Партнёры, которым стоит позвонить на этой неделе
Каждую ночь каждый партнёр получает оценку до 100 баллов по шести сигналам риска, чтобы вы знали, кому позвонить на этой неделе.
Реестр партнёров присваивает каждому контрагенту единую оценку по шкале до 100, которая пересчитывается каждую ночь, так что вы сразу видите, какие отношения требуют внимания, вместо того чтобы просматривать каждую карточку по очереди.
Откройте /tms/partners — рядом с каждым партнёром вы увидите его оценку. Отсортируйте реестр по оценке, и аккаунты с самыми низкими значениями окажутся вверху списка — именно им стоит позвонить на этой неделе, пока ещё небольшая проблема не переросла в потерю клиента.
Оценка складывается из шести сигналов: отсутствие заказов за последние 60 дней, падение выручки по сравнению с прошлым кварталом, ухудшающаяся задержка платежей, рейтинг ниже собственного 90-дневного среднего партнёра, использование кредитного лимита на уровне 80% и выше, а также приближающееся окончание договора. Любой из этих сигналов снижает оценку; несколько сразу уверенно поднимают партнёра на верх списка для звонка.
Не каждый сигнал будет важен для каждого партнёра, с которым вы работаете. Если какой-то из них не подходит под то, как вы ведёте конкретную компанию, зайдите в Настройки → CRM и отключите его для этого аккаунта. После отключения сигнал полностью исключается из расчёта, и оценка отражает только то, что действительно важно для этих отношений.
При таком подходе реестр убережёт вас от медленной, незаметной потери клиента: партнёра, чьи заказы сошли на нет три месяца назад, или чьи платежи с каждым циклом задерживаются всё сильнее, пока договор не истечёт или аккаунт окончательно не остынет.