Nutzungsbedingungen der Fahrer-App

01Für wen diese Bedingungen gelten#

Diese Bedingungen bestehen zwischen Ihnen und SIA "HEIDA LTD", die Frachta betreibt. Sie gelten für die Fahrer-App und für nichts sonst.

Sie sind bewusst getrennt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ein Transportunternehmen beim Abschluss eines Frachta-Abonnements akzeptiert. Jenes Dokument betrifft Tarife, Zahlung, den Handel an der Frachtenbörse und Pflichten zwischen Unternehmen. Es ist nicht an Ihnen, jenes Dokument zu akzeptieren, und Sie werden auch nicht darum gebeten. Falls es Ihnen in der App zur Annahme vorgelegt wurde, war das unser Fehler, und für Sie tritt dieses Dokument an seine Stelle.

Sie nutzen die App, weil ein Frachtführer, für den Sie fahren, Sie mit ihr verbunden hat. Ihr Arbeitsverhältnis besteht mit diesem Frachtführer; von ihm erhalten Sie Ihre Vergütung und Ihre Weisungen, nicht von uns. Wir sind die Software dazwischen.

02Ihr Konto#

Ihr Konto gehört Ihnen, nicht Ihrem Arbeitgeber. Sie legen es selbst an, mit Ihrem Namen, Ihrem Geschlecht, Ihrem Geburtsdatum, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Wohnsitzland, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihren Führerscheindaten, und es erhält eine Fahrer-ID. Ein Frachtführer lädt Sie ein, indem er diese ID eingibt – geben Sie sie nur an ein Unternehmen weiter, für das Sie fahren. Die Einladung bleibt in der App offen, bis Sie sie annehmen oder ablehnen, und der Frachtführer wird über Ihre Antwort informiert; verknüpft werden Sie mit ihm nur, wenn Sie annehmen. Verknüpfungen, die vor Einführung der Einladungen entstanden sind, bleiben unverändert bestehen. Ihr Konto besteht auch dann fort, wenn Sie den Arbeitsplatz wechseln: Ein Frachtführer kann seine Verknüpfung mit Ihnen beenden, und das löscht Ihr Konto nicht. Wir fragen Ihr Geschlecht nur ab, um Ihre eigenen Urlaubsanträge und die anderen Dokumente, die Sie unterschreiben, richtig zu formulieren. Ihrem Arbeitgeber wird es nicht angezeigt, es ist aber an dem Urlaub, den Sie beantragen, und in manchen Sprachen an der Formulierung eines Dokuments erkennbar. Wenn Sie sich registriert haben, bevor wir danach gefragt haben, fragt die App Sie einmal, und Sie können sie erst weiter nutzen, wenn Sie antworten. Sie können es unter „Profil“ ändern.

Behalten Sie Ihre Zugangsdaten für sich. Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes sie verwendet hat, ändern Sie Ihr Passwort in der App und informieren Sie Ihren Arbeitgeber; schreiben Sie an support@frachta.lv, wenn Sie sich nicht anmelden können. Eine neue E-Mail-Adresse wird erst wirksam, wenn Sie sie mit dem Link bestätigen, den wir an diese Adresse senden, und wir benachrichtigen Sie dann unter Ihrer alten Adresse über die Änderung, damit eine Änderung, die Sie nicht vorgenommen haben, nicht unbemerkt bleibt.

Anmeldung. Eine Anmeldung gilt höchstens 90 Tage; danach melden Sie sich erneut an. Mit dem Abmelden endet diese Anmeldung, und Ihre Daten werden vom Telefon entfernt, mit Ausnahme eines „Nein“ zu anonymen Diagnosedaten, das uns noch nicht erreicht hat: Das Telefon behält es unter einem nicht umkehrbaren Code Ihres Kontos statt unter dem Konto selbst und sendet es, wenn Sie sich dort das nächste Mal anmelden; das Löschen Ihres Kontos oder die Neuinstallation der App entfernt es. Das Zurücksetzen Ihres Passworts beendet sofort alle Ihre Anmeldungen, das Ändern des Passworts in der App alle außer derjenigen, die Sie gerade verwenden. Stellen wir fest, dass Ihre Anmeldung kopiert wurde und auf einem anderen Gerät verwendet wird, beenden wir sie, und Sie melden sich erneut an. Was mit noch nicht gesendeter Arbeit geschieht, wenn eine Anmeldung endet, ist weiter unten unter „Verfügbarkeit und was wir nicht zusagen“ erläutert.

Hilfe von Frachta. Befugte Support-Mitarbeiter von Frachta können Ihr Konto öffnen, um Ihnen zu helfen und Konten sicher zu halten. Dabei sehen sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Fahrer-ID und die Sprache der App; den Status Ihres Kontos und seine Datumsangaben, einschließlich der Angabe, ob wir es gesperrt haben; die Unternehmen, mit denen Sie verknüpft sind oder waren oder von denen Sie eingeladen wurden; die App-Version und das System des Telefons, die Sie zuletzt verwendet haben, und ob Benachrichtigungen eingeschaltet sind; Ihre Antworten zur Nutzungszählung und zu anonymen Diagnosedaten; Ihre letzten Anmeldungen, ohne deren Internetadresse (IP-Adresse); und Zahlen zu Ihrer Arbeit – die Tage, an denen Sie aktiv waren, die gestarteten und beendeten Touren, Stopp-Ereignisse, hochgeladene Fotografien, unterschriebene Dokumente, eingereichte Anträge und gesendete Chat-Nachrichten –, niemals die Aufzeichnungen selbst. Wenn Sie der Nutzungszählung zugestimmt haben, sehen sie außerdem für die letzten 30 Tage, wie oft Sie jeden Bildschirm geöffnet haben und wie viele Nutzungsereignisse die App je Tag gezählt hat. Diese Ansicht zeigt nicht Ihre Chats, Dokumente, Lohnabrechnungen, Fotografien, Standorte, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Führerscheindaten oder Ihre Gesundheitsdaten; eine Nachricht, die Sie melden, wird gesondert behandelt, wie unten unter „Chat mit der Disposition“ beschrieben. Die Mitarbeiter können Sie auf allen Telefonen abmelden, Ihr Konto sperren oder entsperren und Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut senden, wenn Sie die Registrierung nicht abgeschlossen haben. Eine Sperre meldet Sie ebenfalls auf allen Telefonen ab, und bei einem gesperrten Konto ist keine Anmeldung möglich: Die App zeigt „Der Zugriff auf dieses Konto ist eingeschränkt. Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber.“ Eine Sperre berührt weder Ihre Verknüpfungen mit Unternehmen noch die Aufzeichnungen Ihrer Arbeit; wenn Sie die Sperre für unberechtigt halten, schreiben Sie an support@frachta.lv. Ein gesperrtes Konto können Sie weiterhin auf der Seite zur Kontolöschung löschen, und Sie können bei privacy@frachta.lv eine Kopie Ihrer Daten anfordern. Was mit noch nicht gesendeter Arbeit geschieht, wenn eine Anmeldung endet, ist weiter unten unter „Verfügbarkeit und was wir nicht zusagen“ erläutert. Jedes Mal, wenn Mitarbeiter Ihr Konto öffnen oder darauf tätig werden, wird das in unserem Audit-Protokoll erfasst, mit Angabe der Person, die es getan hat, und, bei einer Handlung, des Grundes, den sie angegeben hat.

• Sie können gleichzeitig mit mehr als einem Frachtführer verknüpft sein.
• Jeder Frachtführer sieht nur die Arbeit, die Sie für ihn geleistet haben – niemals Arbeit, die Sie für einen anderen geleistet haben.
• Das Beenden einer Verknüpfung lässt Ihr Konto bestehen und belässt Ihre Historie bei dem Frachtführer, zu dem sie gehört.
• Erst wenn Sie die Einladung eines Frachtführers annehmen, erhält er Ihre Führerscheinklassen und deren Ablaufdaten – stets aktualisiert, wenn Sie sie ändern – sowie Ihre E-Mail-Adresse, falls ihm für Sie keine vorliegt. Ein Frachtführer, dessen Einladung Sie ablehnen, erhält nichts davon. Hat ein Frachtführer seine Führerscheinkontrolle eingeschaltet, hindert ein abgelaufener Führerschein ihn daran, Ihnen Arbeit zuzuweisen.

03Was die App aufzeichnet#

Die App dient dazu, Ihnen einen Auftrag zu übermitteln und die Nachweise zurückzusenden: Ihre Touren und Stopps, Fahrzeugkontrollen und Kilometerstände, Plomben – eine je Ladeeinheit, mit der Einheit und ihrem Kennzeichen –, an einem Ladestopp Ihre Antwort, ob eine Plombe erforderlich ist, Ablieferungsnachweise, Problem-, Schadens- und Mängelmeldungen mit den zugehörigen Fotografien, Ihre Nachrichten mit der Disposition und die Dokumente, die Sie unterschreiben. Sie zeigt Ihnen außerdem die Schäden, die Ihr Arbeitgeber als Ihr Verschulden erfasst, mit ihren Fotografien und dem Betrag, den Ihr Arbeitgeber von Ihnen zurückzufordern beschlossen hat – nicht mit den eigenen Reparaturkosten des Unternehmens. Zieht Ihr Arbeitgeber diesen Betrag von Ihrer Vergütung ab, auf einmal oder in Monatsraten, erscheint jeder Abzug mit der Nummer des Schadens auf Ihrer Lohnabrechnung. Eine Mängelmeldung geht in die Reparaturunterlagen Ihres Arbeitgebers, und die App zeigt Ihnen, was daraus wird – gesendet, in Reparatur, repariert, verschoben oder keine Reparatur nötig –, niemals aber ihre Kosten oder die Werkstatt. Antworten Sie, dass Sie nicht weiterfahren können, wird das Fahrzeug in der Planung Ihres Arbeitgebers als nicht verfügbar markiert, bis Ihr Arbeitgeber es freigibt. Ein Ablieferungsnachweis ist eine Fotografie der unterschriebenen Lieferdokumente; auf Ihrem Telefon unterschreibt niemand den Erhalt der Ware. Die App zeigt Ihnen außerdem Ihren Zeitplan – ein Tag zählt als Tag auf Tour ab dem Moment, in dem Sie eine Tour in der App starten, bis sie beendet ist, von Ihnen oder vom Büro Ihres Arbeitgebers – und Ihre Vergütung, beides so, wie Ihr Arbeitgeber es erfasst hat.

Standort. Wenn Sie eine Ankunft, eine Beladung oder Entladung, das Warten auf Dokumente, eine Abfahrt oder ein Problem an einem Stopp, eine Ankunft an einem oder eine Abfahrt von einem gespeicherten Ort, eine Plombe, die Angabe, dass keine Plombe erforderlich ist, oder einen Ablieferungsnachweis erfassen oder wenn Sie eine Schadens- oder Mängelmeldung senden, hängt die App an, wo sich das Telefon befindet – und zwar nur in diesem Moment. Dabei fordert sie vom Telefon eine Ortung mit ausgewogener Genauigkeit an – auf etwa 100 Meter genau –, nicht dessen genaueste Position; erlauben Sie in den Einstellungen des Telefons nur den ungefähren Standort, verwendet die App die ungefähre Position, die sie erhält. Liefert das Telefon innerhalb von etwa 4 Sekunden keine Position, verwendet die App die letzte Position, die das Telefon bereits hat, sofern sie nicht älter als 2 Minuten ist. Diese Position kann genauer als 100 Meter sein, wenn das Telefon bereits eine genauere hatte – zum Beispiel aus einer Navigations-App. Die App darf den Standort nur verwenden, während Sie sie benutzen: Sie verfolgt Sie nicht zwischen den Stopps, läuft nicht im Hintergrund und weiß nicht, wo Sie sind, wenn Sie sie nicht benutzen. Bei Fahrzeugkontrollen, beim Starten oder Beenden einer Tour und bei Chat-Nachrichten wird keine Position erfasst. Der Bildschirm für Schadens- und Mängelmeldungen liest die Position außerdem beim Öffnen aus, um sie Ihnen anzuzeigen; gesendet wird sie nur zusammen mit der Meldung. Wenn Sie die Berechtigung verweigern oder das Telefon keine Position liefern kann, wird die Handlung dennoch ausgeführt, nur ohne Position.

Ob Sie am Stopp waren. Wenn Sie eine Ankunft, eine Beladung oder Entladung, das Warten auf Dokumente oder eine Abfahrt an einem Stopp erfassen, eine Plombe anbringen oder entfernen, angeben, dass keine Plombe erforderlich ist, einen Ablieferungsnachweis oder ein Problemfoto anhängen oder an einem gespeicherten Ort ankommen oder ihn verlassen, prüft Frachta, ob Ihr Lkw an diesem Stopp war. Hat Ihr Arbeitgeber seine Fahrzeugortung verbunden, wird die letzte Position des Lkw aus dieser Ortung mit dem Standort des Stopps verglichen; ist keine verwendbare Lkw-Position verfügbar – keine, die in den 15 Minuten vor der Handlung erfasst wurde –, wird stattdessen die mit der Handlung erfasste Position Ihres Telefons verglichen. Beim Auftrag gespeichert werden: das Ergebnis – am Stopp (im Umkreis von 500 Metern), wie weit entfernt oder dass keine Position zum Vergleich vorlag –, welche Position verwendet wurde (die des Lkw oder die des Telefons), die Entfernung und der Zeitpunkt, zu dem diese Position erfasst wurde. Die Position des Lkw selbst wird dafür nicht gespeichert, und die App zeigt Ihnen das Ergebnis nicht an; Ihr Arbeitgeber sieht es. Der Abgleich hindert Sie niemals an irgendetwas: Keine Handlung wird wegen Ihres Aufenthaltsorts oder des Aufenthaltsorts des Lkw verweigert.

Fotografien. Die App nimmt Bilder mit der Kamera auf, statt sie aus Ihrer Galerie zu übernehmen, und speichert sie beim jeweiligen Auftrag oder bei der jeweiligen Meldung, zu dem bzw. der sie gehören. Bevor ein Foto gespeichert wird, werden die in der Bilddatei enthaltenen Standort- und Geräteangaben (EXIF-Metadaten) entfernt. Nehmen Sie auf, was der Auftrag erfordert, und nicht mehr; andere Personen an einer Laderampe können auf einem Foto landen, und sie sind nicht dorthin gekommen, um fotografiert zu werden.

Navigation. Wenn Sie tippen, um zu einem Stopp zu navigieren, öffnet die App auf Ihrem Telefon Google Maps oder Waze mit der Adresse oder den Koordinaten des Stopps. Ab dann gelten die eigenen Bedingungen und die Datenschutzerklärung der Navigations-App; Frachta sendet ihr sonst nichts.

Chat mit der Disposition. Sie können eine Nachricht melden, die Ihnen die Disposition gesendet hat, indem Sie einen Grund auswählen und, wenn Sie möchten, eine Notiz hinzufügen. Die Inhaber des Unternehmens werden per E-Mail darüber informiert, dass eine Nachricht gemeldet wurde – die E-Mail enthält weder die Nachricht noch Ihre Notiz –, und Mitarbeiter von Frachta lesen die Nachricht und Ihre Notiz, um die Meldung zu bearbeiten. Ihrem Arbeitgeber wird Ihre Notiz niemals angezeigt. Das Stummschalten des Chats eines Unternehmens stellt nur dessen Benachrichtigungen ab: Seine Nachrichten kommen weiterhin an, und Sie können sie in der App lesen. Die Nachrichten der Disposition werden mit Angabe des Zeitpunkts als gelesen markiert, sobald der Chat die neuesten davon auf Ihrem Bildschirm anzeigt; solange Sie offline sind, wird nichts als gelesen markiert.

Absturzberichte, Nutzungszählung und Diagnosedaten. Wenn die App abstürzt, geht ein Bericht an Sentry in der EU, den Dienst zur Fehlerüberwachung, den Frachta nutzt: was schiefgelaufen ist und auf welchem Bildschirm, die kurz davor genutzten Bildschirme und Schaltflächen, Modell, System- und App-Version des Telefons sowie die Anfragen der App, nur mit Adresse und Ergebnis, niemals mit ihrem Inhalt. Bei einer Stichprobe der Nutzungen meldet die App außerdem, wie lange Bildschirme und Anfragen gebraucht haben, und bei jeder Nutzung der App teilt sie Sentry mit, ob diese Nutzung mit einem Absturz endete. Ein Bericht identifiziert Sie allein anhand der internen Nummer Ihres Kontos – ohne Namen, E-Mail-Adresse, Standort, Fotografien oder Nachrichten. Die App zählt außerdem, wie sie genutzt wird – welche Bildschirme Sie öffnen, wann Sie einen der folgenden sieben Arbeitsschritte abschließen (eine gesendete Fahrzeugkontrolle, eine gestartete Tour, eine Ankunft, ein gesendeter Ablieferungsnachweis, eine gesendete Schadensmeldung, eine gesendete Chat-Nachricht, ein unterschriebenes Dokument) und wann die App geöffnet und geschlossen wird –, aber nur, wenn Sie auf ihre Nachfrage hin zustimmen. Gesondert fragt die App, ob sie anonyme Diagnosedaten senden darf, und sendet keine, es sei denn, Sie stimmen zu. Diese Daten gehen nur dann an Sentry, wenn etwas schiefgeht: wenn Sie die App das nächste Mal öffnen, nachdem sie sich unerwartet geschlossen hat, während sie auf Ihrem Bildschirm geöffnet war, oder wenn ihr Speicherverbrauch ungewöhnlich schnell oder ungewöhnlich hoch ansteigt; an einem normalen Tag wird nichts gesendet. Ein Diagnosebericht enthält Anzahlen und Speichergrößen, den zu diesem Zeitpunkt geöffneten Bildschirm und die kurz davor geöffneten, die App-Version sowie Modell und System des Telefons – keinen Namen, kein Konto, keine Telefonkennung, keinen Standort, keine IP-Adresse und nichts, was Sie eingegeben haben –, und Sentry speichert ihn in der EU, getrennt von den Absturzberichten. Wir speichern jede Antwort und den Zeitpunkt, zu dem Sie sie gegeben haben, auf unseren Servern. Sie können jede der beiden Antworten jederzeit unter „Profil → Einstellungen“ ändern, und eine Ablehnung ändert sonst nichts an der App. Alle drei sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Was die App speichert, ist vollständig in der Datenschutzerklärung dargelegt, einschließlich der Aufbewahrungsdauer. Auf dem Telefon selbst werden die Fotografien, die Sie aufnehmen, sowie die Lohnabrechnungen und Dokumente, die Sie öffnen, bei jedem Start der App gelöscht, wenn sie mehr als einen Tag alt sind, es sei denn, sie gehören zu Arbeit, die noch darauf wartet, gesendet zu werden. Fotografien, die Sie sich in der App ansehen, werden bis zu einem Tag auf dem Telefon vorgehalten, damit sie nicht erneut heruntergeladen werden, und bei Ihrer Abmeldung gelöscht. Damit sie sofort öffnet, auch ohne Signal, behält die App eine Kopie dessen, was sie zuletzt geladen hat – Ihre Touren und Aufträge mit ihren Stopps, Ihre Dokumentenliste, Ihren Zeitplan und Ihr Profil –, bis zu 24 Stunden auf dem Telefon, von den Backups des Telefons ausgenommen; die Abmeldung löscht sie.

04Die Rolle Ihres Arbeitgebers#

Ihr Arbeitgeber entscheidet über den Einsatz der App, entscheidet, was er in ihr von Ihnen verlangt, und ist der Verantwortliche für die Aufzeichnungen, die dabei über Ihre Arbeit entstehen. Frachta verarbeitet sie auf Weisung Ihres Arbeitgebers.

Das bedeutet: Fragen dazu, warum Sie etwas erfassen sollen, liegen bei Ihrem Arbeitgeber. Fragen dazu, was die Software tut und was sie speichert, liegen bei uns, und wir beantworten sie Ihnen unmittelbar.

Frachta nutzt Ihre Arbeitsaufzeichnungen nicht, um Entscheidungen über Sie zu treffen, gibt sie nicht an andere Frachtführer weiter und verkauft sie nicht.

Ihre Vergütung. Der Bereich „Lohn“ und die monatliche Lohnabrechnung zeigen Ihre Vergütung so, wie die Lohnbuchhaltung Ihres Arbeitgebers in Frachta sie berechnet: Ihre Grundvergütung; Ihre Schichten – jeder Tag auf Tour ab dem Moment, in dem Sie eine Tour in der App starten, bis sie beendet ist, einmal gezählt – zu Ihrem Schichtsatz; die gefahrenen Stunden, gezählt aus den Zeiten der Telematikfahrten des Fahrzeugs während Ihrer Touren, zu Ihrem Stundensatz; die Kilometer der Touren zu Ihrem Kilometersatz – jeweils nur, sofern Ihr Arbeitgeber sie zahlt; Zuschläge für Nachtarbeit und für Tage auf Tour, die auf einen gesetzlichen Feiertag fallen, sofern Ihr Arbeitgeber solche Zuschläge zahlt; sowie die Zulagen und Abzüge, die Ihr Arbeitgeber eingegeben hat, jeweils mit ihrem Grund. Jeder Satz ist der, den Ihr Arbeitgeber für Sie festgelegt hat, oder, falls er keinen festgelegt hat, sein Standardsatz. Nachts gefahrene Kilometer und Nächte mit Nachtarbeit werden innerhalb der von Ihrem Arbeitgeber festgelegten Nachtzeit aus den Zeiten und Strecken der Telematikfahrten des Fahrzeugs während Ihrer Tour ermittelt; eine Nacht mit insgesamt mehr als zwei Stunden Fahrt gilt als Nacht mit Nachtarbeit. Sendet das Fahrzeug keine Telematikdaten, trägt Ihr Arbeitgeber diese Zahlen ein, die gefahrenen Stunden eingeschlossen. Ihr Arbeitgeber kann außerdem die Kilometer, die gefahrenen Stunden sowie die nachts und an gesetzlichen Feiertagen gefahrenen Kilometer korrigieren – für eine einzelne Tour ebenso wie für einen ganzen Monat – und den Betrag jeder Position Ihrer Vergütung selbst festlegen; die Lohnabrechnung zeigt dann den von Ihrem Arbeitgeber festgelegten Betrag, und die Summen werden daraus gebildet. Die Lohnabrechnung führt jeden Tag auf Tour in einer eigenen Zeile auf, mit der Routennummer der Tour und den Kilometern, Stunden und der Vergütung dieses Tages. Netto ist das Verdiente abzüglich der Abzüge. Hat die Buchhaltung Ihres Arbeitgebers Ihre Steuern berechnet und hat Ihr Arbeitgeber sie in Frachta eingetragen, zeigt die Lohnabrechnung außerdem Ihren Bruttolohn, jeden davon einbehaltenen Betrag und die Beiträge, die Ihr Arbeitgeber zusätzlich zahlt; der an Sie ausgezahlte Nettobetrag ist stets der in Frachta berechnete. Die Lohnabrechnung weist darauf hin, dass sie aus der in Frachta erfassten Arbeit berechnet ist und, soweit Steuern angegeben sind, dass diese von der Buchhaltung Ihres Arbeitgebers berechnet wurden. Es sind die Zahlen Ihres Arbeitgebers: Ist eine davon falsch, korrigiert Ihr Arbeitgeber sie. Die Lohnabrechnung ist nur in der Amtssprache des Landes verfasst, in dem Ihr Arbeitgeber registriert ist; der Bereich „Lohn“ zeigt dieselben Zahlen in Ihrer Sprache.

Ein Gerät für die App. Der Frachtführer, der Sie auffordert, die App zu nutzen, muss Ihnen ein Mobilgerät zur Verfügung stellen, auf dem Sie sie nutzen können. Stattdessen Ihr eigenes Telefon zu nutzen, ist Ihre Entscheidung; Sie können niemals dazu verpflichtet werden.

Eine Tour, die das Büro Ihres Arbeitgebers beendet. Bleibt eine Tour offen – zum Beispiel, weil Sie sie in der App nicht beenden konnten –, kann das Büro Ihres Arbeitgebers sie für Sie beenden. Es gibt dabei den Zeitpunkt an, zu dem die Tour endete, einen Grund und, wenn es möchte, eine Anmerkung. Ihre Tage auf Tour, die gefahrenen Stunden und Ihre Vergütung für diese Tour werden bis zu diesem Zeitpunkt berechnet. Sind Benachrichtigungen eingeschaltet und sind Sie noch mit diesem Arbeitgeber verknüpft, erhalten Sie dazu eine Benachrichtigung in Ihrer Sprache. Die App zeigt Ihnen bei der beendeten Tour den Grund und eine etwaige Anmerkung, und der Fahrtenverlauf Ihres Arbeitgebers zeigt, dass das Büro sie beendet hat. Das Audit-Protokoll von Frachta erfasst das Beenden, den Endzeitpunkt und den Grund, aber nicht den Text der Anmerkung.

Änderungen an einer Ihnen zugewiesenen Tour. Das Büro Ihres Arbeitgebers kann eine Tour, die es Ihnen gesendet hat, auch ändern, nachdem Sie sie gestartet haben: Aufträge und Stopps hinzufügen oder entfernen, deren Reihenfolge, Tag oder Uhrzeit ändern oder die Adresse eines Stopps korrigieren. Stopps, an denen Sie bereits gearbeitet haben – an denen Sie eine Ankunft, eine Abfahrt, eine Plombe, einen Ablieferungsnachweis oder ein Dokument erfasst haben –, und die Stopps davor bleiben, wie sie sind; eine Problemmeldung allein macht einen Stopp nicht unveränderlich. Sind Benachrichtigungen eingeschaltet und sind Sie noch mit diesem Arbeitgeber verknüpft, erhalten Sie für jede Änderung, die Ihr Arbeitgeber speichert, eine Benachrichtigung in Ihrer Sprache, die jede davon berührte Ihrer Touren mit ihrer Nummer nennt und angibt, was sich geändert hat – wie viele Stopps hinzugefügt oder entfernt wurden und ob sich deren Reihenfolge, eine Adresse oder eine Uhrzeit geändert hat –, und die App zeigt diese Touren erneut an.

Updates an den Kunden Ihres Arbeitgebers. Auf Weisung Ihres Arbeitgebers kann Frachta dessen Kunden per E-Mail über den Fortschritt eines Auftrags informieren. Diese E-Mails zeigen den Beginn der Tour, mit der der Auftrag befördert wird, die Zeitpunkte, zu denen Sie Ihre Ankunft an seinen Stopps und Ihre Abfahrt von dort erfassen, die Kennzeichen von Lkw und Anhänger und, bei der Zustellung, den Ablieferungsnachweis – die eigene Datei Ihres Arbeitgebers oder andernfalls bis zu drei der Fotografien, die Sie als Ablieferungsnachweis aufgenommen haben. Sie zeigen niemals Ihren Namen, die Positionen Ihres Telefons oder Ihre Nachrichten.

Wo Sie an jedem Tag waren. Verbindet Ihr Arbeitgeber seine Fahrzeugortung, ermittelt Frachta daraus außerdem, in welchem Land Sie an jedem Tag waren – wo die Ortung nicht erfasst hat, wer gefahren ist, unter der Annahme, dass der letzte Fahrer des Lkw ihn behielt, bis jemand anderes ihn fuhr oder vier Tage vergangen waren –, und zwar für Ihre Spesen und für die Entsendeerklärungen, die Ihr Arbeitgeber abgibt. Der Kraftstoffbericht Ihres Arbeitgebers führt jeden Abfall des Tankinhalts eines Lkw um 5 Liter oder mehr auf, mit dem Fahrer, den die Ortung in diesem Moment erkannt hat, damit Ihr Arbeitgeber dies prüfen kann. Die Software entscheidet nichts über Sie, und ein Abfall des Tankinhalts ist keine Feststellung, dass Sie etwas falsch gemacht haben; ist eine Zahl falsch, korrigiert Ihr Arbeitgeber sie.

05Abwesenheit und Krankheit#

Sie können in der App arbeitsfreie Zeit beantragen – bezahlten Jahresurlaub, unbezahlten Urlaub, Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub oder Elternzeit. Eine einzige Auswahl, „Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub“, beantragt Mutterschaftsurlaub, wenn Ihr Geschlecht weiblich ist, und Vaterschaftsurlaub, wenn es männlich ist. Ihr Arbeitgeber entscheidet darüber, und Sie sehen die Entscheidung mit einer etwaigen Anmerkung in der App; genehmigt er den Antrag, werden die Tage von selbst in Ihren Zeitplan eingetragen. Ihr Arbeitgeber kann Abwesenheiten auch selbst erfassen: wann Sie abwesend waren und ob es sich um Freistellung, Urlaub oder Krankheit handelte. Bei Freistellung und Urlaub kann eine Anmerkung stehen, bei Krankheit niemals.

Dass ein Tag krankheitsbedingt war, sagt etwas über Ihre Gesundheit aus, und das Gesetz schützt dies strenger. Frachta erfasst nur, dass eine Abwesenheit krankheitsbedingt war und in welchem Zeitraum sie bestand: Eine krankheitsbedingte Abwesenheit hat keine Anmerkung, und Sie werden niemals nach einer Diagnose gefragt.

Ihre Abwesenheit ist für den Frachtführer sichtbar, der Sie beschäftigt. Sie ist nicht für einen anderen Frachtführer sichtbar, für den Sie ebenfalls fahren, und niemals für sonst jemanden, der die Plattform nutzt.

Für Vaterschaftsurlaub und Elternzeit wird das Geburtsdatum Ihres Kindes abgefragt – sonst nichts über Ihr Kind –, weil der Urlaub davon abhängt. Für Mutterschaftsurlaub werden der Urlaubszeitraum laut Ihrer ärztlichen Bescheinigung – nicht die Bescheinigung selbst – und der voraussichtliche Geburtstermin abgefragt. Ein Antrag auf Mutterschaftsurlaub teilt Ihrem Arbeitgeber mit, dass Sie schwanger sind; wie Krankheit sind das Informationen über Ihre Gesundheit, die das Gesetz strenger schützt. Ihr Arbeitgeber sieht ihn wie jeden anderen Antrag, aber die Benachrichtigung und die E-Mail, die seine Nutzer darüber informieren, sagen nur, dass Sie einen Urlaubsantrag eingereicht haben. Wenn Sie beantragen, dass Ihr Jahresurlaub direkt im Anschluss an den Mutterschaftsurlaub beginnt, steht das im Antrag. Alle diese Angaben werden auf den Antrag gedruckt und mit ihm aufbewahrt.

Verletzung oder Krankheit. Wenn Sie ein Problem als „Verletzung oder Krankheit“ melden, wird Ihr Arbeitgeber sofort benachrichtigt – als dringend markiert, mit Ihrem Namen und dem, was Sie schreiben. Geben Sie an, wo Sie sind und welche Hilfe Sie brauchen; die Verletzung müssen Sie nicht beschreiben. Die App ist kein Notrufdienst – rufen Sie im Notfall zuerst die 112 an.

06Ihre Rechte an Ihren Daten#

Ihnen stehen die Rechte zu, die Ihnen die DSGVO gewährt. Die beiden am häufigsten genutzten finden Sie in der App selbst unter Profil → Einstellungen → Ihre Daten:

• Eine Kopie Ihrer Daten – „Meine Daten senden“ schickt Ihnen per E-Mail, was Ihr Konto enthält: Ihre Angaben, Ihre Führerscheindaten, Ihre Verknüpfungen mit Unternehmen, die Bedingungen, die Sie akzeptiert haben, Ihre Chats mit der Disposition – beginnend mit dem Unternehmen, mit dem Sie zuletzt verknüpft wurden; ein sehr langer Chat wird auf mehrere E-Mails verteilt, die automatisch nacheinander gesendet werden, die neuesten Nachrichten zuerst; jede gibt an, um welchen Teil es sich handelt und wie viele Teile es insgesamt sind –, die Nachrichten, die Sie gemeldet haben, mit Ihrem Grund und Ihrer Notiz, sowie Ihre Anmeldungen: das Gerät, seine Internetadresse (IP-Adresse), die App-Version und das System des Telefons, wann jede Anmeldung begann und zuletzt genutzt wurde und wann sie endete.
• Löschen Ihres Kontos – „Konto löschen“, mit Ihrem Passwort, oder ohne die App auf der Seite zur Kontolöschung, die Ihnen per E-Mail einen Bestätigungslink sendet. Ihre personenbezogenen Daten werden sofort gelöscht: Ihr Name, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihr Wohnsitzland, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Führerscheindaten; Ihre Anmeldungen und Benachrichtigungen auf allen Telefonen; die Internetadresse und der Browser, die bei der Annahme der Bedingungen erfasst wurden (welche Fassungen Sie akzeptiert haben, bleibt gespeichert); Ihre Antworten zur Nutzungszählung und zu anonymen Diagnosedaten (ein Eintrag zu jeder Antwort bleibt ohne Ihren Namen als Nachweis Ihrer Einwilligung 24 Monate lang in unserem Audit-Protokoll) sowie die Notizen, die Sie beim Melden von Nachrichten geschrieben haben. Ihre Verknüpfungen mit Unternehmen enden im selben Moment. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Konten, die mit der früheren Schaltfläche „Konto schließen“ geschlossen wurden, werden auf dieselbe Weise gelöscht.
• Berichtigung Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten oder Ihrer Führerscheinangaben.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Was beim Löschen Ihres Kontos nicht gelöscht wird, und warum: Die Aufzeichnungen Ihrer Arbeit gehören dem Unternehmen, für das Sie sie geleistet haben, und verbleiben bei ihm – die Dokumente, die Sie eingereicht haben; die Aufzeichnungen der Aufträge, die Sie ausgeliefert haben: Stopp-Ereignisse, Plomben, Ablieferungsnachweise, Fotografien und Unterschriften; Ihre Fahrzeugkontrollen und Schadensmeldungen; Ihre Nachrichten mit der Disposition und Ihre Meldungen dazu, ohne Ihre Notiz; sowie Ihre Lohnaufzeichnungen. Sie sind seine Geschäfts- und Personalunterlagen. Auch der eigene Datensatz des Unternehmens über Sie als seinen Fahrer – einschließlich der E-Mail-Adresse und der Führerscheindaten, die es erhalten hat, als Sie seine Einladung angenommen haben – bleibt so bestehen, wie das Unternehmen ihn führt. Die Nachrichten mit der Disposition und Ihre Meldungen dazu werden 24 Monate nach dem Ende Ihrer Verknüpfung mit dem Unternehmen gelöscht, die von Ihnen unterschriebenen Dokumente 90 Tage, nachdem das Unternehmen Sie als Fahrer gelöscht hat; die übrigen Aufzeichnungen bleiben so lange erhalten, wie das Unternehmen die Auftrags-, Fahrzeug- und Personalunterlagen aufbewahrt, zu denen sie gehören. Eine Löschsperre, die das Unternehmen für seinen Datensatz über Sie setzt, verhindert diese Löschungen, solange sie besteht. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Um eines dieser Rechte auszuüben oder zu erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind, schreiben Sie an privacy@frachta.lv.

07Dokumente, die Sie signieren#

Was Sie in der App unterschreiben, sind Ihre Anträge und Erklärungen; niemand sonst unterschreibt auf Ihrem Telefon etwas. Ihnen wird vor der Unterschrift angezeigt, was Sie unterschreiben. Ein Dokument ist in der Amtssprache des Landes verfasst, in dem Ihr Arbeitgeber registriert ist: Lettisch für Lettland, Litauisch für Litauen, Estnisch für Estland, Polnisch für Polen, Deutsch für Deutschland und Österreich und Englisch für jedes andere Land. Es ist nur in dieser Sprache verfasst, in welcher Sprache Sie die App auch nutzen; was Sie eingeben und die Zusammenfassung, die Sie vor dem Unterschreiben prüfen, werden Ihnen in Ihrer Sprache angezeigt. Wenn Sie nicht lesen können, was Ihnen zur Unterschrift vorgelegt wird, unterschreiben Sie es nicht und teilen Sie es uns mit.

Anträge und Erklärungen unterschreiben Sie mit dem Finger auf dem Bildschirm. Die Linien, die Sie zeichnen – ihre Form, nicht Geschwindigkeit oder Druck –, werden mit dem Dokument gespeichert und über Ihrem Namen neben dem Datum darauf gedruckt. Das Dokument enthält außerdem Name, Registrierungsnummer und Anschrift Ihres Arbeitgebers sowie Ihren Namen, Ihre Position und Ihre E-Mail-Adresse; bei Dokumenten auf Lettisch, Litauisch und Deutsch wird Ihre Position in der weiblichen Form geschrieben, wenn Ihr Geschlecht weiblich ist. Nach der Unterschrift kann es nicht mehr geändert werden; es geht sofort an Ihren Arbeitgeber, und Ihre Kopie bleibt unter „Dokumente“.

Eine Kündigung wird nicht in der App unterschrieben. Ist Ihr Arbeitgeber in Deutschland registriert, bietet die App überhaupt keine an: Dort muss eine Kündigung auf Papier mit eigenhändiger Unterschrift erfolgen (Schriftform), und Sie übergeben sie Ihrem Arbeitgeber selbst. Andernfalls füllen Sie sie aus, die App schreibt das PDF fest, und Sie signieren dieses PDF außerhalb der App mit einer qualifizierten elektronischen Signatur: mit eParaksts auf eparaksts.lv, wenn Ihr Arbeitgeber in Lettland registriert ist, sonst mit jeder qualifizierten elektronischen Signatur eines Anbieters in der EU – etwa mit Smart-ID oder Mobile-ID – nach den eigenen Bedingungen dieses Anbieters; Frachta sendet dem Anbieter nichts. Anschließend laden Sie die signierte Datei auf einer Frachta-Webseite hoch, die die App für Sie öffnet; der Link funktioniert 30 Minuten lang. Wir prüfen, dass die Datei genau das PDF enthält, das die App erstellt hat, und bewahren sie auf. Wie jede qualifizierte elektronische Signatur enthält sie Ihr Signaturzertifikat, in dem Ihre Personenkennziffer stehen kann; Frachta liest daraus nur Ihren Namen aus und kopiert die Personenkennziffer an keine andere Stelle. Wir prüfen nicht, ob die Signatur selbst gültig ist; Ihr Arbeitgeber kann sie mit dem Validierungsdienst des Anbieters oder mit dem seines eigenen Landes prüfen (bei eParaksts auf eparaksts.lv). Die Kündigung erreicht Ihren Arbeitgeber, sobald die hochgeladene Datei angenommen ist. Nimmt Ihr Arbeitgeber die Kündigung an, wird Ihr letzter Arbeitstag erfasst, und sein Dienstplan zeigt Sie nach diesem Tag als ausgeschieden an.

Erklärungen. Sie können zu jedem Thema eine schreiben – zu einer Verspätung, einem Vorfall oder einem Schaden, den Ihr Arbeitgeber als Ihr Verschulden erfasst und der eine Nummer wie DMG-0001 trägt. Ihr Arbeitgeber kann Sie auch um eine Erklärung bitten, und die App fordert von sich aus eine von Ihnen an, wenn Ihr Arbeitgeber einen Schaden als Ihr Verschulden erfasst. Solange eine angeforderte Erklärung nicht unterschrieben und gesendet ist, lässt die App Sie keine Route abschließen. Stellt Ihr Arbeitgeber später fest, dass der Schaden nicht Ihr Verschulden war, wird eine Anforderung, die Sie noch nicht unterschrieben haben, zurückgezogen – sie verschwindet aus Ihren Dokumenten und hält keine Route mehr auf; eine Erklärung, die Sie unterschrieben haben, bleibt erhalten. Was Sie schreiben, ist Ihre eigene Darstellung: Schreiben Sie, was geschehen ist.

08Die App richtig nutzen#

• Nutzen Sie die App niemals während der Fahrt. Halten Sie zuerst an. Keine Aufzeichnung ist einen Unfall wert.
• Erfassen Sie, was tatsächlich geschehen ist. Eine ungeprüft abgehakte Checkliste ist schlimmer als gar keine Checkliste.
• Unterschreiben Sie nicht für jemand anderen, und lassen Sie niemanden in Ihrem Namen unterschreiben.
• Versuchen Sie nicht, die Standort- oder Fotofunktionen zu umgehen, und geben Sie Ihr Konto nicht weiter.

Wenn Sie die App nutzen, um etwas Unredliches zu tun, etwa eine Lieferung zu fälschen, können wir Ihr Konto sperren und den betroffenen Frachtführer informieren.

09Verfügbarkeit und was wir nicht zusagen#

Die App funktioniert offline: Handlungen, die Sie ohne Signal vornehmen, werden auf dem Telefon vorgehalten und gesendet, sobald wieder Empfang besteht. Sie werden dort gespeichert, wo das Betriebssystem sie nicht unbemerkt löscht, und von den Backups des Telefons ausgenommen; geht ein Telefon verloren oder wird es zurückgesetzt oder neu aufgesetzt, bevor sie gesendet wurden, sind sie daher verloren. Synchronisieren Sie, sobald es möglich ist. Ohne Signal zeigt die App, was sie zuletzt geladen hat; das ist höchstens einen Tag alt. Eine Ausnahme ist das Unterschreiben eines Dokuments: Es erfordert zum Zeitpunkt der Unterschrift eine Verbindung. Lehnt der Server eine auf dem Telefon vorgehaltene Handlung ab – zum Beispiel ein Foto, das zu groß oder kein Bild ist –, teilt die App Ihnen das mit und löscht sie vom Telefon: Erfassen Sie sie erneut.

Nicht gesendete Arbeit, wenn eine Anmeldung endet. Das Abmelden oder das Löschen Ihres Kontos in der App entfernt Ihre Daten vom Telefon, einschließlich noch nicht gesendeter Arbeit; ist etwas noch nicht gesendet, weist die App Sie vorher darauf hin, und was sie löscht, erreicht Ihren Arbeitgeber nie. Beim Abmelden bleibt nur ein noch nicht bei uns angekommenes „Nein“ zu anonymen Diagnosedaten erhalten, wie unter „Ihr Konto“ erläutert. Endet Ihre Anmeldung, ohne dass Sie sich abmelden – zum Beispiel, weil sie abgelaufen ist, Ihr Passwort zurückgesetzt wurde oder wir sie beendet haben –, bleibt Ihre nicht gesendete Arbeit auf dem Telefon, nur für Sie, und wird gesendet, wenn Sie sich erneut anmelden. Falls Sie sich nicht erneut anmelden, wird sie gelöscht, wenn die App nach Ablauf von 7 Tagen das nächste Mal gestartet wird; die App kann sie nur löschen, während sie läuft. Eine andere Person, die sich auf demselben Telefon anmeldet, sieht sie nicht, und sie wird niemals unter deren Konto gesendet. Wenn Sie Ihr Konto im Web löschen, bleibt nicht gesendete Arbeit bis zu eben dieser Bereinigung auf dem Telefon.

Wir sagen nicht zu, dass die App stets verfügbar ist, und wir haften Ihnen gegenüber nicht für Arbeit, die durch einen Gerätefehler, einen leeren Akku oder fehlenden Empfang verloren geht. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die von Rechts wegen nicht beschränkt werden darf.

Wenn das Konto eines Frachtführers eingeschränkt ist. Solange das Frachta-Konto eines Frachtführers ausgesetzt, gesperrt oder gelöscht ist, können Sie die App für diesen Frachtführer nicht nutzen. Solange es schreibgeschützt ist, können Sie sehen, was dort vorhanden ist, aber nichts senden. Ihr eigenes Konto und Ihre Arbeit für andere Frachtführer sind davon nicht betroffen.

Aktualisierungen. Wir können die Unterstützung einer älteren Version der App einstellen. Sie müssen die App dann aktualisieren, um sie weiter zu nutzen: Bis Sie das tun, kann sie weder etwas senden noch etwas Neues laden. Arbeit, die darauf wartet, gesendet zu werden, bleibt auf dem Telefon und wird nach der Aktualisierung gesendet.

10Änderungen und Beendigung#

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Eine wesentliche Änderung – eine, die Ihre Rechte oder Pflichten oder die Frage betrifft, welche Daten erhoben werden und warum – kündigen wir Ihnen mindestens einen Monat vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an; widersprechen Sie vor diesem Datum, teilen wir das Ihrem Arbeitgeber mit, der sich deswegen an uns wenden oder entscheiden kann, wie er darauf reagiert, da Ihre Nutzung der App Teil Ihrer Arbeit für ihn ist. Eine unwesentliche Änderung – eine Klarstellung, eine Korrektur oder eine Änderung der Formatierung, die nichts daran ändert, was diese Bedingungen verlangen – kann jederzeit vorgenommen werden. Die oben angegebene Version und das Datum ändern sich mit jeder Fassung, und über jede neue Version informieren wir Sie bei ihrer Veröffentlichung per E-Mail. Sie können die Nutzung der App jederzeit einstellen.

Wir können ein Konto aus den in Abschnitt 8 genannten Gründen sperren oder dann, wenn ein Frachtführer uns mitteilt, dass eine Person nicht mehr sein Fahrer ist und das Konto missbräuchlich genutzt wird.

11Anwendbares Recht#

Es gilt lettisches Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, wird Ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates entzogen, in dem Sie wohnen, und Sie können vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates klagen.

Diese Bedingungen werden auf Englisch und in Übersetzung veröffentlicht. Weicht eine Übersetzung vom englischen Text ab, geht der englische Text vor.

12Kontakt#

SIA "HEIDA LTD", Registrierungsnummer 40203741048, Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002, Lettland. Die App und Ihr Konto: support@frachta.lv. Ihre Daten: privacy@frachta.lv.