Partneriai, kuriems verta paskambinti šią savaitę
Kiekvieną naktį kiekvienas partneris gauna balą iki 100 pagal šešis rizikos signalus, kad žinotumėte, kam skambinti šią savaitę.
Partnerių registras kiekvienai įmonei, su kuria dirbate, suteikia vieną balą iki 100, kuris perskaičiuojamas kiekvieną naktį, kad iškart matytumėte, kuriems santykiams reikia dėmesio, užuot peržiūrėję kiekvieną bylą po vieną.
Atidarykite /tms/partners ir šalia kiekvieno partnerio pamatysite jo balą. Surikiuokite registrą pagal balą, ir žemiausią balą turintys klientai atsidurs sąrašo viršuje — jiems verta paskambinti šią savaitę, kol dar nedidelė problema netapo tokia, dėl kurios prarandate klientą.
Balas sudaromas iš šešių signalų: nėra užsakymų per pastarąsias 60 dienų, pajamos krenta lyginant su praėjusiu ketvirčiu, blogėja mokėjimo vėlavimas, įvertinimas žemesnis už paties partnerio 90 dienų vidurkį, kredito limito panaudojimas siekia 80 % ar daugiau, ir artėja sutarties pabaiga. Bet kuris iš šių signalų sumažina balą; keli iš karto tvirtai pastumia partnerį į skambučių sąrašo viršų.
Ne kiekvienam jūsų valdomam partneriui bus svarbūs visi signalai. Jei kuris nors netinka tam, kaip tvarkote konkrečią įmonę, eikite į Nustatymai → CRM ir išjunkite jį šiam klientui. Išjungus signalą, jis visiškai pašalinamas iš skaičiavimo, todėl balas atspindi tik tai, kas iš tiesų svarbu šiems santykiams.
Naudojamas taip, registras apsaugo jus nuo lėto, tylaus klientų praradimo: partnerio, kurio užsakymai nutrūko prieš tris mėnesius, arba kurio mokėjimai su kiekvienu ciklu vėluoja vis labiau, kol sutartis pasibaigia arba klientas galutinai atšąla.