Zasady platformy.

01Akceptacja niniejszego Regulaminu#

Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę pomiędzy SIA "HEIDA LTD", nr rej. 40203741048, nr VAT LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Łotwa („Frachta”, „my”) a firmą korzystającą z platformy („Użytkownik”, „Ty”). Zakładając konto lub korzystając z platformy, akceptujesz jego postanowienia. Osoba dokonująca rejestracji oświadcza, że jest umocowana do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy.

Frachta jest usługą business-to-business. Umowy zawierane są wyłącznie z przedsiębiorcami działającymi w ramach prowadzonej działalności gospodarczej; konsumenci nie mogą się rejestrować, a przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.

Polityka prywatności, Polityka cookies oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych zostają włączone do niniejszego Regulaminu przez odesłanie.

Niniejszy regulamin publikowany jest w kilku językach. Wiążąca prawnie jest wersja angielska; pozostałe wersje językowe są tłumaczeniami dla wygody, a w razie rozbieżności rozstrzyga tekst angielski.

02Definicje#

Pojęcia pisane wielką literą, używane w niniejszych dokumentach:

• Platforma — serwis Frachta, giełda transportowa, moduły TMS i floty, aplikacje oraz usługi dostępne pod adresem frachta.lv.
• Użytkownik — zarejestrowana firma i jej upoważnieni członkowie (miejsca).
• Ładunek — oferta frachtu lub zapotrzebowanie na wolną przestrzeń ładunkową opublikowane na giełdzie.
• Zamówienie — umowa przewozu uzgodniona bezpośrednio między Użytkownikami, niezależnie od tego, czy została udokumentowana za pośrednictwem platformy.
• Płatny plan — plan dający dostęp do modułów wykraczających poza bezpłatną giełdę, opłacany z góry za okres rozliczeniowy.
• Treści — dane, dokumenty i pliki przechowywane przez Użytkownika na platformie.

03Rejestracja konta i warunki uczestnictwa#

Konta dostępne są dla zarejestrowanych firm transportowych, spedycyjnych i przewozowych. Jedno konto na firmę; dostęp jest niezbywalny, a danych logowania nie wolno udostępniać poza firmą. Musisz podać prawdziwe dane rejestracyjne, utrzymywać je w aktualności i ponosisz odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane z miejsc przypisanych Twoim członkom.

Musisz posiadać i utrzymywać w mocy wszystkie licencje, zezwolenia i ubezpieczenia prawnie wymagane dla prowadzonej działalności transportowej lub spedycyjnej oraz przedstawić dowody ich posiadania na nasze wezwanie w rozsądnym terminie.

04Weryfikacja firmy#

Przed przyznaniem dostępu do giełdy sprawdzamy, czy konto należy do rzeczywistej, aktywnej firmy — korzystając z unijnego rejestru VAT VIES, krajowych rejestrów przedsiębiorców oraz dokumentów, o które możemy poprosić. Weryfikacja może zostać powtórzona w dowolnym momencie, w szczególności po zmianach właścicielskich lub zmianie osób reprezentujących firmę.

Status „zweryfikowana” oznacza, że nasze kontrole zakończyły się powodzeniem w chwili ich przeprowadzenia. Nie stanowi on gwarancji tożsamości firmy w konkretnej transakcji, jej wypłacalności ani należytego wykonania zobowiązań — własna analiza kontrahenta pozostaje Twoją odpowiedzialnością.

05Płatne plany i pakiet bezpłatny#

Giełda transportowa jest bezpłatna i nie pobieramy prowizji od transakcji między Użytkownikami. Płatne plany dodają moduły — zarządzanie transportem, fakturowanie i rozliczenia, flotę i kierowców — z ceną za miejsce zgodnie z cennikiem lub ustaleniami w formularzu zamówienia.

Każdy moduł może podlegać własnym warunkom uzupełniającym. Możemy rozwijać plany i funkcje; zmiany ceny lub zakresu trwającego planu podlegają sekcji 09.

06Zasady giełdy transportowej i reguły postępowania#

Frachta jest neutralną platformą handlową: nie jesteśmy pośrednikiem, spedytorem ani przewoźnikiem, nie pobieramy prowizji, nie faworyzujemy żadnego Użytkownika i nie jesteśmy stroną umów zawieranych między Użytkownikami. Gdy Użytkownicy uzgodnią Ładunek, zawierają umowę bezpośrednio ze sobą i wyłącznie oni odpowiadają za warunki handlowe, wykonanie, zgodność z przepisami oraz spory.

Każdy opublikowany Ładunek musi być rzeczywisty, zgodny ze stanem faktycznym i aktualny. Ładunki obsadzone, nieaktualne lub wycofane z oferty należy niezwłocznie usunąć; możemy usuwać wpisy błędne, nieaktualne lub budzące wątpliwości.

Oceny muszą dotyczyć rzeczywistej transakcji i opierać się na faktach. Możemy moderować oceny; oceniony Użytkownik może wystąpić o jedną korektę oceny, a jej usunięcie w innych przypadkach wymaga zgodnego oświadczenia stron albo orzeczenia sądu.

Możemy — nie będąc do tego zobowiązani — przekazywać skargi między Użytkownikami; strona, której skarga dotyczy, otrzymuje możliwość ustosunkowania się. Dane z platformy możemy wykorzystywać w formie zanonimizowanej i zagregowanej do celów statystycznych; nie wykorzystujemy Twoich danych, aby konkurować z Tobą w zakresie usług logistycznych.

07Obowiązki Użytkownika#

• Korzystaj z platformy zgodnie z prawem oraz przestrzegaj właściwych przepisów transportowych, celnych, podatkowych i o ochronie danych.
• Utrzymuj w aktualności dane firmy, Ładunki i dokumenty; dokumenty generowane na platformie (zlecenia, e-CMR, faktury) wystawiane są w Twoim imieniu, a odpowiedzialność za ich prawidłowość spoczywa na Tobie.
• W odniesieniu do danych osobowych kontrahentów, kierowców i osób kontaktowych, które przetwarzasz za pośrednictwem platformy, to Ty jesteś administratorem danych w rozumieniu RODO — musisz dysponować podstawą prawną i poinformować osoby, których dane dotyczą. Nasze przetwarzanie w Twoim imieniu reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych.
• Chroń dane logowania, zarządzaj miejscami swoich członków i niezwłocznie zgłaszaj podejrzenie incydentu bezpieczeństwa na adres security@frachta.lv.

08Zakazane sposoby korzystania#

Poniższe działania są bezwzględnie niedozwolone i mogą skutkować zablokowaniem lub rozwiązaniem umowy zgodnie z sekcjami 12 i 14:

• Publikowanie nieprawdziwych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd Ładunków albo podszywanie się pod inną firmę.
• Dostęp zautomatyzowany — boty, scrapery, masowe pobieranie danych lub dowolny niestandardowy klient — bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Przekazywanie dostępu osobom trzecim, udzielanie sublicencji lub korzystanie z danych logowania innego Użytkownika.
• Obchodzenie weryfikacji, rozsyłanie spamu lub reklam za pośrednictwem giełdy oraz wykorzystywanie danych innych Użytkowników w zakresie wykraczającym poza realizację transakcji.
• Naruszanie bezpieczeństwa, integralności lub dostępności platformy; odtwarzanie kodu źródłowego poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.

09Warunki płatności#

Opłaty za plan wnoszone są z góry za każdy okres rozliczeniowy w EUR, za pośrednictwem naszego dostawcy płatności (Montonio). Ceny nie zawierają VAT; wobec uprawnionych klientów biznesowych stosuje się unijne zasady odwrotnego obciążenia. Faktury dostarczane są elektronicznie.

Jeżeli płatność nie powiedzie się i pozostanie nieuregulowana mimo wezwania, możemy obniżyć konto do pakietu bezpłatnego lub zawiesić płatne moduły. Zmiany cen ogłaszamy z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem; jeżeli nie akceptujesz podwyżki, możesz wypowiedzieć objęty nią plan ze skutkiem na dzień, od którego podwyżka miałaby obowiązywać.

Zwroty za anulowane płatne plany reguluje Polityka zwrotów: zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu na pisemny wniosek, na zasadach tam opisanych.

Przypomnienie wysyłamy przed terminem płatności i ponownie, gdy płatność pozostaje nieuregulowana. Jeżeli nie zostanie opłacona, moduły płatne są zawieszane kilka dni po terminie, a konto i Twoje dane pozostają dostępne w planie bezpłatnym. Od kwot zaległych możemy naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie zgodnie z prawem łotewskim. Potrącenia możesz dokonać wyłącznie z wierzytelności bezspornych lub prawomocnie zasądzonych.

10Dostępność i zmiany usługi#

Platforma udostępniana jest w stanie „takim, w jakim jest”. Dokładamy starań, aby była stale dostępna, nie gwarantujemy jednak nieprzerwanego działania; możemy prowadzić prace konserwacyjne (zapowiadane, o ile jest to racjonalnie możliwe) oraz zmieniać funkcje w zakresie dla Ciebie rozsądnym, w szczególności z przyczyn bezpieczeństwa, prawnych lub technicznych.

Komunikator i repozytorium dokumentów na platformie są narzędziami roboczymi, a nie archiwum prawnym — ustawowe przechowywanie Twoich dokumentów firmowych pozostaje Twoim obowiązkiem, dlatego zalecamy zachowywanie eksportów kluczowych dokumentów.

11Dane map i uznanie autorstwa#

Mapy na platformie, a także pokazywane w planerze tras parkingi dla samochodów ciężarowych, stacje paliw i miejsca odpoczynku powstają na podstawie danych OpenStreetMap. Dane map są objęte prawami © OpenStreetMap contributors i udostępniane na licencji Open Database Licence (ODbL) 1.0; wygenerowane obrazy map są udostępniane na licencji Creative Commons Attribution-ShareAlike 2.0.

Zaznaczamy to tutaj, a nie tylko w rogu każdej mapy, ponieważ Frachta nie ogranicza się do wyświetlania kafelków OpenStreetMap: pobiera miejsca z bazy danych OpenStreetMap i je przechowuje, aby planer tras nie musiał czekać na cudzy serwer. Uznanie autorstwa umieszczone na obrazie mapy nie obejmuje danych wykorzystywanych poza tym obrazem.

Wyszukiwanie adresów odbywa się za pośrednictwem Nominatim, prowadzonego przez OpenStreetMap Foundation, zgodnie z jego zasadami korzystania.

12Blokada i wykluczenie#

Aby chronić giełdę, możemy czasowo zablokować konto lub poszczególne funkcje w razie uzasadnionego podejrzenia:

• naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności sekcji 06–08;
• oszustwa, ryzyka niewypłacalności zagrażającego innym Użytkownikom albo zasadnej skargi osoby trzeciej, na którą nie odpowiadasz w rozsądnym terminie;
• zalegania z opłatami za plan;
• istotnych zmian właścicielskich lub zmian osób reprezentujących firmę, które nie przechodzą ponownej weryfikacji.

Informujemy o zablokowaniu konta lub funkcji i o jego podstawach, chyba że prawo tego zabrania, a Ty możesz odpowiedzieć przez wsparcie lub formularz odwoławczy. Jeżeli podstawy nie zostaną usunięte w ciągu 30 dni, blokada może przekształcić się w rozwiązanie umowy zgodnie z sekcją 14. Jeżeli blokada wynika z Twojego naruszenia, opłaty za plan są nadal naliczane za ten okres.

13Ograniczenia odpowiedzialności#

Nie gwarantujemy prawdziwości treści publikowanych przez Użytkowników ani osoby trzecie i nie ponosimy odpowiedzialności za wykonanie umów zawartych między Użytkownikami ani za wynikające z nich spory.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz do naruszenia istotnych obowiązków umownych; odpowiedzialność za szkody pośrednie i następcze jest wyłączona. Odpowiedzialność o charakterze bezwzględnie obowiązującym (np. za śmierć lub uszkodzenie ciała albo z tytułu odpowiedzialności za produkt) pozostaje nienaruszona.

W zakresie, w jakim odpowiedzialność nie jest wyłączona, nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia powstałe w dowolnym okresie dwunastu miesięcy jest ograniczona do opłat za plan uiszczonych za platformę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, a dla kont w planie bezpłatnym — do 100 EUR. Roszczenie należy zgłosić w ciągu dwunastu miesięcy od dnia powzięcia wiadomości o szkodzie. Nie narusza to opisanej powyżej odpowiedzialności obowiązkowej.

14Czas trwania i rozwiązanie umowy#

Konto bezpłatne działa bezterminowo; możesz je zamknąć w dowolnym momencie. Płatne plany obowiązują przez opłacony z góry okres rozliczeniowy; nowy okres rozpoczyna się po jego opłaceniu. Możemy rozwiązać umowę z ważnych przyczyn — istotnego naruszenia, niewypłacalności, uporczywego zalegania z płatnościami lub przyczyn wskazanych w sekcji 12 — ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli przyczyna to uzasadnia.

Przed zamknięciem konta możesz wyeksportować swoje dane; następnie dane są usuwane lub przechowywane zgodnie z opisem w Polityce prywatności i Umowie powierzenia. Postanowienia, które ze swej natury pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy (odpowiedzialność, poufność, prawo właściwe), zachowują moc.

15Prawo właściwe i jurysdykcja#

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Łotewskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Wyłącznie właściwe do rozpoznawania sporów są sądy w Rydze na Łotwie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości.

16Zmiany niniejszego Regulaminu#

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem, informując o tym w aplikacji lub e-mailem. Jeżeli nie wniesiesz sprzeciwu przed wejściem zmian w życie albo będziesz korzystać z platformy po tej dacie, zastosowanie ma zmieniony Regulamin; w razie sprzeciwu każda ze stron może wypowiedzieć objęte zmianą usługi z dniem wejścia zmian w życie. Widoczna powyżej data ostatniej aktualizacji oraz wersja zmieniają się przy każdej rewizji.

17Kontakt#

Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Napisz na legal@frachta.lv. Operatorem platformy jest SIA "HEIDA LTD", nr rej. 40203741048, nr VAT LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Łotwa. Dokumenty powiązane: Polityka prywatności, Polityka cookies, RODO oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych.