Условия использования приложения для водителей

01Для кого этот документ#

Настоящие условия заключаются между вами и SIA “HEIDA LTD”, которая управляет Frachta. Они распространяются на приложение для водителей и ни на что другое.

Они намеренно отделены от Общих условий предоставления услуг, которые транспортная компания принимает при оформлении подписки на Frachta. Тот документ посвящён тарифным планам, оплате, торгам на бирже грузоперевозок и обязательствам между компаниями. Принимать его — не вам, и от вас этого не требуется. Если он был показан вам в приложении, это была наша ошибка, и для вас его заменяет настоящий документ.

Вы пользуетесь приложением потому, что вас подключил к нему перевозчик, на которого вы работаете водителем. Работу, оплату и рабочие указания вы получаете от этого перевозчика, а не от нас. Мы — программное обеспечение между вами и перевозчиком.

02Ваша учётная запись#

Ваша учётная запись принадлежит вам, а не вашему работодателю. Вы создаёте её сами, указывая свои имя и фамилию, пол, дату рождения, гражданство, страну проживания, адрес электронной почты и сведения о водительских удостоверениях, и ей присваивается ID водителя. Перевозчик приглашает вас, вводя этот ID, — сообщайте его только компании, на которую вы работаете водителем. Приглашение ожидает в приложении, пока вы его не примете или не отклоните, и перевозчик узнаёт ваш ответ; связь с ним возникает, только если вы примете приглашение. Связи, созданные до введения приглашений, сохраняются без изменений. Ваша учётная запись сохраняется при смене места работы: перевозчик может прекратить свою связь с вами, и это не удаляет вашу учётную запись. Мы спрашиваем ваш пол только для того, чтобы оформлять ваши собственные заявления на отпуск и другие документы, которые вы подписываете. Вашему работодателю он не показывается, хотя о нём говорят вид отпуска, на который вы подаёте заявление, а в некоторых языках — и формулировка документа. Если вы зарегистрировались до того, как мы стали спрашивать пол, приложение спросит вас один раз, и пока вы не ответите, пользоваться им дальше нельзя. Изменить ответ можно в разделе «Профиль».

Не сообщайте никому свои данные для входа. Если вы считаете, что ими воспользовался кто-то другой, смените пароль в приложении и сообщите работодателю; если вы не можете войти, напишите на support@frachta.lv. Новый адрес электронной почты начинает действовать только после того, как вы подтвердите его по ссылке, которую мы отправляем на этот адрес, и тогда мы отправляем уведомление об изменении на ваш прежний адрес, чтобы изменение, которого вы не вносили, не осталось незамеченным.

Вход в приложение. Сеанс входа действует не более 90 дней; после этого нужно войти снова. Выход из учётной записи завершает этот сеанс входа и удаляет ваши данные с телефона, кроме ответа «нет» на вопрос об анонимной диагностике, который ещё не дошёл до нас: телефон сохраняет его под необратимым кодом вашей учётной записи, а не под самой учётной записью, и отправляет его, когда вы в следующий раз войдёте на этом телефоне; при удалении вашей учётной записи или переустановке приложения он удаляется. Сброс пароля сразу завершает все ваши сеансы входа, а смена пароля в приложении — все, кроме того, которым вы пользуетесь в данный момент. Если мы обнаружим, что ваш сеанс входа скопирован и используется на другом устройстве, мы завершим его, и вам нужно будет войти снова. Что происходит с ещё не отправленными записями о работе, когда сеанс входа завершается, объясняется ниже, в разделе «Доступность и то, чего мы не обещаем».

Помощь от Frachta. Уполномоченные сотрудники службы поддержки Frachta могут открыть вашу учётную запись, чтобы помочь вам и обеспечить безопасность учётных записей. Они видят ваши имя и фамилию, адрес электронной почты, ID водителя и язык приложения; статус вашей учётной записи и связанные с ней даты, в том числе то, заблокировали ли мы её; компании, с которыми вы связаны или были связаны либо которые вас приглашали; версию приложения и операционную систему телефона, которыми вы пользовались в последний раз, и включены ли уведомления; ваши ответы о подсчёте использования и анонимной диагностике; ваши последние сеансы входа — без их интернет-адреса (IP-адреса); и количественные показатели вашей работы — дни, когда вы были активны, начатые и завершённые вами рейсы, события на остановках, загруженные фотографии, подписанные документы, поданные заявления и отправленные сообщения в чате, — но никогда не сами записи. Если вы ответили «да» на вопрос о подсчёте использования, они видят также за последние 30 дней, сколько раз вы открывали каждый экран и сколько событий использования приложение насчитало за каждый день. В этом режиме просмотра не отображаются ваши чаты, документы, расчётные листы, фотографии, местоположения, пол, дата рождения, гражданство, водительские удостоверения и данные о здоровье; сообщение, на которое вы пожаловались, обрабатывается отдельно, как описано ниже в разделе «Чат с диспетчером». Они могут завершить ваши сеансы входа на всех телефонах, заблокировать или разблокировать вашу учётную запись и повторно отправить вам письмо с подтверждением, если вы не завершили регистрацию. Блокировка также завершает ваши сеансы входа на всех телефонах, а в заблокированную учётную запись войти нельзя — приложение выводит сообщение «Доступ к этому аккаунту ограничен. Свяжитесь с работодателем». Блокировка не затрагивает ваши связи с компаниями и записи о вашей работе; если вы считаете её ошибочной, напишите на support@frachta.lv. Вы по-прежнему можете удалить заблокированную учётную запись на странице удаления и запросить копию своих данных по адресу privacy@frachta.lv. Что происходит с ещё не отправленными записями о работе, когда сеанс входа завершается, объясняется ниже, в разделе «Доступность и то, чего мы не обещаем». Каждое открытие сотрудниками вашей учётной записи и каждое действие с ней записывается в наш журнал аудита с указанием того, кто это сделал, а для действия — и причины, которую он указал.

• Вы можете быть одновременно связаны более чем с одним перевозчиком.
• Каждый перевозчик видит только ту работу, которую вы выполнили для него, и никогда — работу, выполненную для другого.
• Прекращение связи оставляет вашу учётную запись открытой, а вашу историю — у того перевозчика, которому она принадлежит.
• Когда вы принимаете приглашение перевозчика — и не раньше, — он получает категории вашего водительского удостоверения и даты окончания их срока действия (эти сведения обновляются у него, когда вы их изменяете), а также ваш адрес электронной почты, если у перевозчика его для вас нет. Перевозчик, приглашение которого вы отклонили, ничего из этого не получает. Если перевозчик включил у себя проверку удостоверений, удостоверение с истёкшим сроком действия не позволит ему назначать вам работу.

03Что записывает приложение#

Приложение существует для того, чтобы доставлять вам задание и возвращать доказательства его выполнения: ваши рейсы и остановки, осмотры автомобиля и показания одометра, пломбы (по одной на каждую грузовую единицу, с указанием единицы и её номерного знака) и, на погрузке, ваш ответ о том, требуется ли пломба, подтверждения доставки, сообщения о проблемах, повреждениях и неисправностях с фотографиями к ним, ваша переписка с диспетчером и документы, которые вы подписываете. Приложение показывает вам также повреждения, которые ваш работодатель отмечает как произошедшие по вашей вине, с их фотографиями и суммой, которую ваш работодатель решил с вас взыскать, — а не собственные расходы компании на ремонт. Если ваш работодатель удерживает эту сумму из вашей оплаты, сразу или частями по месяцам, каждое удержание отображается в вашем расчётном листе с номером повреждения. Сообщение о неисправности попадает в записи о ремонте вашего работодателя, и приложение показывает вам, что с ним происходит, — отправлено, в ремонте, отремонтировано, отложено или ремонт не нужен, — но никогда не показывает его стоимость и мастерскую. Если вы отвечаете, что не можете продолжать движение, транспортное средство исключается из планирования вашего работодателя, пока он его не освободит. Подтверждение доставки — это фотография подписанных документов о доставке; на вашем телефоне никто не расписывается в получении груза. Кроме того, приложение показывает вам ваш график — днями в рейсе считаются дни с момента, когда вы начинаете рейс в приложении, до момента, когда рейс завершён вами или офисом вашего работодателя, — и вашу оплату так, как их записал ваш работодатель.

Местоположение. Когда вы отмечаете на остановке прибытие, погрузку или разгрузку, ожидание документов, отправление или проблему, отмечаете прибытие в сохранённое место или отправление из него, фиксируете пломбу, отвечаете, что пломба не требуется, или фиксируете подтверждение доставки либо отправляете сообщение о повреждении или неисправности, приложение прикрепляет местоположение телефона — и только в тот момент. Оно запрашивает у телефона местоположение со сбалансированной точностью — около 100 метров, — а не максимально точное; если в настройках телефона вы разрешаете только приблизительное местоположение, приложение использует то приблизительное местоположение, которое ему передаётся. Если телефон не передаёт местоположение в течение примерно 4 секунд, приложение использует последнее местоположение, которое у телефона уже есть, при условии, что оно не старше 2 минут. Это местоположение может быть точнее 100 метров, если у телефона уже было более точное — например, от навигационного приложения. Приложение может использовать местоположение только тогда, когда вы им пользуетесь: оно не следует за вами между остановками, не работает в фоновом режиме и не знает, где вы находитесь, когда вы им не пользуетесь. Осмотры автомобиля, начало или завершение рейса и сообщения в чате местоположения не содержат. Экран сообщения о повреждении или неисправности также определяет местоположение при открытии, чтобы показать его вам; отправляется оно только вместе с сообщением. Если вы откажете в разрешении или телефон не сможет передать местоположение, действие всё равно будет выполнено — без местоположения.

Были ли вы на остановке. Когда вы отмечаете на остановке прибытие, погрузку или разгрузку, ожидание документов или отправление, устанавливаете или снимаете пломбу, отвечаете, что пломба не требуется, прикрепляете подтверждение доставки или фотографию к сообщению о проблеме либо прибываете в сохранённое место или покидаете его, Frachta проверяет, находился ли ваш грузовик на этой остановке. Если ваш работодатель подключил систему отслеживания транспортных средств, с местоположением остановки сопоставляется последнее местоположение грузовика по её данным; если пригодного местоположения грузовика нет — в течение 15 минут до действия местоположение грузовика не определялось — вместо него сопоставляется местоположение вашего телефона, зафиксированное вместе с действием. Вместе с заказом сохраняются: результат — на остановке (в пределах 500 метров), на каком расстоянии от неё или что местоположения для сопоставления не было, — какое местоположение было использовано (грузовика или телефона), расстояние и время, к которому относится это местоположение. Само местоположение грузовика для этого не хранится, и приложение не показывает вам результат; его видит ваш работодатель. Проверка никогда не мешает вам что-либо сделать: ни одно действие не отклоняется из-за того, где находились вы или грузовик.

Фотографии. Приложение делает снимки камерой, а не берёт их из вашей галереи, и хранит их вместе с заданием или сообщением, к которому они относятся. Перед сохранением фотографии из файла изображения удаляются содержащиеся в нём сведения о местоположении и устройстве (метаданные EXIF). Снимайте то, что нужно для работы, и не больше: на фотографии могут оказаться другие люди, находящиеся у погрузочной рампы, — а они пришли туда не для того, чтобы попасть в кадр.

Навигация. Когда вы нажимаете, чтобы проложить путь к остановке, приложение открывает на вашем телефоне Google Maps или Waze с адресом или координатами остановки. Дальше действуют собственные условия и политика конфиденциальности навигационного приложения; больше Frachta ему ничего не передаёт.

Чат с диспетчером. Вы можете пожаловаться на сообщение, которое вам отправил диспетчер, выбрав причину и, если хотите, добавив комментарий. Владельцы компании получают по электронной почте уведомление о том, что на сообщение поступила жалоба, — в письме нет ни самого сообщения, ни вашего комментария, — а сотрудники Frachta читают это сообщение и ваш комментарий, чтобы рассмотреть жалобу. Ваш комментарий никогда не показывается вашему работодателю. Если вы отключите уведомления чата компании, сообщения этого чата всё равно будут поступать и вы сможете читать их в приложении — вы лишь перестанете получать уведомления о них. Сообщения диспетчера отмечаются как прочитанные, с указанием времени, как только чат покажет на вашем экране самые новые из них; пока вы офлайн, ничего не отмечается как прочитанное.

Отчёты о сбоях, подсчёт использования и диагностика. Если в приложении происходит сбой, отчёт о нём отправляется в ЕС, в Sentry — сервис мониторинга ошибок, которым пользуется Frachta. В отчёт входят: что пошло не так и на каком экране, какие экраны и кнопки использовались непосредственно перед этим, модель телефона, операционная система и версия приложения, а также запросы приложения — только их адреса и результаты, но никогда не их содержимое. Кроме того, выборочно, для части случаев использования, приложение сообщает, сколько времени заняли загрузка экранов и выполнение запросов, а при каждом использовании приложения оно сообщает Sentry, завершилось ли это использование сбоем. Отчёт идентифицирует вас только по внутреннему номеру вашей учётной записи: в нём нет ни имени, ни адреса электронной почты, ни местоположения, ни фотографий, ни сообщений. Приложение также подсчитывает, как им пользуются, — какие экраны вы открываете, когда вы выполняете одно из семи рабочих действий (отправка осмотра автомобиля, начало рейса, прибытие, отправка подтверждения доставки, отправка сообщения о повреждении, отправка сообщения в чате, подписание документа) и когда приложение открывается и закрывается, — но только если вы согласитесь, когда оно вас об этом спросит. Отдельным вопросом приложение спрашивает, может ли оно отправлять анонимную диагностику, и не отправляет её, пока вы не ответите «да». Она уходит в Sentry только тогда, когда что-то идёт не так: когда вы в следующий раз открываете приложение после того, как оно неожиданно закрылось, пока было открыто на вашем экране, или когда его потребление памяти растёт необычно быстро или достигает необычно высокого уровня; в обычный день ничего не отправляется. Отчёт диагностики содержит количества и объёмы памяти, экран, открытый в этот момент, и экраны, открытые непосредственно перед ним, версию приложения, а также модель и операционную систему телефона — без имени, учётной записи, идентификатора телефона, местоположения, IP-адреса и какого-либо введённого вами текста, — и Sentry хранит его в ЕС отдельно от отчётов о сбоях. Мы записываем на наших серверах каждый ответ и время, когда вы его дали. Вы можете в любой момент изменить любой из ответов в разделе «Профиль → Настройки», а отказ ничего другого в приложении не меняет. Все три вида данных описаны в Политике конфиденциальности.

Полный перечень того, что хранит приложение, включая сроки хранения, изложен в Политике конфиденциальности. На самом телефоне сделанные вами фотографии, а также открытые вами расчётные листы и документы удаляются при каждом запуске приложения, если они старше одного дня, кроме тех, что относятся к записям о работе, которые ещё ожидают отправки. Фотографии, которые вы просматриваете в приложении, хранятся на телефоне до одного дня, чтобы не загружать их снова, и удаляются, когда вы выходите из учётной записи. Чтобы приложение открывалось сразу, в том числе без связи, оно хранит на телефоне до 24 часов копию того, что загрузило в последний раз, — ваши рейсы и заказы с их остановками, список документов, график и профиль, — вне резервных копий телефона; выход из учётной записи её удаляет.

04Роль вашего работодателя#

Ваш работодатель принимает решение использовать приложение, решает, что в нём от вас требовать, и является контролёром создаваемых в нём записей о вашей работе. Frachta обрабатывает их по его указанию.

Это означает, что вопросы о том, почему вас просят что-то фиксировать, относятся к вашему работодателю. Вопросы о том, что делает программное обеспечение и что оно хранит, относятся к нам, и мы ответим на них напрямую.

Frachta не использует записи о вашей работе для принятия решений в отношении вас, не передаёт их другим перевозчикам и не продаёт их.

Ваша оплата. Вкладка «Зарплата» и ежемесячный расчётный лист показывают вашу оплату так, как её определяет расчёт зарплаты вашего работодателя во Frachta: ваша базовая оплата; ваши смены — каждый день в рейсе с момента, когда вы начинаете рейс в приложении, до момента, когда рейс завершён, учитывается один раз — по вашей ставке за смену; часы вождения, подсчитанные по времени телематических поездок транспортного средства во время ваших рейсов, — по вашей почасовой ставке; километры рейсов по вашей ставке за километр — каждую из этих позиций только если ваш работодатель её выплачивает; надбавки за ночную работу и за дни в рейсе, приходящиеся на официальные праздники, — если ваш работодатель их выплачивает; а также премии и удержания, которые внёс ваш работодатель, с указанием причины по каждому из них. Каждая ставка — это ставка, которую ваш работодатель установил для вас, а если он её не установил, — его стандартная ставка. Километры, пройденные ночью, и ночи с ночной работой подсчитываются по времени и расстояниям телематических поездок транспортного средства во время вашего рейса в пределах ночного времени, установленного вашим работодателем; ночь, в которую время вождения в сумме составило более двух часов, считается ночью с ночной работой. Если транспортное средство не передаёт телематические данные, эти цифры, в том числе часы вождения, вносит ваш работодатель. Ваш работодатель может также исправить километры, часы вождения и километры, пройденные ночью и в официальные праздники, — за отдельный рейс или за весь месяц — и сам установить сумму любой позиции вашей оплаты; тогда в расчётном листе указывается сумма, установленная вашим работодателем, а итоговые суммы рассчитываются исходя из неё. В расчётном листе каждый день в рейсе указан отдельной строкой с номером маршрута рейса и километрами, часами и оплатой за этот день. Нетто — это то, что вы заработали, за вычетом удержаний. Если бухгалтер вашего работодателя рассчитал ваши налоги и ваш работодатель внёс их во Frachta, расчётный лист также показывает вашу зарплату брутто, каждую удержанную из неё сумму и взносы, которые ваш работодатель платит сверх неё; сумма нетто к выплате — всегда та, что рассчитана во Frachta. В расчётном листе указано, что он рассчитан по работе, учтённой во Frachta, а если налоги указаны, — что их рассчитал бухгалтер вашего работодателя. Это цифры вашего работодателя: если какая-либо из них неверна, исправляет её ваш работодатель. Расчётный лист составляется только на официальном языке страны, в которой зарегистрирован ваш работодатель; вкладка «Зарплата» показывает те же цифры на вашем языке.

Устройство для приложения. Перевозчик, который просит вас пользоваться приложением, обязан предоставить вам для этого мобильное устройство. Пользоваться вместо него собственным телефоном — ваш выбор; обязать вас к этому никогда не могут.

Рейс, который завершает офис вашего работодателя. Если рейс остался открытым — например, потому что вы не смогли завершить его в приложении, — офис вашего работодателя может завершить его за вас. Он указывает время окончания рейса, причину и при желании примечание. Ваши дни в рейсе, часы вождения и ваша оплата за этот рейс учитываются до этого времени. Если уведомления включены и вы всё ещё связаны с этим работодателем, вы получите об этом уведомление на вашем языке. Приложение показывает вам причину и примечание, если оно есть, в завершённом рейсе, а в истории рейсов вашего работодателя отмечено, что рейс завершён офисом. В журнале аудита Frachta записываются завершение, время окончания и причина, но не текст примечания.

Изменения в назначенном вам рейсе. Офис вашего работодателя может изменить рейс, который он вам отправил, в том числе после того, как вы его начали: добавить или убрать заказы и остановки, изменить их порядок, день или время либо исправить адрес остановки. Остановки, на которых вы уже работали, — где вы записали прибытие, отправление, пломбу, подтверждение доставки или документ, — и остановки перед ними остаются как есть; одного лишь сообщения о проблеме недостаточно, чтобы остановка осталась без изменений. Если уведомления включены и вы всё ещё связаны с этим работодателем, за каждое изменение, которое сохраняет ваш работодатель, вы получаете одно уведомление на вашем языке, в котором по номеру названы все затронутые им ваши рейсы и сказано, что изменилось, — сколько остановок добавлено или убрано и изменился ли их порядок, адрес или время, — а приложение показывает эти рейсы заново.

Уведомления для клиента вашего работодателя. По указанию вашего работодателя Frachta может сообщать его клиенту по электронной почте о ходе выполнения заказа. В этих письмах указывается, когда начался рейс, в котором выполняется заказ, отмеченное вами время прибытия на его остановки и отправления с них, номерные знаки грузовика и прицепа, а при доставке — подтверждение доставки: собственный файл вашего работодателя, а при его отсутствии — до трёх ваших фотографий подтверждения доставки. В них никогда не указываются ваше имя, местоположения вашего телефона или ваши сообщения.

Где вы находились каждый день. Если ваш работодатель подключает свою систему отслеживания транспортных средств, Frachta также определяет по ней, в какой стране вы находились в каждый день, — если система отслеживания не зафиксировала, кто был за рулём, исходя из предположения, что последний водитель грузовика оставался за ним, пока им не начал управлять кто-то другой или пока не истекли четыре дня, — для ваших суточных и для деклараций о командировании, которые подаёт ваш работодатель. В отчёте о топливе вашего работодателя отражается каждое снижение уровня топлива в баке грузовика на 5 литров или более с указанием водителя, которого система отслеживания определила в этот момент, — чтобы ваш работодатель мог это проверить. Программное обеспечение не принимает в отношении вас никаких решений, а снижение уровня топлива в баке не является выводом о том, что вы сделали что-то не так; если какая-либо цифра неверна, её исправляет ваш работодатель.

05Время отсутствия и болезнь#

Вы можете подать в приложении заявление на отпуск — ежегодный оплачиваемый отпуск, отпуск без сохранения зарплаты, отпуск по беременности и родам или по отцовству либо отпуск по уходу за ребёнком. Один из вариантов, «Отпуск по беременности и родам / по отцовству», означает заявление на отпуск по беременности и родам, если ваш пол женский, и на отпуск по отцовству, если мужской. Решение принимает ваш работодатель, и вы видите его в приложении вместе с примечанием, если оно есть; когда работодатель одобряет заявление, даты сами появляются в вашем графике. Работодатель может также сам вносить записи об отсутствии: когда вы отсутствовали и был ли это отгул, отпуск или болезнь. К отгулу и отпуску может быть добавлено примечание; к болезни — никогда.

То, что день был днём болезни, говорит о вашем здоровье, и закон защищает такие сведения строже. Frachta фиксирует только то, что отсутствие было по болезни и в какой период оно длилось: у отсутствия по болезни нет примечания, и у вас никогда не спрашивают диагноз.

Ваше отсутствие видно тому перевозчику, у которого вы работаете. Оно не видно другому перевозчику, на которого вы также работаете водителем, и никогда — никому иному из пользователей платформы.

Для отпуска по отцовству и отпуска по уходу за ребёнком запрашивается дата рождения вашего ребёнка — и больше ничего о вашем ребёнке, — потому что от неё зависит этот отпуск. Для отпуска по беременности и родам запрашиваются даты отпуска из вашего листка нетрудоспособности, а не сам листок, и предполагаемая дата родов. Заявление на отпуск по беременности и родам сообщает вашему работодателю, что вы беременны; как и болезнь, это сведения о вашем здоровье, которые закон защищает строже. Ваш работодатель видит его так же, как любое другое заявление, но в уведомлении и письме, которыми о нём сообщается пользователям работодателя, сказано лишь, что вы подали заявление на отпуск. Если вы просите, чтобы ежегодный отпуск начался сразу после отпуска по беременности и родам, это указывается в заявлении. Всё это печатается в заявлении и хранится вместе с ним.

Травма или болезнь. Если вы сообщаете о проблеме с темой «Травма или болезнь», ваш работодатель сразу же получает уведомление, отмеченное как срочное, с вашими именем и фамилией и тем, что вы написали. Укажите, где вы находитесь и какая помощь вам нужна; описывать травму вы не обязаны. Приложение не является экстренной службой — в экстренной ситуации сначала позвоните по номеру 112.

06Ваши права в отношении ваших данных#

У вас есть права, которые вам даёт GDPR (Общий регламент по защите данных). Два из них, которые используются чаще всего, находятся в самом приложении, в разделе «Профиль → Настройки → Ваши данные»:

• Копия ваших данных — кнопка «Отправить мне мои данные» присылает вам по электронной почте то, что содержит ваша учётная запись: сведения о вас, ваши водительские удостоверения, ваши связи с компаниями, принятые вами условия, ваши чаты с диспетчером — начиная с последней компании, к которой вы присоединились; очень длинный чат приходит несколькими письмами (самые новые сообщения — первыми), которые отправляются автоматически одно за другим, и в каждом из них указано, какая это часть и сколько всего частей, — сообщения, на которые вы пожаловались, с указанными вами причиной и комментарием, а также ваши сеансы входа: устройство, его интернет-адрес (IP-адрес), версию приложения и операционную систему телефона, время начала и последнего использования каждого сеанса входа и время его завершения.
• Удаление учётной записи — кнопка «Удалить аккаунт» с вводом вашего пароля либо, без приложения, на странице удаления, которая присылает вам по электронной почте ссылку для подтверждения. Ваши персональные данные стираются сразу: ваши имя и фамилия, пол, дата рождения, гражданство, страна, адрес электронной почты, пароль и водительские удостоверения; ваши сеансы входа и уведомления на всех телефонах; интернет-адрес и браузер, зафиксированные, когда вы принимали условия (сведения о том, какие версии вы приняли, сохраняются); ваши ответы о подсчёте использования и анонимной диагностике (запись о каждом ответе, без вашего имени, хранится в нашем журнале аудита в течение 24 месяцев как доказательство вашего согласия); а также комментарии, которые вы написали, когда жаловались на сообщения. Ваши связи с компаниями прекращаются в тот же момент. Это действие нельзя отменить. Учётные записи, закрытые с помощью прежней кнопки «Закрыть аккаунт», стираются таким же образом.
• Исправление вашего имени, контактных данных или сведений о водительском удостоверении.
• Возражение против обработки и подача жалобы в надзорный орган.

Что удаление учётной записи не стирает и почему: записи о вашей работе принадлежат компании, для которой вы её выполняли, и остаются у неё — документы, которые вы подали; записи о доставленных вами заказах: события на остановках, пломбы, подтверждения доставки, фотографии и подписи; ваши осмотры автомобиля и сообщения о повреждениях; ваша переписка с диспетчером и ваши жалобы на сообщения диспетчера, без вашего комментария; а также записи об оплате вашего труда. Они являются её коммерческой и кадровой документацией. Собственная запись компании о вас как о её водителе — включая адрес электронной почты и сведения о водительских удостоверениях, которые она получила, когда вы приняли её приглашение, — также остаётся в том виде, в каком её хранит компания. Переписка с диспетчером и ваши жалобы на сообщения диспетчера удаляются через 24 месяца после прекращения вашей связи с компанией, а подписанные вами документы — через 90 дней после того, как компания удалит вас из числа своих водителей; остальные записи хранятся столько, сколько компания хранит записи о заказах и транспортных средствах и кадровую документацию, к которым они относятся. Запрет удаления, который компания включает в отношении своей записи о вас, останавливает удаление этих записей на время своего действия. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав или узнать, какие сведения о вас хранятся, напишите на privacy@frachta.lv.

07Документы, которые вы подписываете#

То, что вы подписываете в приложении, — это ваши заявления и объяснения; никто другой ничего на вашем телефоне не подписывает. Перед подписанием вам показывают, что именно вы подписываете. Документ составляется на официальном языке страны, в которой зарегистрирован ваш работодатель: латышском для Латвии, литовском для Литвы, эстонском для Эстонии, польском для Польши, немецком для Германии и Австрии и английском для любой другой страны. Он составляется только на этом языке, на каком бы языке вы ни пользовались приложением; то, что вы вносите, и сводка, которую вы проверяете перед подписанием, показываются на вашем языке. Если вы не можете прочитать то, что вас просят подписать, не подписывайте это и сообщите нам.

Заявления и объяснения вы подписываете пальцем на экране. Нарисованные вами линии — их форма, а не скорость или сила нажатия — хранятся вместе с документом и печатаются на нём над вашими именем и фамилией, рядом с датой. В документе также указаны название, регистрационный номер и адрес вашего работодателя, а также ваши имя и фамилия, должность и адрес электронной почты; в документах на латышском, литовском и немецком языках ваша должность пишется в женском роде, если ваш пол женский. Подписанный документ нельзя изменить; он сразу отправляется вашему работодателю, а ваша копия остаётся в разделе «Документы».

Заявление об увольнении не подписывается в приложении. Если ваш работодатель зарегистрирован в Германии, приложение вообще не предлагает заявление об увольнении: там оно должно быть составлено на бумаге с собственноручной подписью, и вы передаёте его работодателю сами. В противном случае вы заполняете его, приложение закрывает PDF для изменений, и вы подписываете этот PDF вне приложения квалифицированной электронной подписью на собственных условиях её поставщика: если ваш работодатель зарегистрирован в Латвии — с помощью eParaksts на eparaksts.lv, в остальных случаях — любой квалифицированной электронной подписью ЕС, например Smart-ID или Mobile-ID; Frachta ничего не передаёт поставщику. Затем вы загружаете подписанный файл на веб-странице Frachta, которую для вас открывает приложение; ссылка действует 30 минут. Мы проверяем, что файл содержит в точности тот PDF, который создало приложение, и храним этот файл. Как и в любой квалифицированной электронной подписи, в нём содержится ваш сертификат подписи, в который может входить ваш персональный идентификационный код; Frachta считывает из него только ваши имя и фамилию и больше никуда этот код не копирует. Мы не проверяем, действительна ли сама подпись; ваш работодатель может проверить её с помощью сервиса проверки, который предоставляет поставщик подписи или страна работодателя (для eParaksts — на eparaksts.lv). Заявление об увольнении поступает вашему работодателю, когда загрузка принята. Если работодатель его принимает, ваш последний рабочий день фиксируется, и после этого дня в графике работодателя вы значитесь уволившимся.

Объяснения. Вы можете написать объяснение о чём угодно — о задержке, об инциденте или о повреждении, которое работодатель отмечает как произошедшее по вашей вине и которое имеет номер, например DMG-0001. Работодатель также может попросить вас написать объяснение, а приложение само запрашивает его у вас, когда работодатель отмечает повреждение как произошедшее по вашей вине. Пока запрошенное объяснение не подписано и не отправлено, приложение не позволяет вам завершить маршрут. Если работодатель позднее установит, что повреждение произошло не по вашей вине, ещё не подписанный вами запрос отзывается: он исчезает из ваших документов и больше не препятствует завершению маршрута; подписанное вами объяснение сохраняется. То, что вы пишете, — ваше собственное изложение событий: напишите, что произошло.

08Надлежащее пользование приложением#

• Никогда не пользуйтесь приложением за рулём. Сначала остановитесь. Никакая запись не стоит дорожно-транспортного происшествия.
• Фиксируйте то, что произошло на самом деле. Чек-лист, отмеченный не глядя, хуже, чем отсутствие чек-листа.
• Не подписывайте за другого и не позволяйте другому подписывать за вас.
• Не пытайтесь обойти функции определения местоположения или фотофиксации и не передавайте свою учётную запись другим.

Если вы используете приложение для недобросовестных действий, например для фальсификации доставки, мы можем приостановить вашу учётную запись и сообщить об этом соответствующему перевозчику.

09Доступность и то, чего мы не обещаем#

Приложение работает офлайн: действия, совершённые без связи, хранятся на телефоне и отправляются, когда связь восстановится. Они хранятся там, откуда операционная система не удалит их незаметно, и не попадают в резервные копии телефона, поэтому телефон, потерянный, очищенный или переустановленный до их отправки, теряет их. Синхронизируйтесь при первой возможности. Без связи приложение показывает то, что загрузило в последний раз, не старше одного дня. Исключение — подписание документа: для него в этот момент нужна связь. Если сервер отклоняет действие, хранящееся на телефоне, — например, фотографию, которая слишком велика или не является изображением, — приложение сообщает вам об этом и удаляет его с телефона: повторите его.

Неотправленные записи при завершении сеанса входа. Когда вы выходите из учётной записи или удаляете её в приложении, ваши данные удаляются с телефона, включая ещё не отправленные записи о работе; если что-то не отправлено, приложение сначала сообщает вам об этом, а то, что оно удаляет, никогда не попадает к вашему работодателю. При выходе из учётной записи сохраняется только ответ «нет» на вопрос об анонимной диагностике, который ещё не дошёл до нас, как объясняется в разделе «Ваша учётная запись». Если ваш сеанс входа завершается без вашего выхода из учётной записи — например, потому что истёк его срок, ваш пароль был сброшен или мы завершили этот сеанс, — неотправленные записи остаются на телефоне, доступные только вам, и отправляются, когда вы снова войдёте. Если вы не войдёте снова, они удаляются при следующем запуске приложения по истечении 7 дней; удалить их приложение может, только когда оно работает. Другой человек, который входит в приложение на этом же телефоне, их не видит, и они никогда не отправляются под его учётной записью. Если вы удалите учётную запись на сайте, неотправленные записи останутся на телефоне до того же удаления по истечении 7 дней.

Мы не обещаем, что приложение доступно всегда, и не несём перед вами ответственности за работу, утраченную из-за отказа устройства, разряженной батареи или отсутствия связи. Ничто в настоящем документе не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

Если учётная запись перевозчика ограничена. Пока учётная запись перевозчика во Frachta приостановлена, заблокирована или удалена, вы не можете пользоваться приложением для работы с этим перевозчиком. Пока она доступна только для чтения, вы можете просматривать то, что в ней есть, но не можете ничего отправлять. Это не затрагивает ни вашу учётную запись, ни вашу работу с другими перевозчиками.

Обновления. Мы можем прекратить поддержку старой версии приложения. Тогда, чтобы продолжать пользоваться приложением, вам нужно будет его обновить: пока вы этого не сделаете, оно ничего не сможет отправить и не сможет загрузить ничего нового. Записи, ожидающие отправки, остаются на телефоне и отправляются после обновления.

10Изменения и прекращение#

Мы можем изменять настоящие условия в любой момент. О существенном изменении — таком, которое затрагивает ваши права или обязанности либо то, какие данные собираются и зачем, — мы сообщаем вам по электронной почте не менее чем за месяц до его вступления в силу; если вы возразите до этой даты, мы сообщим об этом вашему работодателю, который может обсудить этот вопрос с нами или решить, как на него реагировать, поскольку пользование приложением является частью вашей работы на него. Несущественное изменение — уточнение, исправление или изменение оформления, которое не меняет того, что требуют настоящие условия, — может быть внесено в любой момент. Указанные выше версия и дата меняются с каждой редакцией, и о каждой новой версии мы сообщаем вам по электронной почте при её публикации. Вы можете в любой момент прекратить пользоваться приложением.

Мы можем приостановить учётную запись по причинам, указанным в разделе 8, либо если перевозчик сообщает нам, что лицо больше не является его водителем, а учётной записью пользуются недобросовестно.

11Применимое право#

Применяется право Латвии. Если вы являетесь потребителем, это не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами страны вашего проживания, и вы вправе предъявить иск в судах страны вашего проживания.

Настоящие условия публикуются на английском языке и в переводе. Если перевод расходится с английским текстом, преимущественную силу имеет английский текст.

12Контакты#

SIA “HEIDA LTD”, регистрационный № 40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Латвия. Приложение и ваша учётная запись: support@frachta.lv. Ваши данные: privacy@frachta.lv.