Видно, кто ведёт каждый чат на бирже
Владельцы и пользователи с доступом видят все чаты команды на одной вкладке, с указанием ответственного.
На бирже Frachta каждый чат, который вы открываете в /freight, принадлежит лично вам или коллеге, который последним отвечал от вашей стороны, - по умолчанию он не доступен всей компании. Если вы владелец аккаунта или у вас есть право chat.view_all, вы получаете более широкий обзор: третья вкладка в панели чатов показывает все переговоры, которые ведёт вся ваша команда, каждая помечена именем коллеги, который сейчас её ведёт.
Чтобы воспользоваться этим, откройте /freight и перейдите в панель чатов как обычно. Ваши собственные активные и прошлые переписки останутся в первых вкладках без изменений. Если у вас есть нужное право, рядом появится третья вкладка - это общекомандный вид. Откройте её, и вы увидите все переговоры, которые сейчас ведут ваши коллеги, каждая с именем ответственного, так что вы всегда знаете, к кому обратиться.
Это удобно, когда нужно проверить, как идут переговоры с перевозчиком, не отвлекая коллегу, который их ведёт, или когда нужно подхватить разговор, потому что кто-то отсутствует. Метка на каждой переписке сразу показывает, кто отвечает за неё, без необходимости спрашивать по офису.
Это избавляет от ситуации, когда переписка замирает, потому что коллега, начавший её, заболел, а больше никто не знал о её существовании, или когда два человека одновременно отвечают одному перевозчику, потому что никто не видел, что кто-то уже занимается этим.