Sehen, wer welchen Frachtchat betreut
Inhaber und berechtigte Kollegen sehen alle Frachtgespräche des Teams in einem gemeinsamen Tab, beschriftet mit dem Bearbeiter.
Im Frachtchat von Frachta gehört jedes Gespräch dem Kollegen, der es begonnen oder zuletzt für Ihre Seite beantwortet hat, nicht dem ganzen Unternehmen. Das hält jeden Thread klar und persönlich, kann aber auch Antworten verbergen, die das restliche Team sehen sollte. Für Inhaber und für alle mit der Berechtigung chat.view_all gibt es eine Möglichkeit, alles im Blick zu behalten, ohne durch getrennte Konten zu suchen.
Öffnen Sie das Chat-Dock über /freight und suchen Sie den dritten Tab neben Ihren eigenen Gesprächen. Dieser Tab fasst jeden Thread zusammen, den das gesamte Team führt, jeweils beschriftet mit dem Namen des Kollegen, der ihn gerade bearbeitet. Sie müssen nicht den Benutzer wechseln oder jemanden um einen Screenshot bitten – die Beschriftung zeigt auf einen Blick, wer bereits mit diesem Frachtführer oder Spediteur spricht.
Nutzen Sie es, wenn Sie schnell die Abdeckung prüfen müssen, etwa vor einem Schichtwechsel oder wenn ein Kollege ausfällt und ein Frachtführer auf eine Antwort wartet. Sehen Sie die beschriftete Liste durch, finden Sie den Thread und warten Sie entweder auf die Antwort des zuständigen Kollegen oder greifen Sie selbst ein, wenn die Lage es erfordert.
Diese Ansicht erscheint nur für Inhaber und Personen mit aktivierter Berechtigung chat.view_all, sodass sie das Dock für alle anderen nicht überfüllt. Kollegen ohne diese Berechtigung sehen weiterhin nur ihre eigenen Threads, wie zuvor.
Ohne diesen Tab bleibt nur die Möglichkeit, im Büro nachzufragen oder zu warten, bis jemand eine unbeantwortete Nachricht bemerkt, während der Zuständige Pause macht, unterwegs ist oder diesen Thread schlicht nicht im Blick hat. Der beschriftete dritte Tab beseitigt dieses Rätselraten und zeigt jedem, der die Aufsicht braucht, alle Frachtgespräche des Teams.