Atmaksa par neizmantoto laiku.

01Ko šī politika aptver#

Šī Atmaksas politika attiecas uz maksu par Frachta maksas plāniem (mēneša vai gada), kas iegādāti vietnē frachta.lv. Tā papildina Lietošanas noteikumus; ja abu dokumentu nosacījumi par atmaksu atšķiras, noteicošā ir šī politika.

Vienreizēji izmantojamo kredītu pirkumi (piemēram, uzņēmumu pārbaudes kredīti vai maršrutu plānotāja žetoni) šai politikai nav pakļauti, tiklīdz kāda pirkuma daļa ir izmantota. Pilnīgi neizmantoti kredītu pirkumi tiek atmaksāti tikai tad, ja to prasa likums.

02Biznesa klienti#

Frachta ir pakalpojums uzņēmumiem. Patērētāju atteikuma tiesības — piemēram, patērētājiem pieejamās 14 dienu distances līguma atteikuma tiesības — neattiecas uz pirkumiem, ko uzņēmums veic savas saimnieciskās darbības ietvaros. Šī politika ir mūsu brīvprātīga apņemšanās, kas nosaka, kad un kā mēs atmaksājam biznesa klientiem.

03Kad varat pieteikties#

Mēs atmaksājam, ja pakalpojums nedarbojās, kā aprakstīts mūsu dokumentācijā un politikās — funkcijas bija būtiski nepieejamas vai nedarbojās, kā dokumentēts, — un jūs šī iemesla dēļ atceļat plānu. Jābūt izpildītiem visiem šiem nosacījumiem:

• Esat atcēlis(-usi) plānu (atcelšana var būt ieplānota uz perioda beigām vai jau stājusies spēkā).
• Piesakāties rakstiski no sadaļas Norēķini, aprakstot, kas nogāja greizi. Pieteikuma formā paskaidrojums ir obligāts — mēs izlasām katru.
• Pieteikums attiecas uz jūsu pašreizējo (pēdējo) apmaksāto norēķinu periodu.

Pārdomas, pauze jūsu paša darbībā vai vienkārši nepieslēgšanās platformai pašas par sevi nav pamats atmaksai — plāns jums ir pieejams visu apmaksāto periodu.

04Ko mēs atmaksājam#

Mēs atmaksājam apmaksātā perioda neizmantoto daļu, ko aprēķina dienā, kad pieteikums tiek izlemts: periodā atlikušās pilnās neizmantotās dienas, dalītas ar perioda kopējo dienu skaitu, reizinātas ar faktiski samaksāto summu (ieskaitot PVN, ja tas tika piemērots). Lēmuma pieņemšanas diena skaitās kā izmantota, un rezultāts tiek noapaļots uz leju līdz centam.

Piemērs: jūs samaksājāt 90,00 € par 30 dienu periodu, un pieteikums tiek apstiprināts, kad atlikušas 10 pilnas dienas — atmaksa ir 30,00 €.

Atlaides un akciju kodi netiek pārrēķināti vai pieskaitīti no jauna: sākumpunkts vienmēr ir faktiski samaksātā summa. Ja lēmuma brīdī apmaksātais periods jau ir pilnībā beidzies, neizmantota laika vairs nav un nav ko atmaksāt.

05Kā pieteikties#

Atceliet plānu sadaļā Norēķini, pēc tam tajā pašā lapā izvēlieties Pieteikties atmaksai un aprakstiet, kas nedarbojās (vismaz 30 rakstzīmes). Vienlaikus var būt atvērts viens pieteikums; ja pieteikums tiek noraidīts, varat iesniegt jaunu ar papildu informāciju.

06Izskatīšana un lēmums#

Mūsu komanda izskata pieteikumus un cenšas pieņemt lēmumu 14 dienu laikā. Mēs varam sazināties ar jums, lai precizētu detaļas. Rezultāts — apstiprināts vai noraidīts — ir redzams jūsu sadaļā Norēķini.

07Kā nauda tiek atgriezta#

Apstiprinātas atmaksas tiek atgrieztas uz sākotnējo maksājuma veidu (karti, kas izmantota pirkumam, ar mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja Montonio starpniecību). Pēc atmaksas veikšanas karšu tīkliem parasti vajadzīgas 5–10 darba dienas, lai tā parādītos jūsu izrakstā.

Katra atmaksa jūsu norēķinu vēsturē parādās kā atsevišķs kredīta ieraksts ar savu dokumenta numuru.

08Jūsu dati pēc atcelšanas#

Atcelšana stājas spēkā apmaksātā perioda beigās, un līdz tam jums saglabājas pilna piekļuve — līdz šim datumam lejupielādējiet savus rēķinus, dokumentus un atskaites. Pēc atcelšanas stāšanās spēkā maksas moduļu dati paliek jūsu kontā bez piekļuves šiem moduļiem, līdz jūs atkal abonējat vai dzēšat kontu; ja dzēšat kontu, dati tiek dzēsti 48 stundas pēc tam, kad dzēšanu apstiprināt, un līdz tam dzēšanu varat atcelt. Pieteikšanās atmaksai vai tās saņemšana to nemaina. Dokumentus, kuru glabāšanu nosaka likums (piemēram, izrakstītos rēķinus), mēs glabājam likumā noteiktos termiņus.

09Izmaiņas šajā politikā#

Mēs laiku pa laikam varam šo politiku atjaunināt. Uz pieteikumu attiecas tā versija, kas publicēta pieteikuma iesniegšanas brīdī. Par būtiskām izmaiņām paziņojam platformā.

10Kontakti#

Jautājumi par atmaksu vai šo politiku? Rakstiet uz legal@frachta.lv. Platformu uztur SIA "HEIDA LTD", reģ. Nr. 40203741048, PVN Nr. LV40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Latvija. Saistītie dokumenti: Lietošanas noteikumi, Privātuma politika un Sīkdatņu politika.

Šī atmaksas politika ir publicēta angļu valodā un tulkojumā. Ja tulkojums atšķiras no teksta angļu valodā, noteicošais ir teksts angļu valodā.

11Izmaiņu vēsture#

• 1.1 — 2026. gada 19. oktobris — Pēc atcelšanas stāšanās spēkā maksas moduļu dati tagad paliek jūsu kontā bez piekļuves šiem moduļiem, līdz jūs atkal abonējat vai dzēšat kontu, nevis tiek ieplānoti dzēšanai ar iespēju, ka mūsu atbalsts tos 90 dienu laikā atjauno; ja dzēšat kontu, dati tiek dzēsti 48 stundas pēc tam, kad dzēšanu apstiprināt, un līdz tam dzēšanu varat atcelt. Papildināts ar norādi, ka dokuments ir publicēts angļu valodā un tulkojumā un ka gadījumā, ja tulkojums atšķiras, noteicošais ir teksts angļu valodā.