Правила работы платформы.

01Согласие с настоящими Условиями#

Настоящие Условия образуют обязывающее соглашение между SIA "HEIDA LTD", регистрационный № 40203741048, номер НДС LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Латвия («Frachta», «мы») и компанией, использующей платформу («Пользователь», «вы»). Создавая учётную запись или используя платформу, вы принимаете эти Условия. Лицо, выполняющее регистрацию, заверяет, что уполномочено действовать от имени компании.

Frachta — это сервис для бизнеса (B2B). Договоры заключаются исключительно с компаниями, действующими в рамках предпринимательской деятельности; потребители не могут регистрироваться, и нормы о защите прав потребителей не применяются.

Политика конфиденциальности, Политика использования cookie и Соглашение об обработке данных включены в настоящие Условия посредством ссылки.

Настоящие условия публикуются на нескольких языках. Юридически обязательной является версия на английском языке; остальные языковые версии — переводы для удобства, и при расхождениях преимущественную силу имеет английский текст.

02Определения#

Термины с заглавной буквы, используемые во всех этих документах:

• Платформа — сайт Frachta, биржа грузов, модули TMS и управления автопарком, приложения и услуги на frachta.lv.
• Пользователь — зарегистрированная компания и её уполномоченные участники (места).
• Груз — предложение груза или запрос свободного места, размещенные на бирже.
• Заказ — договор перевозки, согласованный непосредственно между Пользователями, независимо от того, оформлен он через платформу или нет.
• Платный план — план, дающий доступ к модулям сверх бесплатной биржи и оплачиваемый авансом за расчётный период.
• Контент — данные, документы и файлы, которые Пользователь хранит на платформе.

03Регистрация учётной записи и требования к пользователям#

Учётные записи доступны зарегистрированным транспортным, экспедиторским и грузоотправительским компаниям. Одна учётная запись на компанию; доступ не подлежит передаче, а учётные данные нельзя передавать за пределы компании. Вы обязаны предоставлять достоверные регистрационные сведения, поддерживать их в актуальном состоянии и отвечаете за все действия, совершённые с мест ваших участников.

Вы обязаны иметь и поддерживать в силе все лицензии, разрешения и страховки, требуемые законом для вашей транспортной или экспедиторской деятельности, и по нашему запросу представить подтверждающие документы в разумный срок.

04Верификация компании#

Прежде чем открыть доступ к бирже, мы проверяем, что учётная запись принадлежит реальной действующей компании, — с помощью реестра НДС ЕС VIES и документов, которые мы можем запросить. Проверка может быть проведена повторно в любой момент, в частности после смены собственников или законных представителей.

Статус «проверено» означает, что наши проверки прошли успешно на момент их проведения. Он не является гарантией личности какой-либо компании в конкретной сделке, её платёжеспособности или исполнения обязательств — собственная проверка контрагентов остаётся вашей ответственностью.

05Платные планы и бесплатный тариф#

Биржа грузов бесплатна и не предполагает комиссии со сделок между Пользователями. Платные планы добавляют модули — управление перевозками, счета и расчёты, автопарк и водители — с оплатой за место по ценам, опубликованным на странице цен или согласованным в заказе.

Платные модули можно бесплатно опробовать в течение 7 дней, чтобы изучить их возможности и убедиться, что они соответствуют вашим потребностям. Пробный период не превращается автоматически в платную подписку — чтобы продолжать пользоваться платными модулями после окончания пробного периода, вы должны сами выбрать и подтвердить платный план, как описано здесь и на странице цен.

У каждого модуля могут быть свои дополнительные условия. Мы можем развивать тарифы и функции; изменения цены или объёма действующего платного плана регулируются разделом 09.

Лимиты объёма. План может ограничивать число создаваемых грузовых заданий и выставляемых счетов в каждом расчётном периоде, а также число Грузов, размещаемых на бирже грузов в день; лимиты вашего плана указаны на странице «Оплата». Мы предупреждаем вас на платформе, когда вы израсходуете 80% лимита периода, и ещё раз — когда достигнете его. Затем допускается ещё 10%, после чего новые грузовые задания или счета отклоняются до начала следующего расчётного периода или до перехода на более высокий уровень лимитов на странице «Оплата»; Грузы сверх дневного лимита отклоняются до следующего дня (по UTC). Кредит-нота, исправляющая счёт, никогда не отклоняется. Более высокий уровень лимитов применяется сразу после его оплаты, а более низкий — со следующего продления, и уровень продлевается по своей цене, пока вы его не измените.

06Правила биржи грузов и поведение пользователей#

Frachta — это нейтральная площадка: мы не являемся брокером, экспедитором или перевозчиком, не берем комиссию, не отдаем предпочтение одним Пользователям перед другими и не являемся стороной договоров между Пользователями. Договариваясь о Грузе, Пользователи заключают договор напрямую друг с другом и самостоятельно отвечают за коммерческие условия, исполнение, соблюдение требований и споры.

Каждый размещенный Груз должен быть реальным, точным и актуальным. Грузы, которые уже пристроены, истекли или больше не предлагаются, должны быть сняты без промедления; мы можем удалять некорректные, устаревшие или подозрительные записи.

Оценки должны относиться к реальной сделке и основываться на фактах. Мы можем модерировать оценки; оцененный Пользователь вправе один раз запросить пересмотр оценки, в остальных случаях удаление возможно только по взаимному согласию сторон или по решению суда.

Мы можем — но не обязаны — передавать жалобы между Пользователями; стороне, в адрес которой поступила жалоба, дается возможность ответить. Данные платформы могут использоваться нами в обезличенном агрегированном виде для статистики; мы не используем ваши данные, чтобы конкурировать с вами в логистических услугах.

07Обязанности Пользователя#

• Использовать платформу законно и соблюдать применимое транспортное, таможенное, налоговое законодательство и законодательство о защите данных.
• Поддерживать точность данных компании, Грузов и документов; документы, сформированные на платформе (заказы, транспортные накладные, счета), выпускаются от вашего имени, и за их действительность отвечаете вы.
• В отношении персональных данных контрагентов, водителей и контактных лиц, которые вы обрабатываете через платформу, контролером данных являетесь вы по смыслу GDPR — у вас должно быть правовое основание, и вы обязаны информировать своих субъектов данных. Наша обработка по вашему поручению регулируется Соглашением об обработке данных.
• Беречь учётные данные, управлять местами своих участников и незамедлительно сообщать о подозрении на инциденты безопасности на security@frachta.lv.
• Если вы просите своих водителей пользоваться приложением Frachta для водителей, предоставлять каждому из них для этого мобильное устройство. Водитель вправе по своему выбору пользоваться вместо этого собственным телефоном, но требовать этого от него никогда нельзя.
• Если вы включаете для заказа уведомления о ходе заказа, вводить только адреса лиц, которые их ожидают: уведомления отправляются от вашего имени, как описано в Соглашении об обработке данных.

08Запрещенное использование#

Следующие действия недопустимы ни при каких обстоятельствах и могут привести к блокировке или прекращению доступа согласно разделам 12 и 14:

• Размещение ложных, мошеннических или вводящих в заблуждение Грузов, а также выдача себя за другую компанию.
• Автоматизированный доступ — боты, парсеры, массовая выгрузка или любой нестандартный клиент — без нашего предварительного письменного согласия.
• Передача доступа третьим лицам, сублицензирование или использование учётных данных другого Пользователя.
• Обход проверки, рассылка спама или размещение рекламы через биржу, а также использование данных других Пользователей за пределами исполнения сделки.
• Вмешательство в безопасность, целостность или доступность платформы; обратная разработка, кроме случаев, разрешенных законом.

09Условия оплаты#

Плата за план вносится авансом за каждый расчётный период в евро через нашего платёжного провайдера (Montonio). Цены указаны без НДС; к соответствующим бизнес-клиентам применяются правила обратного начисления НДС в ЕС. Счета доставляются в электронном виде.

Если платёж не прошел и остаётся неоплаченным после напоминания, мы можем перевести учётную запись на бесплатный тариф или приостановить платные модули. Об изменении цен мы сообщаем не менее чем за месяц; если вы не согласны с повышением цены, вы можете прекратить соответствующий план с даты, когда повышение должно вступить в силу.

Возврат средств за отмененные платные планы регулируется Политикой возврата средств: если сервис работал не так, как описано в нашей документации, и вы по этой причине отменяете план, мы возвращаем неиспользованную часть оплаченного периода по письменному заявлению, как это там описано.

Напоминание мы отправляем до срока оплаты и повторно, пока платёж не поступил. Если оплата не поступает, платные модули приостанавливаются через несколько дней после срока, при этом учётная запись и ваши данные остаются доступны на бесплатном тарифе. На просроченные суммы могут начисляться законные проценты за просрочку по праву Латвии. Зачёт возможен только по бесспорным или окончательно присуждённым требованиям.

10Доступность сервиса и его изменения#

Платформа предоставляется «как есть». Мы стремимся обеспечивать её постоянную доступность, но не гарантируем бесперебойную работу; мы можем проводить технические работы (уведомляя о них, когда это разумно возможно) и изменять функции, когда это разумно с вашей точки зрения, в частности по соображениям безопасности, требованиям закона или по техническим причинам.

Сообщения и хранилище документов на платформе — рабочие инструменты, а не юридический архив: обязательное по закону хранение ваших деловых документов остаётся вашей ответственностью, и мы рекомендуем сохранять выгрузки критически важных документов.

11Картографические данные и указание авторства#

Изображения карт на платформе строятся на наших собственных серверах по данным OpenStreetMap (© участники OpenStreetMap); эти данные доступны на условиях Open Database Licence (ODbL) 1.0. На тех же данных основаны стоянки для грузовиков, автозаправочные станции и зоны отдыха, отображаемые в планировщике маршрутов, планируемые им маршруты грузовиков и карта платных дорог, по которой определяются дорожные сборы.

Это указано здесь, а не только рядом с картой, потому что Frachta извлекает данные из базы данных OpenStreetMap и хранит их: объекты, отображаемые в планировщике маршрутов, и нашу собственную карту автомагистралей и платных дорог Германии, Польши, Нидерландов и Бельгии, с которой сопоставляется GPS-трек грузовика для определения его дорожных сборов. Указание авторства рядом с изображением карты не распространяется на данные, используемые вне этого изображения, например на стоимость дорожных сборов в отчёте.

Маршруты планируются на наших собственных серверах по тем же данным OpenStreetMap. Местоположение адресов определяется по данным GeoNames (© GeoNames, geonames.org), которые доступны по лицензии Creative Commons «С указанием авторства» 4.0 и хранятся на наших серверах.

Пункты взимания дорожных сборов в Норвегии, их расположение и тарифы взяты из Национальной базы дорожных данных (NVDB) Statens vegvesen — Норвежского управления дорог общего пользования: «Inneholder data under Norsk lisens for offentlige data (NLOD) tilgjengeliggjort av Statens vegvesen» (содержит данные, предоставленные Statens vegvesen по норвежской лицензии на открытые государственные данные (NLOD)).

12Блокировка и исключение#

Для защиты площадки мы можем временно заблокировать учётную запись или отдельные функции при обоснованном подозрении в следующем:

• нарушение настоящих Условий, в частности разделов 06–08;
• мошенничество, риск для других Пользователей в связи с неплатёжеспособностью или обоснованная жалоба третьего лица, на которую вы не отвечаете в разумный срок;
• неуплата платы за план;
• существенные изменения в составе собственников или законных представителей, не прошедшие повторную проверку.

Мы сообщаем вам о блокировке учётной записи или функции и о её основаниях, если это не запрещено законом, и вы можете ответить через поддержку или форму обжалования. Если основания не устранены в течение 30 дней, блокировка может перейти в расторжение договора согласно разделу 14. Если блокировка вызвана вашим нарушением, уже уплаченная за этот период плата за тарифный план не возвращается, а обязанность оплатить следующий расчётный период не откладывается.

13Ограничение ответственности#

Мы не гарантируем достоверность контента, размещенного Пользователями или третьими лицами, и не отвечаем за исполнение договоров между Пользователями и за возникающие из них споры. В той мере, в какой Платформа использует сторонних поставщиков услуг, в том числе поставщиков картографических услуг, услуг построения маршрутов, телематических и платёжных услуг, мы не отвечаем за перебои или неточности в работе этих сторонних сервисов, если выбрали их с должной осмотрительностью.

В пределах, допускаемых законом, наша ответственность ограничивается ущербом, причиненным умышленно или по грубой неосторожности, а также нарушением существенных договорных обязанностей; ответственность за косвенные и последующие убытки, включая упущенную выгоду, убытки от перерыва в деятельности и утрату ожидаемой экономии, исключается. Императивная ответственность (например, за причинение смерти или вреда здоровью либо в силу законодательства об ответственности за качество продукции) остаётся в силе.

В той мере, в какой ответственность не исключена, наша совокупная ответственность по всем требованиям — независимо от их правового основания, будь то договорное, внедоговорное или иное, — возникшим в любой шестимесячный период, ограничена суммой платы за тарифный план, уплаченной вами за платформу в течение шести месяцев до события, послужившего основанием требования, а для учётных записей на бесплатном тарифе — 50 EUR. Требование должно быть предъявлено в течение двенадцати месяцев со дня, когда вы узнали об ущербе. Это ограничение не применяется ни к ответственности за умысел, ни к описанной выше императивной ответственности — такая ответственность не ограничивается.

Вы возмещаете Frachta разумные убытки и расходы, возникшие в связи с требованием третьего лица, которое вызвано размещённым вами Контентом, нарушением вами этих обязанностей или несоблюдением вами применимого законодательства.

13.a Обстоятельства непреодолимой силы. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств в той мере, в какой они вызваны обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, пожар, гражданские беспорядки, войну, действия органов публичной власти, масштабные нарушения работы интернета или телекоммуникационных сетей и масштабные перебои в работе сторонних поставщиков услуг, названных в этом разделе. Затронутая сторона уведомляет другую сторону, как только это разумно возможно, и прилагает разумные усилия для смягчения последствий. Если такие обстоятельства продолжаются более 30 дней подряд, любая из сторон может прекратить затронутую часть услуги, направив другой стороне письменное уведомление.

13.b Делимость положений. Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, это не влияет на действительность, законность или исполнимость остальных положений. В этом случае стороны договариваются заменить такое положение действительным положением, которое наиболее близко соответствует цели и смыслу первоначального.

14Срок действия и прекращение#

Бесплатная учётная запись действует бессрочно; вы можете закрыть её в любой момент. Платные планы действуют в течение оплаченного расчётного периода; новый период начинается после его оплаты. Мы можем прекратить договор по уважительной причине — существенное нарушение, неплатёжеспособность, систематическая неуплата или основания, указанные в разделе 12, — немедленно, если причина это оправдывает.

Перед закрытием вы можете выгрузить свои данные; после закрытия данные удаляются или хранятся так, как описано в Политике конфиденциальности и DPA. Разделы, которые по своей природе действуют после прекращения договора (ответственность, конфиденциальность, применимое право), сохраняют силу.

15Применимое право и подсудность#

Настоящие Условия регулируются правом Латвийской Республики, за исключением коллизионных норм и Венской конвенции (CISG). Исключительная подсудность споров — суды Риги, Латвия; императивные правила о подсудности остаются в силе.

16Изменения настоящих Условий#

Мы можем изменять настоящие Условия в любой момент. О существенном изменении — таком, которое затрагивает цены, ответственность, ваши права или обязанности либо то, какие данные обрабатываются и кем, — мы уведомляем в приложении или по эл. почте не менее чем за месяц до его вступления в силу; если вы не заявите возражений до этой даты или продолжите пользоваться платформой после неё, к вам применяются измененные Условия; если вы возражаете, любая из сторон может прекратить затронутые услуги с даты изменения. Несущественное изменение — уточнение, исправление или изменение оформления, которое не меняет того, что требуют Условия, — может быть внесено в любой момент и отмечается в истории изменений на этой странице. Дата последнего обновления и версия, указанные выше, меняются с каждой редакцией.

17Контакты#

Есть вопросы по настоящим Условиям? Напишите на legal@frachta.lv. Платформой управляет SIA "HEIDA LTD", регистрационный № 40203741048, номер НДС LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Латвия. Связанные документы: Политика конфиденциальности, Политика использования cookie, GDPR и Соглашение об обработке данных.