Zasady platformy.

01Akceptacja niniejszego Regulaminu#

Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę pomiędzy SIA "HEIDA LTD", nr rej. 40203741048, nr VAT LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Łotwa („Frachta”, „my”) a firmą korzystającą z platformy („Użytkownik”, „Ty”). Zakładając konto lub korzystając z platformy, akceptujesz jego postanowienia. Osoba dokonująca rejestracji oświadcza, że jest umocowana do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy.

Frachta jest usługą business-to-business. Umowy zawierane są wyłącznie z przedsiębiorcami działającymi w ramach prowadzonej działalności gospodarczej; konsumenci nie mogą się rejestrować, a przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.

Polityka prywatności, Polityka cookies oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych zostają włączone do niniejszego Regulaminu przez odesłanie.

Niniejszy regulamin publikowany jest w kilku językach. Wiążąca prawnie jest wersja angielska; pozostałe wersje językowe są tłumaczeniami dla wygody, a w razie rozbieżności rozstrzyga tekst angielski.

02Definicje#

Pojęcia pisane wielką literą, używane w niniejszych dokumentach:

• Platforma — serwis Frachta, giełda transportowa, moduły TMS i floty, aplikacje oraz usługi dostępne pod adresem frachta.lv.
• Użytkownik — zarejestrowana firma i jej upoważnieni członkowie (miejsca).
• Ładunek — oferta frachtu lub zapotrzebowanie na wolną przestrzeń ładunkową opublikowane na giełdzie.
• Zamówienie — umowa przewozu uzgodniona bezpośrednio między Użytkownikami, niezależnie od tego, czy została udokumentowana za pośrednictwem platformy.
• Płatny plan — plan dający dostęp do modułów wykraczających poza bezpłatną giełdę, opłacany z góry za okres rozliczeniowy.
• Treści — dane, dokumenty i pliki przechowywane przez Użytkownika na platformie.

03Rejestracja konta i warunki uczestnictwa#

Konta dostępne są dla zarejestrowanych firm transportowych, spedycyjnych i przewozowych. Jedno konto na firmę; dostęp jest niezbywalny, a danych logowania nie wolno udostępniać poza firmą. Musisz podać prawdziwe dane rejestracyjne, utrzymywać je w aktualności i ponosisz odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane z miejsc przypisanych Twoim członkom.

Musisz posiadać i utrzymywać w mocy wszystkie licencje, zezwolenia i ubezpieczenia prawnie wymagane dla prowadzonej działalności transportowej lub spedycyjnej oraz przedstawić dowody ich posiadania na nasze wezwanie w rozsądnym terminie.

04Weryfikacja firmy#

Przed przyznaniem dostępu do giełdy sprawdzamy, czy konto należy do rzeczywistej, aktywnej firmy — korzystając z unijnego rejestru VAT VIES oraz dokumentów, o które możemy poprosić. Weryfikacja może zostać powtórzona w dowolnym momencie, w szczególności po zmianach właścicielskich lub zmianie osób reprezentujących firmę.

Status „zweryfikowana” oznacza, że nasze kontrole zakończyły się powodzeniem w chwili ich przeprowadzenia. Nie stanowi on gwarancji tożsamości firmy w konkretnej transakcji, jej wypłacalności ani należytego wykonania zobowiązań — własna analiza kontrahenta pozostaje Twoją odpowiedzialnością.

05Płatne plany i pakiet bezpłatny#

Giełda transportowa jest bezpłatna i nie pobieramy prowizji od transakcji między Użytkownikami. Płatne plany dodają moduły — zarządzanie transportem, fakturowanie i rozliczenia, flotę i kierowców — z ceną za miejsce zgodnie z cennikiem lub ustaleniami w formularzu zamówienia.

Płatne moduły można bezpłatnie wypróbować przez 7 dni, aby poznać ich możliwości i upewnić się, że odpowiadają Twoim potrzebom. Okres próbny nie przekształca się automatycznie w płatną subskrypcję — aby korzystać z płatnych modułów po zakończeniu okresu próbnego, musisz samodzielnie wybrać i potwierdzić płatny plan, jak opisano tutaj i na stronie z cennikiem.

Każdy moduł może podlegać własnym warunkom uzupełniającym. Możemy rozwijać plany i funkcje; zmiany ceny lub zakresu trwającego planu podlegają sekcji 09.

Limity ilościowe. Plan może ograniczać liczbę zleceń transportowych tworzonych i faktur wystawianych w każdym okresie rozliczeniowym oraz liczbę Ładunków publikowanych na giełdzie transportowej każdego dnia; limity Twojego planu są widoczne na stronie Rozliczenia. Ostrzegamy Cię na platformie, gdy wykorzystasz 80% limitu na dany okres, i ponownie, gdy go osiągniesz. Następnie dopuszczalne jest dodatkowe 10%, po którego wykorzystaniu nowe zlecenia transportowe lub faktury są odrzucane do czasu rozpoczęcia kolejnego okresu rozliczeniowego albo przejścia przez Ciebie na wyższy poziom limitów na stronie Rozliczenia; Ładunki ponad dzienny limit są odrzucane do następnego dnia (UTC). Faktura korygująca nigdy nie jest odrzucana. Wyższy poziom limitów obowiązuje od chwili jego opłacenia, a niższy — od najbliższego odnowienia, przy czym poziom odnawia się po własnej cenie, dopóki go nie zmienisz.

06Zasady giełdy transportowej i reguły postępowania#

Frachta jest neutralną platformą handlową: nie jesteśmy pośrednikiem, spedytorem ani przewoźnikiem, nie pobieramy prowizji, nie faworyzujemy żadnego Użytkownika i nie jesteśmy stroną umów zawieranych między Użytkownikami. Gdy Użytkownicy uzgodnią Ładunek, zawierają umowę bezpośrednio ze sobą i wyłącznie oni odpowiadają za warunki handlowe, wykonanie, zgodność z przepisami oraz spory.

Każdy opublikowany Ładunek musi być rzeczywisty, zgodny ze stanem faktycznym i aktualny. Ładunki obsadzone, nieaktualne lub wycofane z oferty należy niezwłocznie usunąć; możemy usuwać wpisy błędne, nieaktualne lub budzące wątpliwości.

Oceny muszą dotyczyć rzeczywistej transakcji i opierać się na faktach. Możemy moderować oceny; oceniony Użytkownik może wystąpić o jedną korektę oceny, a jej usunięcie w innych przypadkach wymaga zgodnego oświadczenia stron albo orzeczenia sądu.

Możemy — nie będąc do tego zobowiązani — przekazywać skargi między Użytkownikami; strona, której skarga dotyczy, otrzymuje możliwość ustosunkowania się. Dane z platformy możemy wykorzystywać w formie zanonimizowanej i zagregowanej do celów statystycznych; nie wykorzystujemy Twoich danych, aby konkurować z Tobą w zakresie usług logistycznych.

07Obowiązki Użytkownika#

• Korzystaj z platformy zgodnie z prawem oraz przestrzegaj właściwych przepisów transportowych, celnych, podatkowych i o ochronie danych.
• Utrzymuj w aktualności dane firmy, Ładunki i dokumenty; dokumenty generowane na platformie (zlecenia, listy przewozowe, faktury) wystawiane są w Twoim imieniu, a odpowiedzialność za ich prawidłowość spoczywa na Tobie.
• W odniesieniu do danych osobowych kontrahentów, kierowców i osób kontaktowych, które przetwarzasz za pośrednictwem platformy, to Ty jesteś administratorem danych w rozumieniu RODO — musisz dysponować podstawą prawną i poinformować osoby, których dane dotyczą. Nasze przetwarzanie w Twoim imieniu reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych.
• Chroń dane logowania, zarządzaj miejscami swoich członków i niezwłocznie zgłaszaj podejrzenie incydentu bezpieczeństwa na adres security@frachta.lv.
• Jeżeli prosisz swoich kierowców o korzystanie z aplikacji Frachta dla kierowców, zapewnij każdemu z nich urządzenie mobilne, na którym będzie z niej korzystać. Kierowca może zamiast tego zdecydować się na korzystanie z własnego telefonu, ale nigdy nie wolno tego od niego wymagać.
• Jeżeli włączasz dla zlecenia powiadomienia o jego statusie, wpisuj wyłącznie adresy osób, które ich oczekują: powiadomienia są wysyłane w Twoim imieniu, zgodnie z opisem w Umowie powierzenia przetwarzania danych.

08Zakazane sposoby korzystania#

Poniższe działania są bezwzględnie niedozwolone i mogą skutkować zablokowaniem lub rozwiązaniem umowy zgodnie z sekcjami 12 i 14:

• Publikowanie nieprawdziwych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd Ładunków albo podszywanie się pod inną firmę.
• Dostęp zautomatyzowany — boty, scrapery, masowe pobieranie danych lub dowolny niestandardowy klient — bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Przekazywanie dostępu osobom trzecim, udzielanie sublicencji lub korzystanie z danych logowania innego Użytkownika.
• Obchodzenie weryfikacji, rozsyłanie spamu lub reklam za pośrednictwem giełdy oraz wykorzystywanie danych innych Użytkowników w zakresie wykraczającym poza realizację transakcji.
• Naruszanie bezpieczeństwa, integralności lub dostępności platformy; odtwarzanie kodu źródłowego poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.

09Warunki płatności#

Opłaty za plan wnoszone są z góry za każdy okres rozliczeniowy w EUR, za pośrednictwem naszego dostawcy płatności (Montonio). Ceny nie zawierają VAT; wobec uprawnionych klientów biznesowych stosuje się unijne zasady odwrotnego obciążenia. Faktury dostarczane są elektronicznie.

Jeżeli płatność nie powiedzie się i pozostanie nieuregulowana mimo wezwania, możemy obniżyć konto do pakietu bezpłatnego lub zawiesić płatne moduły. Zmiany cen ogłaszamy z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem; jeżeli nie akceptujesz podwyżki, możesz wypowiedzieć objęty nią plan ze skutkiem na dzień, od którego podwyżka miałaby obowiązywać.

Zwroty za anulowane płatne plany reguluje Polityka zwrotów: jeżeli usługa nie działała zgodnie z opisem w naszej dokumentacji, a Ty z tego powodu anulujesz plan, zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu na pisemny wniosek, na zasadach tam opisanych.

Przypomnienie wysyłamy przed terminem płatności i ponownie, gdy płatność pozostaje nieuregulowana. Jeżeli nie zostanie opłacona, moduły płatne są zawieszane kilka dni po terminie, a konto i Twoje dane pozostają dostępne w planie bezpłatnym. Od kwot zaległych możemy naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie zgodnie z prawem łotewskim. Potrącenia możesz dokonać wyłącznie z wierzytelności bezspornych lub prawomocnie zasądzonych.

10Dostępność i zmiany usługi#

Platforma udostępniana jest w stanie „takim, w jakim jest”. Dokładamy starań, aby była stale dostępna, nie gwarantujemy jednak nieprzerwanego działania; możemy prowadzić prace konserwacyjne (zapowiadane, o ile jest to racjonalnie możliwe) oraz zmieniać funkcje w zakresie dla Ciebie rozsądnym, w szczególności z przyczyn bezpieczeństwa, prawnych lub technicznych.

Komunikator i repozytorium dokumentów na platformie są narzędziami roboczymi, a nie archiwum prawnym — ustawowe przechowywanie Twoich dokumentów firmowych pozostaje Twoim obowiązkiem, dlatego zalecamy zachowywanie eksportów kluczowych dokumentów.

11Dane map i uznanie autorstwa#

Obrazy map na platformie są rysowane na naszych własnych serwerach na podstawie danych OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors), udostępnianych na licencji Open Database Licence (ODbL) 1.0. Z tych samych danych powstają także pokazywane w planerze tras parkingi dla samochodów ciężarowych, stacje paliw i miejsca odpoczynku, planowane przez niego trasy dla ciężarówek oraz mapa dróg płatnych, według której obliczane są opłaty drogowe.

Zaznaczamy to tutaj, a nie tylko przy mapie, ponieważ Frachta pobiera dane z bazy danych OpenStreetMap i je przechowuje: są to miejsca pokazywane w planerze tras oraz nasza własna mapa autostrad i dróg płatnych Niemiec, Polski, Holandii i Belgii, do której dopasowywany jest ślad GPS ciężarówki w celu obliczenia należnych za nią opłat drogowych. Uznanie autorstwa umieszczone przy obrazie mapy nie obejmuje danych wykorzystywanych poza tym obrazem, takich jak koszt opłat drogowych w raporcie.

Trasy planujemy na naszych własnych serwerach na podstawie tych samych danych OpenStreetMap. Położenie adresów ustalamy na podstawie danych GeoNames (© GeoNames, geonames.org), dostępnych na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 i przechowywanych na naszych serwerach.

Norweskie punkty poboru opłat drogowych wraz z ich położeniem i stawkami pochodzą z Krajowej Bazy Danych Drogowych (NVDB) Statens vegvesen (Norweskiego Zarządu Dróg Publicznych): «Inneholder data under Norsk lisens for offentlige data (NLOD) tilgjengeliggjort av Statens vegvesen» (zawiera dane udostępnione przez Statens vegvesen na norweskiej licencji na otwarte dane publiczne (NLOD)).

12Blokada i wykluczenie#

Aby chronić giełdę, możemy czasowo zablokować konto lub poszczególne funkcje w razie uzasadnionego podejrzenia:

• naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności sekcji 06–08;
• oszustwa, ryzyka niewypłacalności zagrażającego innym Użytkownikom albo zasadnej skargi osoby trzeciej, na którą nie odpowiadasz w rozsądnym terminie;
• zalegania z opłatami za plan;
• istotnych zmian właścicielskich lub zmian osób reprezentujących firmę, które nie przechodzą ponownej weryfikacji.

Informujemy o zablokowaniu konta lub funkcji i o jego podstawach, chyba że prawo tego zabrania, a Ty możesz odpowiedzieć przez wsparcie lub formularz odwoławczy. Jeżeli podstawy nie zostaną usunięte w ciągu 30 dni, blokada może przekształcić się w rozwiązanie umowy zgodnie z sekcją 14. Jeżeli blokada wynika z Twojego naruszenia, opłata za plan uiszczona już za ten okres nie podlega zwrotowi, a obowiązek zapłaty za kolejny okres rozliczeniowy nie zostaje odroczony.

13Ograniczenia odpowiedzialności#

Nie gwarantujemy prawdziwości treści publikowanych przez Użytkowników ani osoby trzecie i nie ponosimy odpowiedzialności za wykonanie umów zawartych między Użytkownikami ani za wynikające z nich spory. W zakresie, w jakim Platforma korzysta z usług zewnętrznych dostawców, w tym dostawców map, wyznaczania tras, telematyki i płatności, nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu ani niedokładności tych zewnętrznych usług, jeżeli wybraliśmy tych dostawców z należytą starannością.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz do naruszenia istotnych obowiązków umownych; odpowiedzialność za szkody pośrednie i następcze, w tym za utracone korzyści, przerwy w prowadzeniu działalności i utratę przewidywanych oszczędności, jest wyłączona. Odpowiedzialność o charakterze bezwzględnie obowiązującym (np. za śmierć lub uszkodzenie ciała albo z tytułu odpowiedzialności za produkt) pozostaje nienaruszona.

W zakresie, w jakim odpowiedzialność nie jest wyłączona, nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia — niezależnie od podstawy prawnej, czy to umownej, pozaumownej, czy innej — powstałe w dowolnym okresie sześciu miesięcy jest ograniczona do opłat za plan uiszczonych przez Ciebie za platformę w ciągu sześciu miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, a dla kont w planie bezpłatnym — do 50 EUR. Roszczenie należy zgłosić w ciągu dwunastu miesięcy od dnia powzięcia wiadomości o szkodzie. Niniejsze ograniczenie nie ma zastosowania do odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie ani do opisanej powyżej odpowiedzialności obowiązkowej — taka odpowiedzialność nie jest ograniczona.

Zobowiązujesz się pokryć uzasadnione straty i wydatki Frachty wynikające z roszczenia osoby trzeciej, które jest następstwem Treści opublikowanych przez Ciebie, naruszenia przez Ciebie niniejszych obowiązków lub nieprzestrzegania przez Ciebie obowiązującego prawa.

13.a Siła wyższa. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań w zakresie, w jakim zostały one spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, pożarem, niepokojami społecznymi, wojną, działaniami organów władzy publicznej, rozległymi zakłóceniami sieci internetowych lub telekomunikacyjnych oraz rozległymi przerwami w działaniu zewnętrznych dostawców usług wymienionych w niniejszej sekcji. Strona, której to dotyczy, powiadamia o tym drugą stronę tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, i dokłada rozsądnych starań, aby ograniczyć skutki. Jeżeli takie okoliczności trwają dłużej niż 30 kolejnych dni, każda ze stron może wypowiedzieć część usługi, której dotyczą, w drodze pisemnego zawiadomienia drugiej strony.

13.b Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność, zgodność z prawem ani wykonalność pozostałych postanowień. W takim przypadku strony zobowiązują się zastąpić to postanowienie postanowieniem ważnym, które najpełniej odpowiada celowi i intencji postanowienia pierwotnego.

14Czas trwania i rozwiązanie umowy#

Konto bezpłatne działa bezterminowo; możesz je zamknąć w dowolnym momencie. Płatne plany obowiązują przez opłacony z góry okres rozliczeniowy; nowy okres rozpoczyna się po jego opłaceniu. Możemy rozwiązać umowę z ważnych przyczyn — istotnego naruszenia, niewypłacalności, uporczywego zalegania z płatnościami lub przyczyn wskazanych w sekcji 12 — ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli przyczyna to uzasadnia.

Przed zamknięciem konta możesz wyeksportować swoje dane; następnie dane są usuwane lub przechowywane zgodnie z opisem w Polityce prywatności i Umowie powierzenia. Postanowienia, które ze swej natury pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy (odpowiedzialność, poufność, prawo właściwe), zachowują moc.

15Prawo właściwe i jurysdykcja#

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Łotewskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Wyłącznie właściwe do rozpoznawania sporów są sądy w Rydze na Łotwie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości.

16Zmiany niniejszego Regulaminu#

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. O istotnej zmianie — takiej, która dotyczy cen, odpowiedzialności, Twoich praw lub obowiązków albo tego, jakie dane są przetwarzane i przez kogo — informujemy w aplikacji lub e-mailem z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie; jeżeli nie wniesiesz sprzeciwu przed tą datą albo będziesz korzystać z platformy po tej dacie, zmieniony Regulamin ma do Ciebie zastosowanie; w razie sprzeciwu każda ze stron może wypowiedzieć objęte zmianą usługi z dniem wejścia zmiany w życie. Zmiana nieistotna — wyjaśnienie, poprawka lub zmiana formatowania, która nie zmienia wymogów Regulaminu — może zostać wprowadzona w dowolnym momencie i jest odnotowywana w historii zmian na tej stronie. Widoczna powyżej data ostatniej aktualizacji oraz wersja zmieniają się przy każdej rewizji.

17Kontakt#

Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Napisz na legal@frachta.lv. Operatorem platformy jest SIA "HEIDA LTD", nr rej. 40203741048, nr VAT LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Łotwa. Dokumenty powiązane: Polityka prywatności, Polityka cookies, RODO oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych.