Правила работы платформы.

01Согласие с настоящими Условиями#

Настоящие Условия образуют обязывающее соглашение между SIA "HEIDA LTD", регистрационный № 40203741048, номер НДС LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Латвия («Frachta», «мы») и компанией, использующей платформу («Пользователь», «вы»). Создавая учётную запись или используя платформу, вы принимаете эти Условия. Лицо, выполняющее регистрацию, заверяет, что уполномочено действовать от имени компании.

Frachta — это сервис для бизнеса (B2B). Договоры заключаются исключительно с компаниями, действующими в рамках предпринимательской деятельности; потребители не могут регистрироваться, и нормы о защите прав потребителей не применяются.

Политика конфиденциальности, Политика использования cookie и Соглашение об обработке данных включены в настоящие Условия посредством ссылки.

Настоящие условия публикуются на нескольких языках. Юридически обязательной является версия на английском языке; остальные языковые версии — переводы для удобства, и при расхождениях преимущественную силу имеет английский текст.

02Определения#

Термины с заглавной буквы, используемые во всех этих документах:

• Платформа — сайт Frachta, биржа грузов, модули TMS и управления автопарком, приложения и услуги на frachta.lv.
• Пользователь — зарегистрированная компания и её уполномоченные участники (места).
• Груз — предложение груза или запрос свободного места, размещенные на бирже.
• Заказ — договор перевозки, согласованный непосредственно между Пользователями, независимо от того, оформлен он через платформу или нет.
• Платный план — план, дающий доступ к модулям сверх бесплатной биржи и оплачиваемый авансом за расчётный период.
• Контент — данные, документы и файлы, которые Пользователь хранит на платформе.

03Регистрация учётной записи и требования к пользователям#

Учётные записи доступны зарегистрированным транспортным, экспедиторским и грузоотправительским компаниям. Одна учётная запись на компанию; доступ не подлежит передаче, а учётные данные нельзя передавать за пределы компании. Вы обязаны предоставлять достоверные регистрационные сведения, поддерживать их в актуальном состоянии и отвечаете за все действия, совершённые с мест ваших участников.

Вы обязаны иметь и поддерживать в силе все лицензии, разрешения и страховки, требуемые законом для вашей транспортной или экспедиторской деятельности, и по нашему запросу представить подтверждающие документы в разумный срок.

04Проверка компании#

Прежде чем открыть доступ к бирже, мы проверяем, что учётная запись принадлежит реальной действующей компании, — с помощью реестра НДС ЕС VIES, национальных реестров предприятий и документов, которые мы можем запросить. Проверка может быть проведена повторно в любой момент, в частности после смены собственников или законных представителей.

Статус «проверено» означает, что наши проверки прошли успешно на момент их проведения. Он не является гарантией личности какой-либо компании в конкретной сделке, её платёжеспособности или исполнения обязательств — собственная проверка контрагентов остаётся вашей ответственностью.

05Платные планы и бесплатный тариф#

Биржа грузов бесплатна и не предполагает комиссии со сделок между Пользователями. Платные планы добавляют модули — управление перевозками, счета и расчёты, автопарк и водители — с оплатой за место по ценам, опубликованным на странице цен или согласованным в заказе.

У каждого модуля могут быть свои дополнительные условия. Мы можем развивать тарифы и функции; изменения цены или объёма действующего платного плана регулируются разделом 09.

06Правила биржи грузов и поведение пользователей#

Frachta — это нейтральная площадка: мы не являемся брокером, экспедитором или перевозчиком, не берем комиссию, не отдаем предпочтение одним Пользователям перед другими и не являемся стороной договоров между Пользователями. Договариваясь о Грузе, Пользователи заключают договор напрямую друг с другом и самостоятельно отвечают за коммерческие условия, исполнение, соблюдение требований и споры.

Каждый размещенный Груз должен быть реальным, точным и актуальным. Грузы, которые уже пристроены, истекли или больше не предлагаются, должны быть сняты без промедления; мы можем удалять некорректные, устаревшие или подозрительные записи.

Оценки должны относиться к реальной сделке и основываться на фактах. Мы можем модерировать оценки; оцененный Пользователь вправе один раз запросить пересмотр оценки, в остальных случаях удаление возможно только по взаимному согласию сторон или по решению суда.

Мы можем — но не обязаны — передавать жалобы между Пользователями; стороне, в адрес которой поступила жалоба, дается возможность ответить. Данные платформы могут использоваться нами в обезличенном агрегированном виде для статистики; мы не используем ваши данные, чтобы конкурировать с вами в логистических услугах.

07Обязанности Пользователя#

• Использовать платформу законно и соблюдать применимое транспортное, таможенное, налоговое законодательство и законодательство о защите данных.
• Поддерживать точность данных компании, Грузов и документов; документы, сформированные на платформе (заказы, e-CMR, счета), выпускаются от вашего имени, и за их действительность отвечаете вы.
• В отношении персональных данных контрагентов, водителей и контактных лиц, которые вы обрабатываете через платформу, контролером данных являетесь вы по смыслу GDPR — у вас должно быть правовое основание, и вы обязаны информировать своих субъектов данных. Наша обработка по вашему поручению регулируется Соглашением об обработке данных.
• Беречь учётные данные, управлять местами своих участников и незамедлительно сообщать о подозрении на инциденты безопасности на security@frachta.lv.

08Запрещенное использование#

Следующие действия недопустимы ни при каких обстоятельствах и могут привести к блокировке или прекращению доступа согласно разделам 12 и 14:

• Размещение ложных, мошеннических или вводящих в заблуждение Грузов, а также выдача себя за другую компанию.
• Автоматизированный доступ — боты, парсеры, массовая выгрузка или любой нестандартный клиент — без нашего предварительного письменного согласия.
• Передача доступа третьим лицам, сублицензирование или использование учётных данных другого Пользователя.
• Обход проверки, рассылка спама или размещение рекламы через биржу, а также использование данных других Пользователей за пределами исполнения сделки.
• Вмешательство в безопасность, целостность или доступность платформы; обратная разработка, кроме случаев, разрешенных законом.

09Условия оплаты#

Плата за план вносится авансом за каждый расчётный период в евро через нашего платёжного провайдера (Montonio). Цены указаны без НДС; к соответствующим бизнес-клиентам применяются правила обратного начисления НДС в ЕС. Счета доставляются в электронном виде.

Если платёж не прошел и остаётся неоплаченным после напоминания, мы можем перевести учётную запись на бесплатный тариф или приостановить платные модули. Об изменении цен мы сообщаем не менее чем за месяц; если вы не согласны с повышением цены, вы можете прекратить соответствующий план с даты, когда повышение должно вступить в силу.

Возврат средств за отмененные платные планы регулируется Политикой возврата средств: мы возвращаем неиспользованную часть оплаченного периода по письменному заявлению, как это там описано.

Напоминание мы отправляем до срока оплаты и повторно, пока платёж не поступил. Если оплата не поступает, платные модули приостанавливаются через несколько дней после срока, при этом учётная запись и ваши данные остаются доступны на бесплатном тарифе. На просроченные суммы могут начисляться законные проценты за просрочку по праву Латвии. Зачёт возможен только по бесспорным или окончательно присуждённым требованиям.

10Доступность сервиса и его изменения#

Платформа предоставляется «как есть». Мы стремимся обеспечивать её постоянную доступность, но не гарантируем бесперебойную работу; мы можем проводить технические работы (уведомляя о них, когда это разумно возможно) и изменять функции, когда это разумно с вашей точки зрения, в частности по соображениям безопасности, требованиям закона или по техническим причинам.

Сообщения и хранилище документов на платформе — рабочие инструменты, а не юридический архив: обязательное по закону хранение ваших деловых документов остаётся вашей ответственностью, и мы рекомендуем сохранять выгрузки критически важных документов.

11Картографические данные и указание авторства#

Карты на платформе, а также стоянки для грузовиков, автозаправочные станции и зоны отдыха, отображаемые в планировщике маршрутов, построены на данных OpenStreetMap. Картографические данные © участники OpenStreetMap, предоставляются на условиях Open Database Licence (ODbL) 1.0; готовые изображения карт предоставляются на условиях лицензии Creative Commons Attribution-ShareAlike 2.0.

Это указано здесь, а не только в углу каждой карты, потому что Frachta не просто отображает тайлы OpenStreetMap: она извлекает объекты из базы данных OpenStreetMap и хранит их, чтобы планировщику маршрутов не приходилось ждать ответа чужого сервера. Указание авторства, размещённое на изображении карты, не распространяется на данные, используемые вне этого изображения.

Поиск адреса выполняется через Nominatim, управляемый OpenStreetMap Foundation, в соответствии с его правилами использования.

12Блокировка и исключение#

Для защиты площадки мы можем временно заблокировать учётную запись или отдельные функции при обоснованном подозрении в следующем:

• нарушение настоящих Условий, в частности разделов 06–08;
• мошенничество, риск для других Пользователей в связи с неплатёжеспособностью или обоснованная жалоба третьего лица, на которую вы не отвечаете в разумный срок;
• неуплата платы за план;
• существенные изменения в составе собственников или законных представителей, не прошедшие повторную проверку.

Мы сообщаем вам о блокировке учётной записи или функции и о её основаниях, если это не запрещено законом, и вы можете ответить через поддержку или форму обжалования. Если основания не устранены в течение 30 дней, блокировка может перейти в расторжение договора согласно разделу 14. Если блокировка вызвана вашим нарушением, плата за тарифный план за этот период продолжает начисляться.

13Ограничение ответственности#

Мы не гарантируем достоверность контента, размещенного Пользователями или третьими лицами, и не отвечаем за исполнение договоров между Пользователями и за возникающие из них споры.

В пределах, допускаемых законом, наша ответственность ограничивается ущербом, причиненным умышленно или по грубой неосторожности, а также нарушением существенных договорных обязанностей; ответственность за косвенные и последующие убытки исключается. Императивная ответственность (например, за причинение смерти или вреда здоровью либо в силу законодательства об ответственности за качество продукции) остаётся в силе.

В той мере, в какой ответственность не исключена, наша совокупная ответственность по всем требованиям, возникшим в любой двенадцатимесячный период, ограничена суммой платы за тарифный план, уплаченной вами за платформу в течение двенадцати месяцев до события, послужившего основанием требования, а для учётных записей на бесплатном тарифе — 100 EUR. Требование должно быть предъявлено в течение двенадцати месяцев со дня, когда вы узнали об ущербе. Описанная выше обязательная ответственность не ограничивается.

14Срок действия и прекращение#

Бесплатная учётная запись действует бессрочно; вы можете закрыть её в любой момент. Платные планы действуют в течение оплаченного расчётного периода; новый период начинается после его оплаты. Мы можем прекратить договор по уважительной причине — существенное нарушение, неплатёжеспособность, систематическая неуплата или основания, указанные в разделе 12, — немедленно, если причина это оправдывает.

Перед закрытием вы можете выгрузить свои данные; после закрытия данные удаляются или хранятся так, как описано в Политике конфиденциальности и DPA. Разделы, которые по своей природе действуют после прекращения договора (ответственность, конфиденциальность, применимое право), сохраняют силу.

15Применимое право и подсудность#

Настоящие Условия регулируются правом Латвийской Республики, за исключением коллизионных норм и Венской конвенции (CISG). Исключительная подсудность споров — суды Риги, Латвия; императивные правила о подсудности остаются в силе.

16Изменения настоящих Условий#

Мы можем изменять настоящие Условия, уведомив об этом не менее чем за месяц в приложении или по эл. почте. Если вы не заявите возражений до вступления изменений в силу или продолжите пользоваться платформой после этого, применяются измененные Условия; если вы возражаете, любая из сторон может прекратить затронутые услуги с даты изменения. Дата последнего обновления и версия, указанные выше, меняются с каждой редакцией.

17Контакты#

Есть вопросы по настоящим Условиям? Напишите на legal@frachta.lv. Платформой управляет SIA "HEIDA LTD", регистрационный № 40203741048, номер НДС LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Латвия. Связанные документы: Политика конфиденциальности, Политика использования cookie, GDPR и Соглашение об обработке данных.