Видно, кто ведёт каждый чат по грузу
Владельцы и сотрудники с нужным правом видят все переговоры команды по грузам в одной вкладке с именем ответственного.
В чате по грузоперевозкам Frachta каждый диалог принадлежит коллеге, который его начал или последним отвечал с вашей стороны, а не всей компании. Это делает каждую переписку понятной и личной, но может скрывать ответы, которые нужно видеть всей команде. Для владельцев и для тех, у кого есть право chat.view_all, есть способ следить за всем сразу, не переключаясь между аккаунтами.
Откройте панель чата на /freight и найдите третью вкладку рядом с вашими собственными диалогами. В этой вкладке собраны все переписки, которые ведёт вся команда, каждая помечена именем коллеги, который сейчас её ведёт. Не нужно переключать пользователя или просить кого-то прислать скриншот — метка сразу показывает, кто уже разговаривает с этим перевозчиком или экспедитором.
Используйте это, когда нужно быстро проверить, кто чем занят — например, перед сменой или когда коллега отсутствует, а перевозчик ждёт ответа. Просмотрите список с метками, найдите нужный диалог и либо подождите ответа назначенного коллеги, либо подключитесь сами, если ситуация требует.
Эта вкладка появляется только у владельцев и у тех, кому включено право chat.view_all, поэтому она не загромождает панель для остальных. Коллеги без этого права видят только свои собственные диалоги, как и прежде.
Без этой вкладки остаётся спрашивать по офису или ждать, пока кто-то заметит сообщение без ответа, пока его владелец на перерыве, в пути или просто не смотрит в эту переписку. Помеченная третья вкладка убирает эту неопределённость и показывает все переговоры команды по грузам всем, кому нужен над ними контроль.