Partner, die diese Woche einen Anruf verdienen
Jeder Partner erhält nächtlich eine Punktzahl aus 100, basierend auf sechs Risikosignalen, damit Sie wissen, wen Sie diese Woche anrufen sollten.
Das Partnerregister gibt jedem Konto, mit dem Sie arbeiten, eine einzige Punktzahl aus 100, die jede Nacht neu berechnet wird, sodass Sie auf einen Blick sehen, welche Beziehungen Aufmerksamkeit brauchen, statt jede Akte einzeln durchzugehen.
Öffnen Sie /tms/partners, dort finden Sie die Punktzahl neben jedem Partner. Sortieren Sie das Register nach Punktzahl, und die Konten mit den niedrigsten Werten rücken an die Spitze der Liste — das sind diejenigen, die diese Woche einen Anruf verdienen, bevor aus einem noch kleinen Problem eines wird, das Sie das Konto kostet.
Die Punktzahl setzt sich aus sechs Signalen zusammen: keine Aufträge in den letzten 60 Tagen, Umsatzrückgang gegenüber dem Vorquartal, eine sich verschlechternde Zahlungsverzögerung, eine Bewertung unterhalb des eigenen 90-Tage-Durchschnitts des Partners, eine Kreditauslastung von 80% oder mehr sowie ein Vertrag, der bald ausläuft. Jedes dieser Signale senkt die Punktzahl; mehrere zusammen schieben einen Partner deutlich an die Spitze der Anrufliste.
Nicht jedes Signal wird für jeden Partner, den Sie betreuen, relevant sein. Passt eines nicht zu der Art, wie Sie ein bestimmtes Unternehmen behandeln, gehen Sie zu Einstellungen → CRM und schalten Sie es für dieses Konto aus. Ist ein Signal ausgeschaltet, wird es vollständig aus der Berechnung entfernt, sodass die Punktzahl nur das widerspiegelt, was für diese Beziehung tatsächlich relevant ist.
So genutzt, bewahrt Sie das Register vor dem langsamen, leisen Verlust eines Kontos: dem Partner, dessen Aufträge vor drei Monaten ausliefen, oder dessen Zahlungen mit jedem Zyklus später kommen, bis der Vertrag ausläuft oder das Konto endgültig erkaltet.