Sehen, wer jeden Chat auf der Frachtbörse führt
Inhaber und berechtigte Nutzer sehen alle Team-Chats in einem Tab, gekennzeichnet nach Bearbeiter.
Auf der Frachta-Börse gehört jeder Chat, den Sie unter /freight öffnen, Ihnen persönlich oder dem Kollegen, der zuletzt für Ihre Seite geantwortet hat - er wird nicht automatisch mit dem ganzen Unternehmen geteilt. Wenn Sie Kontoinhaber sind oder die Berechtigung chat.view_all haben, erhalten Sie einen umfassenderen Blick: Ein dritter Tab im Chat-Dock zeigt alle Gespräche, die Ihr gesamtes Team führt, jeweils gekennzeichnet mit dem Kollegen, der es gerade bearbeitet.
Um dies zu nutzen, öffnen Sie /freight und gehen Sie wie gewohnt zum Chat-Dock. Ihre eigenen aktiven und früheren Threads finden Sie unverändert in den ersten Tabs. Wenn Sie die passende Berechtigung haben, erscheint daneben ein dritter Tab - das ist die teamweite Ansicht. Öffnen Sie ihn, um alle aktuell laufenden Gespräche Ihrer Kollegen zu sehen, jedes mit dem Namen der zuständigen Person, sodass Sie immer wissen, an wen Sie sich wenden können.
Das ist nützlich, wenn Sie prüfen möchten, wie eine Verhandlung mit einem Frachtführer läuft, ohne den zuständigen Kollegen zu unterbrechen, oder wenn Sie einspringen müssen, weil jemand abwesend ist. Die Kennzeichnung auf jedem Thread zeigt sofort, wer verantwortlich ist, ohne dass Sie im Büro nachfragen müssen.
So vermeiden Sie die Situation, dass ein Chat abkühlt, weil der Kollege, der ihn begonnen hat, krank ist und niemand sonst von seiner Existenz wusste, oder dass zwei Personen gleichzeitig demselben Frachtführer antworten, weil keiner sehen konnte, dass sich schon jemand darum kümmert.