Sprawdź, kto obsługuje każdy czat na giełdzie
Właściciele i uprawnieni użytkownicy widzą czaty całego zespołu w jednej zakładce, oznaczone osobą obsługującą.
Na giełdzie Frachta każdy wątek czatu, który otwierasz w /freight, należy do Ciebie osobiście lub do kolegi, który ostatni odpowiedział w imieniu Waszej strony rozmowy - domyślnie nie jest udostępniany całej firmie. Jeśli jesteś właścicielem konta lub masz uprawnienie chat.view_all, widzisz szerszy obraz: trzecia zakładka w panelu czatu pokazuje wszystkie rozmowy prowadzone przez cały zespół, każda oznaczona kolegą, który aktualnie ją obsługuje.
Aby to wykorzystać, otwórz /freight i przejdź do panelu czatu jak zwykle. Twoje własne aktywne i wcześniejsze wątki znajdziesz w pierwszych zakładkach, bez zmian. Jeśli masz odpowiednie uprawnienie, pojawi się trzecia zakładka - to widok całego zespołu. Otwórz ją, aby zobaczyć wszystkie rozmowy prowadzone aktualnie przez Twoich kolegów, każda z nazwiskiem osoby, która ją obsługuje, dzięki czemu zawsze wiesz, do kogo się zwrócić.
To przydatne, gdy chcesz sprawdzić, jak przebiega negocjacja z przewoźnikiem, bez przerywania pracy kolegi, który ją prowadzi, albo gdy musisz przejąć rozmowę, ponieważ ktoś jest nieobecny. Etykieta na każdym wątku mówi, kto jest odpowiedzialny, więc nie musisz pytać nikogo w biurze.
Chroni Cię to przed sytuacją, w której czat wygasa, bo kolega, który go zaczął, jest na chorobowym i nikt inny nie wiedział o jego istnieniu, albo przed sytuacją, w której dwie osoby odpowiadają temu samemu przewoźnikowi jednocześnie, bo żadna nie widziała, że ktoś już się tym zajmuje.