdy zasięg wróci. Zapisujemy je tam, gdzie system operacyjny nie usunie ich po cichu, i nie umieszczamy ich w kopiach zapasowych telefonu, dlatego telefon zgubiony, wyczyszczony albo przeinstalowany przed ich wysłaniem traci je bezpowrotnie. Prosimy synchronizować dane, kiedy tylko to możliwe. Bez zasięgu aplikacja pokazuje to, co ostatnio pobrała, nie starsze niż jeden dzień. Wyjątkiem jest podpisanie dokumentu: wymaga ono połączenia z siecią w chwili podpisu. Jeżeli serwer odrzuci czynność przechowywaną na telefonie — na przykład zdjęcie, które jest za duże albo nie jest obrazem — aplikacja informuje o tym Pana/Panią i usuwa ją z telefonu: prosimy zarejestrować ją ponownie.

Niewysłana praca po zakończeniu sesji logowania. Wylogowanie albo usunięcie konta w aplikacji usuwa Pana/Pani dane z telefonu, w tym pracę jeszcze niewysłaną; jeżeli coś nie zostało wysłane, aplikacja najpierw Pana/Panią o tym informuje, a to, co usuwa, nigdy nie trafia do pracodawcy. Po wylogowaniu na telefonie pozostaje jedynie odpowiedź „nie” dotycząca anonimowej diagnostyki, która jeszcze do nas nie dotarła, jak wyjaśniono w sekcji „Pana/Pani konto”. Jeżeli sesja logowania zakończy się bez wylogowania się przez Pana/Panią — na przykład dlatego, że wygasła, Pana/Pani hasło zostało zresetowane albo ją zakończyliśmy — niewysłana praca pozostaje na telefonie, wyłącznie dla Pana/Pani, i zostaje wysłana, gdy zaloguje się Pan/Pani ponownie. Jeżeli nie zaloguje się Pan/Pani ponownie, zostaje ona usunięta przy najbliższym uruchomieniu aplikacji po upływie 7 dni; aplikacja może ją usunąć tylko wtedy, gdy jest uruchomiona. Inna osoba, która zaloguje się na tym samym telefonie, jej nie widzi i nigdy nie zostaje ona wysłana z konta tej osoby. Jeżeli usunie Pan/Pani konto na stronie internetowej, niewysłana praca pozostaje na telefonie aż do tego samego czyszczenia.

Nie obiecujemy, że aplikacja jest zawsze dostępna, i nie ponosimy wobec Pana/Pani odpowiedzialności za pracę utraconą wskutek awarii urządzenia, rozładowanej baterii lub braku zasięgu. Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem ograniczyć nie można.

Gdy konto przewoźnika jest ograniczone. Dopóki konto przewoźnika we Frachcie jest zawieszone, zablokowane lub usunięte, nie może Pan/Pani korzystać z aplikacji w pracy dla tego przewoźnika. Dopóki konto to jest ograniczone do trybu tylko do odczytu, może Pan/Pani przeglądać to, co się w nim znajduje, ale nie może Pan/Pani niczego wysłać. Nie wpływa to ani na Pana/Pani własne konto, ani na pracę dla innych przewoźników.

Aktualizacje. Możemy przestać obsługiwać starszą wersję aplikacji. Musi Pan/Pani wówczas zaktualizować aplikację, aby nadal z niej korzystać: dopóki Pan/Pani tego nie zrobi, aplikacja nie może ani niczego wysłać, ani wczytać niczego nowego. Praca czekająca na wysłanie pozostaje na telefonie i zostaje wysłana po aktualizacji.

10Zmiany i zakończenie#

Możemy zmieniać niniejszy regulamin w dowolnym momencie. O istotnej zmianie — takiej, która dotyczy Pana/Pani praw lub obowiązków albo tego, jakie dane są zbierane i w jakim celu — informujemy Pana/Panią e-mailem z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie; jeżeli wniesie Pan/Pani sprzeciw przed tą datą, informujemy o tym pracodawcę, który może poruszyć tę sprawę z nami albo zdecydować, jak zareagować, ponieważ korzystanie przez Pana/Panią z aplikacji jest częścią Pana/Pani pracy na jego rzecz. Zmiana nieistotna — wyjaśnienie, poprawka lub zmiana formatowania, która nie zmienia wymogów niniejszego regulaminu — może zostać wprowadzona w dowolnym momencie. Podane powyżej wersja i data zmieniają się przy każdej rewizji, a o każdej nowej wersji informujemy Pana/Panią e-mailem z chwilą jej opublikowania. Może Pan/Pani w każdej chwili przestać korzystać z aplikacji.

Możemy zawiesić konto z przyczyn wskazanych w sekcji 8 albo wtedy, gdy przewoźnik poinformuje nas, że dana osoba nie jest już jego kierowcą, a konto jest wykorzystywane niezgodnie z przeznaczeniem.

11Prawo właściwe#

Zastosowanie ma prawo łotewskie. Jeżeli jest Pan/Pani konsumentem, nie pozbawia to Pana/Pani ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania i może Pan/Pani wytoczyć powództwo przed sądem kraju zamieszkania.

Niniejszy regulamin jest publikowany w języku angielskim i w tłumaczeniach. Jeżeli tłumaczenie odbiega od tekstu angielskiego, rozstrzyga tekst angielski.

12Kontakt#

SIA "HEIDA LTD", nr rej. 40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Łotwa. Aplikacja i konto: support@frachta.lv. Pana/Pani dane: privacy@frachta.lv.